從核心上來說，陶氏化學(xué)公司的數(shù)字化是關(guān)于改變我們的工作方式，這包括我們?nèi)绾闻c系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和彼此互動(dòng)，以提高生產(chǎn)力和增長。數(shù)據(jù)是我們今天所做的一切的核心，從AI到機(jī)器學(xué)習(xí)再到GenAI，這項(xiàng)工作對陶氏化學(xué)公司來說并不新鮮。近二十年來，我們在企業(yè)范圍內(nèi)一直利用預(yù)測技術(shù)，或我所說的傳統(tǒng)AI，例如在研發(fā)和制造方面，所有這些都與IT部門合作。

 

 

以我們用來將乙烷裂解成乙烯的爐子的可靠性為例，我們?yōu)槿蜻\(yùn)營的多個(gè)爐子建立了數(shù)字孿生，目前在這些爐子上運(yùn)行了70個(gè)AI模型，這些模型使我們能夠提前預(yù)測故障，并預(yù)測爐子計(jì)劃外事件減少20%，將維修時(shí)間至少縮短兩天。

 

所以AI幫助我們減少緊急情況，我們?nèi)匀恍枰M(jìn)行去焦（清潔爐子）的工作，但現(xiàn)在我們可以計(jì)劃好這件事，我們可以將工作轉(zhuǎn)移到其他爐子上，避免進(jìn)入緊急模式，這些巨大的生產(chǎn)力節(jié)省還通過減少能耗推動(dòng)了可持續(xù)性改善。

 

我們還在供應(yīng)鏈中利用AI徹底改變了我們的需求預(yù)測和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，我們現(xiàn)在能夠提供關(guān)于網(wǎng)絡(luò)性能的實(shí)時(shí)預(yù)測，優(yōu)化庫存，降低成本。

 

我堅(jiān)信，規(guī)劃功能是將正確的產(chǎn)品及時(shí)生產(chǎn)并送達(dá)客戶的核心，因?yàn)槲覀冊谡_的時(shí)間和地點(diǎn)生產(chǎn)它們。作為一個(gè)集成制造能力，陶氏化學(xué)公司是一個(gè)復(fù)雜的拼圖，這些AI模型幫助我們整合歷史數(shù)據(jù)、市場趨勢和客戶行為，這些都使我們能夠制定更精確的需求計(jì)劃。最終，我們使用AI的目標(biāo)是成為客戶可靠的供應(yīng)商，并且我們做到了：去年，我們的客戶體驗(yàn)指數(shù)達(dá)到了歷史最高水平。

 

 

我們正在實(shí)施Microsoft 365 Copilot并已經(jīng)看到了驚人的結(jié)果，我們定期調(diào)查了早期試點(diǎn)用戶，當(dāng)我們問他們每天節(jié)省了多少時(shí)間時(shí)，我們以為問題措辭有誤，因?yàn)槌^一半的人告訴我們他們每天節(jié)省了一到兩個(gè)小時(shí)，我們現(xiàn)在正將用戶群從一個(gè)小子集擴(kuò)大到三分之一的員工，這些員工大多在辦公室環(huán)境中，幾個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)認(rèn)識到成本節(jié)省機(jī)會(huì)以及效率提升，例如，在公共事務(wù)中，我們的同事們正在使用GenAI來撰寫內(nèi)容的初稿或分析大量數(shù)據(jù)，它幫助識別新興趨勢、公眾情緒和潛在問題，使團(tuán)隊(duì)能夠主動(dòng)解決挑戰(zhàn)并抓住機(jī)會(huì)。

 

 

我們的團(tuán)隊(duì)可以要求Copilot“審查我的郵件并優(yōu)先處理我今天應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容”，或者“找到我上周在做的那個(gè)PPT”，一個(gè)重要的Copilot使用案例是尋找文檔。

 

專利是GenAI的另一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，通過專利解決方案，我們有機(jī)會(huì)獲得更高的利潤，因此，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)始終在尋找下一種分子或解決客戶問題的新方法。傳統(tǒng)上，他們必須篩選大量專利以確定他們當(dāng)前的工作是否具有專利性，但由于GenAI能夠在短時(shí)間內(nèi)評估數(shù)千個(gè)相關(guān)專利，研發(fā)部門在某些情況下將專利研究的時(shí)間從四個(gè)月減少到四小時(shí)。

 

 

從技術(shù)角度來看，我們需要一個(gè)現(xiàn)代、安全的網(wǎng)絡(luò)。多年來，我們一直與包括思科在內(nèi)的公司合作，提升我們的網(wǎng)絡(luò)能力，并利用超大規(guī)模計(jì)算資源。我們還在SAP系統(tǒng)中擁有深度流程能力，在Microsoft工具中擁有決策能力，并在我們的集成數(shù)據(jù)中心或數(shù)據(jù)湖中擁有一個(gè)出色的信息基礎(chǔ)，這些都是基于Microsoft的。這些都是我們運(yùn)行AI和機(jī)器學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

 

但技術(shù)基礎(chǔ)只是其中一部分，為了讓GenAI真正驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力，我們必須建立一種接受新解決方案并欣賞數(shù)字能力價(jià)值的文化，以簡化他們的工作。AI不僅僅是將工具嵌入組織中，它是幫助人們更聰明地工作并提高生產(chǎn)力。在推出AI能力之前，我們必須提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

 

 

陶氏化學(xué)公司將數(shù)據(jù)素養(yǎng)作為我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，我們的愿景是讓每個(gè)人都能掌握數(shù)據(jù)語言，并為他們在數(shù)字世界中的成功做好準(zhǔn)備，這涉及到改變集體思維方式、語言和技能，使他們對數(shù)據(jù)保持開放、愿意和好奇，并能建設(shè)性地應(yīng)用數(shù)據(jù)解決問題。

 

我們的數(shù)據(jù)和分析素養(yǎng)項(xiàng)目包括一套按需內(nèi)容課程，這些課程由內(nèi)部專業(yè)人員利用其專業(yè)知識開發(fā)，生成適用于陶氏化學(xué)公司公司的內(nèi)容，以及通過領(lǐng)先的在線學(xué)習(xí)平臺Coursera提供的內(nèi)容，我們在利用Coursera學(xué)習(xí)方面取得了巨大成功，最近在AI素養(yǎng)方面的參與率超過了92%，我們還得到了高層領(lǐng)導(dǎo)的大力參與，今年晚些時(shí)候，我們還將推出一項(xiàng)全公司的數(shù)據(jù)素養(yǎng)項(xiàng)目，這項(xiàng)舉措是陶氏化學(xué)公司公司更廣泛活動(dòng)的一部分，旨在使AI在公司內(nèi)部具有可擴(kuò)展性和可持續(xù)性。

 

 

我相信眼見為實(shí)；不要只是對我說，要展示給我看。對于董事會(huì)，我們最近進(jìn)行了一次AI展示步行，四個(gè)小團(tuán)隊(duì)展示了我們正在開發(fā)的AI能力的具體例子。董事會(huì)成員與解決方案進(jìn)行了互動(dòng)，并提出了問題，這有助于我們達(dá)成共識，了解我們?nèi)绾问褂眠@些新工具。此外，去年八月，我們舉辦了一次AI沉浸日，由CEO Jim Fitterling和我共同主持，針對我們前200名領(lǐng)導(dǎo)者。那一天是為了探索GenAI的潛力以及它對我們的客戶和員工的好處。我們邀請了一些外部演講者，并在小組討論中花時(shí)間頭腦風(fēng)暴如何利用AI。

 

我們首先解釋了我們已經(jīng)使用多年的傳統(tǒng)AI與新興的GenAI之間的區(qū)別，我們還分享了Microsoft 365 Copilot的視頻，并討論了其他基于GenAI的公司。目的是開闊思路，并展示我們希望整個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)影響我們將要開展的工作。他們對幫助團(tuán)隊(duì)利用AI提高生產(chǎn)力的角色感到非常興奮。那次會(huì)議結(jié)束后，我們收集了200多個(gè)想法，并將其歸納為20類，然后，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)投票選出了對公司價(jià)值創(chuàng)造潛力最高的五個(gè)想法，我還要求執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織在線上參加一些GenAI基礎(chǔ)課程。

 

 

我們采用了中心輻射模型，集中IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)治理，數(shù)據(jù)科學(xué)家分布在公司各個(gè)領(lǐng)域，如制造、供應(yīng)鏈和研發(fā)，我們的數(shù)據(jù)科學(xué)家不僅需要掌握數(shù)據(jù)科學(xué)，還需要理解我們業(yè)務(wù)的核心，以便利用數(shù)據(jù)解決業(yè)務(wù)問題。

 

幾年前，我組織了一次陶氏化學(xué)公司數(shù)據(jù)科學(xué)挑戰(zhàn)賽，前任CFO和我一起召集了我們的數(shù)據(jù)科學(xué)家，向他們提出了一個(gè)大膽的挑戰(zhàn)：為公司增加1億美元的EBITDA。我們將他們與平時(shí)不常合作的人組隊(duì)，以激發(fā)新的想法。從那次挑戰(zhàn)中，我們得到了許多可操作的想法，因此我們每年都會(huì)舉辦這項(xiàng)活動(dòng)。當(dāng)你將來自不同職能部門的數(shù)據(jù)科學(xué)家聚集在一起時(shí)，創(chuàng)新和企業(yè)解決方案就會(huì)發(fā)生。

 

 

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