1月1日消息，據(jù)國外媒體報道，支付終于成為一項(xiàng)很酷的服務(wù)，支付創(chuàng)業(yè)公司超過1500家就是一個明證。鑒于有關(guān)One Touch支付和Apple Pay的媒體報道鋪天蓋地，人們會想當(dāng)然地認(rèn)為數(shù)字化支付服務(wù)已經(jīng)成為主流。但實(shí)際情況并非如此，目前，85%的交易通過現(xiàn)金完成。
2014年支付產(chǎn)業(yè)開始發(fā)生變化，筆者認(rèn)為，在認(rèn)證、社交網(wǎng)絡(luò)購物和NFC(近距離通信)等技術(shù)推動下，2015年將是更多支付交易實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
無密碼認(rèn)證將帶來更多移動交易
實(shí)際情況是，目前只有約1%的交易發(fā)生在移動設(shè)備上，鑒于移動設(shè)備數(shù)量已經(jīng)超過人口總數(shù)，這很難讓人相信。但筆者認(rèn)為這種情況將會發(fā)生改變，2015年，認(rèn)證將成為推動移動購物的一個更大引擎。
作為購物者，我們既想要安全，但也不愿意放棄便利性。技術(shù)將向購物者提供無須輸入密碼或分享信用卡信息的支付體驗(yàn)。我們已經(jīng)有無形的支付體驗(yàn)，它更安全，使用戶可以支付Uber服務(wù)，在AirBnB或Venmo服務(wù)上租房。但這需要有更多公司的參與。
隨著2014年安全事故的不斷增多，企業(yè)有充分的理由重新評估保護(hù)客戶的方式。沒有用戶喜歡在購物過程中輸入信用卡信息，因?yàn)橄蛏碳曳窒磉@些信息不夠安全。但是，這只是整個支付過程中一個很小的因素，認(rèn)證是一個重大因素。
記住密碼不容易 在多個網(wǎng)站使用相同的密碼不安全
目前，蘋果和三星最新款智能手機(jī)、平板電腦都配置指紋傳感器，觸摸一下即可完成的移動支付成為現(xiàn)實(shí)。2015年，每家公司都將使認(rèn)證和購物更方便、更安全。
最近阿里巴巴與華為達(dá)成合作協(xié)議，使支付寶用戶能通過指紋支付購物款。2014年秋季，蘋果向第三方應(yīng)用開放了Touch ID。2014年12月，F(xiàn)IDO (Fast Identity Online，線上快速身份驗(yàn)證)聯(lián)盟發(fā)布了1.0版的開放認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，因此，我們預(yù)計2015年用戶將可以使用更少的密碼，更安全的登錄系統(tǒng)。
市場研究公司Frost &Sullivan預(yù)計，2017年全球支持生物測定技術(shù)的智能手機(jī)用戶將達(dá)到4.71億。綜合上述因素，2015年圣誕購物季時用戶在支付購物款時將不再需要輸入密碼或信用卡信息。
每個社交媒體都將可供用戶購物
Twitter已經(jīng)在推文中發(fā)布了Buy Now購物按鈕。一個人去購物的情況并不多見。迄今為止，網(wǎng)購還不是一種社交活動。
Facebook和Twitter掌握有大量用戶的信息，僅Facebook在全球就有13億用戶，但它們并未涉足商務(wù)活動。 Facebook、Twitter似乎也意識到了這一點(diǎn)，這也是兩家社交平臺2014年試水“購物”按鈕的原因——讓用戶直接從它們的網(wǎng)站上購物。 Pinterest、Instagram等社交應(yīng)用為零售商與潛在客戶溝通創(chuàng)造了新機(jī)遇。
NFC將加速發(fā)展
對于NFC在美國的未來，我們2014年看到了一些令人鼓舞的跡象。目前只有2%的美國零售商擁有支持NFC的支付終端，美國有約900萬家零售商。零售商升級支付終端成本相當(dāng)高，消費(fèi)者需求又不高。許多消費(fèi)者都沒有在他們的手機(jī)上試用過Apple Pay、Softcard和谷歌錢包等NFC支付解決方案。發(fā)布3年后，也只有20%的Android手機(jī)運(yùn)行Gingerbread——第一個支持 NFC的Android版本。
2015年，NFC成功所需要的基礎(chǔ)架構(gòu)將迅速普及。NFC的普及既離不開零售商，也離不開智能手機(jī)用戶。NFC普及需要時間，但它正在開始普及。
2015年，更多支付交易將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化
2014年是個轉(zhuǎn)折點(diǎn)——更多支付交易實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。許多移動交易已經(jīng)不再使用密碼，使移動支付更簡單、更安全的技術(shù)已經(jīng)存在。
隨著零售商和消費(fèi)者開始把這些新移動和網(wǎng)購體驗(yàn)融合在日常生活中，更多人將開始利用NFC，使數(shù)字化支付在線下世界日趨普及。
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