企業(yè)網(wǎng)D1Net 2012年4月28日消息 據(jù)telappliant公布的一項(xiàng)新調(diào)查顯示，到2013年近70%英國(guó)企業(yè)將使用IP語(yǔ)音電話服務(wù)。
這份調(diào)查報(bào)告調(diào)查了英國(guó)各種行業(yè)的100個(gè)企業(yè)，調(diào)查表明，41%的英國(guó)公司已經(jīng)在積極使用VoIP電話，以提高其業(yè)務(wù)效率，而另有25%的有計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月審查和實(shí)施IP語(yǔ)音。數(shù)據(jù)還顯示，領(lǐng)導(dǎo)層人數(shù)在100~500人的企業(yè)采用技術(shù)的速度比小型企業(yè)快。
使用IP語(yǔ)音電話68%是為了減少整體業(yè)務(wù)的電話費(fèi)，22%是為了方便從家里或從另一個(gè)位置的轉(zhuǎn)換，增加工作人員的靈活性。
調(diào)查還強(qiáng)調(diào)了IP語(yǔ)音服務(wù)的遇到的一些障礙。認(rèn)為IP語(yǔ)音提供的質(zhì)量低劣或服務(wù)不可靠的占42%,管理團(tuán)隊(duì)并不完全了解IP語(yǔ)音在業(yè)務(wù)上帶來(lái)的利益的占32%,第三障礙是認(rèn)為IP語(yǔ)音需要太多精力去部署或維護(hù)。但實(shí)施了IP語(yǔ)音的99%的企業(yè)證實(shí)，IP語(yǔ)音在節(jié)約成本，增強(qiáng)工作靈活性和加強(qiáng)客戶服務(wù)方面能夠給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。
行政長(zhǎng)官Tan Aksoy發(fā)表評(píng)論說，“在現(xiàn)實(shí)中，IP語(yǔ)音電話的廣泛應(yīng)用依舊有很長(zhǎng)的路要走。現(xiàn)代IP語(yǔ)音服務(wù)是很容易成立，并能提供可靠、清晰的通話質(zhì)量。有了通常只有高端手機(jī)系統(tǒng)才有的先進(jìn)技術(shù)，IP語(yǔ)音給中小企業(yè)了提供了一系列強(qiáng)大的工具，獲得了更大的競(jìng)爭(zhēng)力。音頻會(huì)議、通話錄音、IVRs（自動(dòng)呼叫到正確部門的互動(dòng)虛擬接待員）等功能，使企業(yè)工作的準(zhǔn)確率和效率大大提高。VoIP是可擴(kuò)展的，它并不僅僅局限于辦公室。工作人員可以使用一個(gè)特殊的SIM卡，將他們的辦公室電話分機(jī)延伸到任何3G手機(jī)，這就像臺(tái)式電話一直在他們身邊。這對(duì)花了很多時(shí)間在路上、家里或不希望被捆綁在自己的辦公桌的工作人員來(lái)說是一個(gè)很理想的的方法。因?yàn)楣ぷ魅藛T都直接連接到辦公室的VoIP網(wǎng)絡(luò)，就省去了昂貴的手機(jī)話費(fèi)。這種提高效率和節(jié)能的方法應(yīng)當(dāng)深受要提高底線的企業(yè)和總部位于倫敦想在奧運(yùn)會(huì)期間業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的公司青睞。
關(guān)于IP語(yǔ)音調(diào)查的主要結(jié)果摘要：
1、未來(lái)一到兩年，VoIP應(yīng)用將繼續(xù)增長(zhǎng)50%.
2、人數(shù)在100~500的企業(yè)正在積極使用IP語(yǔ)音電話服務(wù)
3、25%的5~100人的小企業(yè)也已經(jīng)開始使用IP語(yǔ)音電話服務(wù)。
4、在未來(lái)12個(gè)月，三分之一的小企業(yè)也積極尋找可能引進(jìn)IP語(yǔ)音的機(jī)會(huì)。
5、降低成本仍是一個(gè)實(shí)施IP語(yǔ)音的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。68%的使用IP語(yǔ)音的企業(yè)受訪者表示，他們引用IP語(yǔ)音來(lái)降低整體的電話費(fèi)。
6、IP語(yǔ)音支持不斷變化的工作模式。22%的使用IP語(yǔ)音的企業(yè)受訪者表示，他們使用IP語(yǔ)音提高工作人員工作地點(diǎn)的靈活性。
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