基于傳統(tǒng)社交功能的移動IM戰(zhàn)已經(jīng)偃旗息鼓，至少在基礎功能上，微信、易信、來往、米聊、陌陌等都大相徑庭，而彼此雖然在制造一些小的差異化，但很難讓用戶call，語音、圖片、視頻、文字等基礎介質的傳播是很容易被復制的。
日前，易信3.0正式推出免費通話功能。易信推出后，小米、360等公司循序跟進類似服務，目前市面上還有微信電話本、觸寶電話等類似產(chǎn)品。在新一輪的移動IM爭奪戰(zhàn)中，網(wǎng)絡電話成為了新的爭奪點。移動IM都是怎么玩網(wǎng)絡電話的呢?
(1)微信電話本。作為最早推出網(wǎng)絡電話功能的移動IM產(chǎn)品，微信電話本一經(jīng)推出后迅速引起市場的高潮，我個人認為這是直搗運營商“老巢”的點，按流量計費和按照通話時長計費是兩種完全不同的計費方式，一是屬于互聯(lián)網(wǎng)的玩法，一是屬于運營商的玩法。
第一款產(chǎn)品難免是有瑕疵的，而微信電話本推出后，依然面對不少用戶的質疑，特別是通話質量問題，會經(jīng)常遭遇通話被中斷。微信電話本的APP和微信是分離的，只不過微信電話本的ID體系是屬于微信的，我的個人微信好友加上通訊錄好友接近1500人，但是使用微信電話本的僅為28人，用戶量低，這就很難讓用戶形成高潮，而且通話是按照流量收費的，即使wifi環(huán)境下，依然是需要花錢的。對于微信電話本，我們更期待其下一代產(chǎn)品的出現(xiàn)。
(2)易信。和微信不同的是，易信的網(wǎng)絡通話功能是在APP內(nèi)部的，位于易信APP頂端。而且在通訊錄界面，用戶可以直接進入聊天頁，選擇網(wǎng)絡通話。同時，在“我”的個人頁，用戶可以看到自己贈送的網(wǎng)絡電話、免費短信、電話留言的數(shù)量。相比較微信電話本而言，易信的網(wǎng)絡電話功能，更像是一款移動IM和運營商結合的產(chǎn)品，或者說易信和網(wǎng)絡通話功能實現(xiàn)完美融合。易信用戶可直接免費獲取100分鐘易信專線電話、100分鐘多人電話、60分鐘國際漫游電話，同時還獲得易信贈送的服務，260分鐘/月易信電話、免費短信20/條每天、電話留言15次/天。
易信是這些產(chǎn)品中，唯一一家運營商深度參與的產(chǎn)品，擁有核心通訊資源，正式版服務非常穩(wěn)定，通話過程不消耗流量，且支持國內(nèi)和國際漫游電話。在免費策略上，也比微信電話更靠譜。
(3)360免費電話。目前的360免費電話仍處于內(nèi)測狀態(tài)，據(jù)資料顯示，360免費通話可任意撥打手機以及座機號碼，開通免費電話功能需要申請首席體驗官資格，申請成功者將獲得99999分鐘的免費通話時間。其他的功能則更像是一個通訊錄軟件，其產(chǎn)品形態(tài)和我們熟稔的移動IM產(chǎn)品差別很大，本身是沒有強大的ID體系來支撐的。
如果僅僅只提供免費通話功能，而不附帶移動社交的屬性，其也很難成為用戶主流選擇的產(chǎn)品，用戶并不單單需要一個通訊錄的工具。
(4)小米暢聊。和360免費電話一樣，小米暢聊依舊是內(nèi)測狀態(tài)，用戶需要在論壇申請才有資格使用。資料顯示，小米暢聊最多可申請300分鐘免費時長;不支持撥打國際電話、服務短號;撥打過程需要聯(lián)網(wǎng)，每次1kb;漫游時運營商會收取漫游費用。
所以，市場上真正移動IM產(chǎn)品支持網(wǎng)絡電話的僅有微信電話本和易信3.0版本的免費通話。在用戶體驗上，易信免費電話要甩微信電話本十條街，獨立APP會讓用戶分心，又需要多操作幾次才能進入到通話界面，非常不方便。這個也可以理解，現(xiàn)在的微信越來越重，如果像易信一樣把電話本功能直接融入到產(chǎn)品力，只會讓微信更重，而微信是不能夠承受如此之重的，所以只能采用獨立APP的形式，而一旦獨立APP，就很難借用微信4.68億用戶的力量，這相當于微信重新推出了一款APP，還是一款很粗糙的APP產(chǎn)品。
雖然各大移動IM工具的網(wǎng)絡電話玩法不相同，但是他們共同的本質是，爭奪新一輪的移動IM話語權，這是不可避免的，一旦有人開頭，短期內(nèi)就不會結尾，且會在用戶體驗等方面做出差異化，一旦跟不上這個節(jié)奏，就很有可能在這輪新的戰(zhàn)役中掉隊。
用戶之所以對當前的微信電話本產(chǎn)品不“感冒”，歸根究底還是因為用戶體驗差。易信3.0版本對免費通過進行了很好的“詮釋”，這是一個很大的突破，移動IM融合網(wǎng)絡通話也終于開始走上正軌。易信還有一個優(yōu)勢是有著運營商的背景，這個對于易信融合網(wǎng)絡通話會有更大的幫助，反觀微信、360、小米等，卻沒有此種優(yōu)勢。
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