在信息化時(shí)代下，不僅科技發(fā)展日新月異，市場(chǎng)變化也非常快，這就使得不同領(lǐng)域的廠商多數(shù)情況下會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)，隨之做出營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)等方面的調(diào)整。
然而，不是所有的生產(chǎn)領(lǐng)域都適合變化，堅(jiān)持產(chǎn)品的初衷與訴求或許會(huì)有更多的收獲。在這一點(diǎn)上，網(wǎng)絡(luò)電話更具有發(fā)展驗(yàn)證。在筆者探討關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)電話吸引客戶關(guān)鍵點(diǎn)”中，提到了網(wǎng)絡(luò)電話的“簡(jiǎn)”和“實(shí)”是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵，本文將繼續(xù)了解網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)品吸引客戶的另一關(guān)鍵點(diǎn)——恒。
從字面上看不難理解，恒襯托出的是堅(jiān)持的氛圍，網(wǎng)絡(luò)電話為什么需要“恒”？這不得不從網(wǎng)絡(luò)電話的起源談起。要知道，網(wǎng)絡(luò)電話是隨著互聯(lián)網(wǎng)科技爆發(fā)后而產(chǎn)生。基于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募夹g(shù)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)電話的通訊成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)電話的成本。因此，面對(duì)這樣的市場(chǎng)誘惑，一大批的網(wǎng)絡(luò)電話廠商如雨后春筍般成長(zhǎng)起來。然而，技術(shù)不成熟或功能設(shè)計(jì)漏洞多重等問題阻擋了網(wǎng)路電話產(chǎn)業(yè)堅(jiān)守“為用戶帶來更實(shí)惠的通訊”的初衷。不少網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)品出現(xiàn)了信號(hào)差、音質(zhì)嘈雜以及亂收費(fèi)的現(xiàn)象。
更重要的一點(diǎn)是，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷升級(jí)，很多網(wǎng)絡(luò)電話廠商又看到了社交、娛樂方面的發(fā)展前景，本身的產(chǎn)品開始不斷在研究人員的開拓下推出各種社交、娛樂化的功能，反而把降低通訊成本的產(chǎn)品特色消磨掉。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)業(yè)最應(yīng)該堅(jiān)守的是通訊成本如何最大化的降低，一些開發(fā)商摒棄這一優(yōu)勢(shì)有些“不務(wù)正業(yè)”，殊不知，網(wǎng)絡(luò)電話吸引客戶的重要一點(diǎn)是：他們希望能夠一直節(jié)省電話費(fèi)、短信費(fèi)等。綜合這兩方面的原因，網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)業(yè)中能夠做到“恒”的品牌越來越少。而這樣一來，反而讓其產(chǎn)品的用戶群體快速增長(zhǎng)。
D1Net評(píng)論：
毫無疑問，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話廠商而言，無論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有多激烈，類似網(wǎng)絡(luò)電話這樣的產(chǎn)品還是應(yīng)該以滿足吸引客戶的關(guān)鍵因素來發(fā)展，節(jié)省通訊成本開支已經(jīng)是最具挑戰(zhàn)和最值得堅(jiān)守的發(fā)展原則。所以，廠商應(yīng)該想一想，要想吸引用戶，一定要從具備優(yōu)勢(shì)且可以堅(jiān)守實(shí)現(xiàn)“恒”的愿景中出發(fā)，這樣才可以分得市場(chǎng)之中的一杯“羹”，從而獲得市場(chǎng)先機(jī)。
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