虛擬運營商，英文表達為VNO—VirtualNetworkOperator，是指擁有某種或者某幾種能力與電信運營商在某項業務或者某幾項業務上形成合作關系的合作伙伴（互聯網服務商），虛擬運營商可以去“分銷”傳統運營商的電信業務；網絡電話，英文表達為Voice over Internet Protocol，是指繞開運營商而直接向終端用戶提供電話撥打和通話服務，電話撥打和通話的媒介則是互聯網。由于通信技術的推進和通信業現有格局的變革，虛擬運營商和網絡電話，也正在日益成為撬動國內通信業的支點。
據長期關注行業市場的資深人士認為，無論是虛擬運營商還是網絡電話，其都有兩方面的共性特征：第一是面向終端用戶提供資費更低廉、更具個性化的通信產品和通信服務；第二為通信市場提供多元競爭元素，在通信業有了市場化的行業競爭之后，已經在有助于國內整體通信資費和通信成本的大幅度下降。
虛擬運營商和網絡電話的出現正是因為電信技術更新、發展和用戶對于電信業務需求的不斷增加及電信業務種類的激增，導致電信運營商市場化角色的改變。虛擬運營商的出現，改變了以往電信運營的模式。其實從某種意義上說，網絡電話也就是一種現成模式的“虛擬運營”，在國內越來越流行和風靡。
網絡電話可以用軟件方式將移動網絡數據流量直接轉化和兌現成可通話的語音，手機用戶只要在任意一種移動上網終端安裝手機電話軟件APP，即可以最低廉的通話資費直撥包括國內所有手機和座機電話在內的全球電話。據稱作為現階段國內手機用戶裝機量增速最快的大品牌手機電話軟件APP之一，4G網絡電話也是國內首屈一指的互聯網語音通信省話費利器。
4G網絡電話可以以每分鐘區區3分錢的標準通話資費直撥國內長途電話，并且所有手機和座機電話均可以隨時隨地自由直撥，這在現有的國內移動通信行業市場絕無僅有。換言之以“標準資費”3分錢直撥國內所有手機和座機電話，在國內可能也僅有4G網絡電話這一款。
作為國內通信業的新生元素和新生力量，虛擬運營商和網絡電話似乎更加懂得如何向終端用戶“投其所好”。終端用戶獲得真正物美價廉的通信產品和通信服務，讓運營商也面向服務“跑起來”，這的確應該是充分市場化競爭的結果。讓運營商充分參與市場競爭，已經使得全社會的移動通信成本、電話溝通成本以及移動社交成本等，在大幅度往下降。
據行業觀察人士稱，有先進技術與行業發展趨勢支撐，越來越多的手機用戶對各類手機電話軟件APP趨之若騖，做好基于終端用戶實際需求的產品、功能和服務開發，發展優勢技術并做好相關與用戶點對點的個性化和差異化通信服務，這些既是虛擬運營商和網絡電話發展的最大根基，也都會共同托起國內移動通信業的未來。這個行業前景廣闊，“錢”景更是不可限量。
其實按照行業的說法，無論是電信市場向民營資本開放、虛擬運營商牌照發放等的政策層面改變，還是電信業務資費全面推向市場化競爭、4G新一代移動網絡箭在弦上等的市場應用環境升級，基于互聯網語音通信的免費網絡電話行業，似乎都已經迎來了其自身加速發展并能夠實現自我快速擴張的千載難逢發展機遇期，這樣的變革最終受益最大的，還是我們的老百姓！
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