全球IP通信聯盟6月9日電 Inforonics公司是一個保護和維持信息技術業務的商業價值商人，表示他們將提高其24/7支持中心的可靠性，并通過自動化模塊無縫備份，思科統一通信和聯絡中心將提供解決方案。
Inforonics聲明，他們已提供技術和商業支持解決方案來幫助企業知曉，控制和成功。他們專攻托管，遠程監控和IT基礎架構管理，代工客戶和技術支持，系統和應用性能優化，并且其公文包組合的特色就在于集合了大量的教育，培訓支持業務，并為企業帶來價值。
據Inforonics透露，他們幫助其外包客戶實施一直都非常成功，并且很多客戶之前從來沒有定制化過用戶支持業務，還有些公司已經準備采用外包用戶支持模型。目前Inforonics通過技術支持服務來傳遞其品牌，第一和第二梯隊的外包技術支持都是通過其美國辦公室提供的。
Inforonics公司首席技術官Ted Wilbur表示，因為公司技術支持業務持續增長，需要更多的容量和更優化的備份。新開放式平臺幫助他們開發了若干解決方案，從復雜容量策劃監控到智能呼叫路由軟件，可以了解和操控呼叫中心代理的技巧級別。
Inforonics公司工程師已經寫了超過2.5萬路的定制化、可重復使用的代碼，來監控顧客的應用程序。思科公司提供的密切監控模塊已經為Inforonics公司提供了咨詢服務和定制化解決方案，用戶可通過思科具體的應用程序界面來獲得服務。
Wilbur補充說Inforonics是使用端到端監控的最大支持者，會議管理和資源的使用傾向于科技產品價值的最大化。其他使用統一通信和聯絡中心作為其VoIP平臺的企業機構也已經開始使用由Inforonics提供的這些解決方案。
思科賬戶經理Chris Jennings評論道，思科統一通信和聯絡中心為Inforonics提供了一個平臺，包含豐富的企業級功能應用，這些應用已經超越了簡單的電話轉接，變成了內容豐富，以用戶為中心的應用體驗。
在最新的新聞中，Inforonics已與CA合作，共同提高業務的可用性，并為Kadient公司的最終用戶提供了24小時的技術支持服務。（編譯：Alice He)
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