全球IP通信聯盟11月13日電 Avaya近期宣布推出首批自動聯絡軟件支持其Aura企業通信系統，該系統支持對多供應商、多地點、多模式商業進程的統一通信電話整合。第一個軟件稱為Avaya通知解決方案（Avaya Notification Solution），用來編輯和簡化人們在所有即時商業進程活動的語音聯絡，尤其適用于應對緊急情況。
第二個軟件稱為Avaya財務主動聯絡解決方案（Avaya Proactive Outreach for Financial Services），專為金融市場服務，可以通過電話自動聯絡符合條件的客戶。此軟件可謂交互式語音應答的一個范例，它也可以傳輸包含URL鏈接的文本信息，提供更多的自助式服務。此外，如有必要，此軟件還可以針對當前財務處理狀況發出即時消息通知和進行其他即時互動。
這些基于通信的商業流程解決方案并沒有任何使用限制，類似于智能手機的應用軟件，Aura系統用戶可以根據實際需要任意采用。顯然，多模式和移動接入將會是這些解決方案有效性的關鍵，相信人們今后會更多地提及到移動統一通信的作用。（Frost編譯）
京公網安備 11010502049343號