自2018年以來，裁員逐漸成為電信運營商的熱門話題。?從全球范圍來看，澳大利亞電信Telstra宣布未來三年裁員8000名員工;德國電信向員工發(fā)出裁員預(yù)警，子公司T-Systems三年內(nèi)將裁員1萬人;英國電信宣布裁員1.3萬人;意大利電信宣布裁員4500人，據(jù)不完全統(tǒng)計，全球20家電信運營商巨頭未來三年裁員將超過10.7萬人。
近日，美國電信運營商Verizon宣布了其自愿離職計劃，更是將輿論推至新高度。Verizon預(yù)計到明年年中約有1.04萬員工離開該公司。該運營商表示這一計劃與Verizon近日宣布的調(diào)整組織架構(gòu)相吻合，希望通過壓縮成本來對沖5G網(wǎng)絡(luò)的投資增加，而5G被認為有望刺激其業(yè)績增長。
可見，面對洶涌而來的5G，運營商并沒有太好的應(yīng)對策略;運營商的員工更是如此，不但不能享受到制式演進所帶來的技術(shù)紅利，反而面臨著失業(yè)的風(fēng)險。但在C114總經(jīng)理秦杰看來，運營商員工完全沒必要杞人憂天，因為5G給運營商所帶來的并不僅僅是一張新網(wǎng)絡(luò)，更是一種新生態(tài);電信人應(yīng)該主動去擁抱這種變化，革新原有的知識結(jié)構(gòu)，才能在這個軟件定義的5G時代，走向垂直行業(yè)的新藍海。
5G投資壓力不可小覷
5G網(wǎng)絡(luò)高帶寬、低延時的特性，需對現(xiàn)有的傳輸網(wǎng)、承載網(wǎng)、接入網(wǎng)、核心網(wǎng)等進行全范圍的升級改造，同時5G將應(yīng)用更高頻段，基站數(shù)勢必會增加。此前電信專家韋樂平就表示，5G的基站數(shù)至少是4G的2-3倍，5G網(wǎng)絡(luò)的升級改造將給運營商帶來巨大的壓力，而Verizon的聲明也證實了這一點。
在本月初，國內(nèi)三大運營商獲得5G中低頻段試驗頻率使用許可，這意味著5G商用的大幕已經(jīng)徐徐拉開。三大運營商為了實現(xiàn)2020年實現(xiàn)商用的目標，勢必會在這一年多的時間內(nèi)進行較大規(guī)模的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
與國外運營商不同的是，國內(nèi)運營商承擔(dān)著更多的社會責(zé)任，可以預(yù)期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模會更大，投入規(guī)模也會更大。就拿4G網(wǎng)絡(luò)來說，據(jù)工信部此前發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，目前的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到95%，試想5G網(wǎng)絡(luò)要達到這樣的覆蓋規(guī)模，將會是一筆不小的投資。
由此看來，國內(nèi)的三大運營商面臨著比其他海外的運營商更大的投資壓力。那么海外的運營商都開始進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，優(yōu)化人員配置，試想國內(nèi)的運營商是否也會進行這種操作來應(yīng)對5G的巨額投資。
優(yōu)化人員配置是必由之路
任何企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，不可避免的需要進行組織結(jié)構(gòu)和人員的優(yōu)化，對運營商來說也是如此。
以國內(nèi)三大運營商為例，據(jù)三大運營商2017年年報顯示，截止至2017年底，中國電信員工數(shù)28.4萬，中國移動員工數(shù)46.5萬、中國聯(lián)通員工數(shù)25.3萬。員工數(shù)量龐大，而且大部分均是基層員工。
到了5G時代，人工智能的引入，自動化程度加深，可以預(yù)見未來很多崗位不需要太多人工，精簡組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化人員配置將是必由之路。對于運營商人員而言，面對這樣的大趨勢，如何避免成為被“優(yōu)化”的那一部分，首要的任務(wù)是優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)。
此前AT&T發(fā)言人表示，“電信行業(yè)習(xí)慣于花費幾年時間開發(fā)部署路由器、交換機和其他物理設(shè)備來部署、運營自己的網(wǎng)絡(luò)。在今天，這種模式無法持續(xù)，運營商需要從以硬件為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)向以軟件為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)虛擬化可以使功能、業(yè)務(wù)部署更快速、高效和可擴展性，而且是低成本。”
對此，早在2015年，AT&T為了充分利用網(wǎng)絡(luò)虛擬化功能(NFV)，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的專有硬件系統(tǒng)向軟件定義網(wǎng)絡(luò)(SDN)的轉(zhuǎn)變，對其全部員工進行再培訓(xùn)。所以，對于運營后端的人員來說，不僅需要精通硬件設(shè)備，同時也要會軟件，寫代碼，因為未來5G網(wǎng)絡(luò)是軟件定義的網(wǎng)絡(luò)。
5G擁有三大應(yīng)用場景，eMBB對于運營商來說已經(jīng)是輕車熟路，但商業(yè)模式短期內(nèi)難以革新。面向海量物聯(lián)的mMTC和高可靠低時延的uRLLC就成為了極具特色的5G全新業(yè)務(wù)，也將帶來巨大的市場機會。事實上，5G也將更寄望于潛在的垂直行業(yè)應(yīng)用。同時，運營商也寄希望與通過5G來改變其管道公司的形象。
因而，對于運營前端的人員來說，需要深入到垂直行業(yè)，而不是還是以前賣卡賣專線賣管道這么簡單，發(fā)掘行業(yè)應(yīng)用，做行業(yè)應(yīng)用專家。5G即將在國內(nèi)開啟建設(shè)浪潮，運營商將承擔(dān)建設(shè)重任，而5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要大量的資金投入，可以預(yù)見的是，5G網(wǎng)絡(luò)升級，CAPEX只會有增無減，運營商也只有通過縮減OPEX來應(yīng)對如此大額投資。筆者認為，三大運營商極有可能會進行人員的精簡，如何才能不被“精簡”，則需要各位運營人完善自身的知識結(jié)構(gòu)，來應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。
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