協(xié)作不僅僅是一個(gè)商業(yè)術(shù)語(yǔ)，它也是推動(dòng)企業(yè)成功發(fā)展的動(dòng)力。
然而，許多高管將協(xié)作與溝通混為一談。其實(shí)它們不是一回事。溝通是人與人之間的信息交流。而協(xié)作發(fā)生在需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作以生成比每個(gè)個(gè)體貢獻(xiàn)總和還大的工作產(chǎn)品的時(shí)候。
雖然協(xié)作需要無(wú)縫的、持續(xù)的交流，但這兩件事不應(yīng)該被認(rèn)為是同義詞。有了這樣的區(qū)分之后，再讓我們來(lái)談?wù)剠f(xié)作的重要性——有些人甚至?xí)f(shuō)協(xié)作是必不可少的。
你知道查爾斯·達(dá)爾文把人類(lèi)的成功歸功于協(xié)作嗎?“在人類(lèi)(也包括動(dòng)物)的漫長(zhǎng)歷史中，那些學(xué)會(huì)有效協(xié)作和隨機(jī)應(yīng)變的人已經(jīng)占了上風(fēng)。”與達(dá)爾文爭(zhēng)辯是很難的。所以，我不會(huì)這樣做。事實(shí)上，就商業(yè)而言，我同意協(xié)作是必不可少的。
這就是為什么在Four wind Interactive，我們堅(jiān)持五步原則來(lái)確保我們的團(tuán)隊(duì)能夠輕松地進(jìn)行協(xié)作。
1.建立信任
在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作之前，他們需要相互信任，并對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他人的資歷和資格感到滿意。如果沒(méi)有信任，協(xié)作就會(huì)像颶風(fēng)中的沙堡一樣難以持久。而如果從一開(kāi)始就培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任，真正的協(xié)作就可以發(fā)生，并有助于產(chǎn)生更好，更快的結(jié)果。在FWI，我們做了許多不同的事情來(lái)幫助建立信任，但是我們做的最有效的事情之一是“被動(dòng)等待”。通過(guò)使用我們辦公室的數(shù)字標(biāo)牌，我們會(huì)顯示員工的姓名和照片，以及三個(gè)擅長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和三件想要了解的事情的列表。我們從員工那里得到了很多關(guān)于該應(yīng)用程序的積極反饋，并看到了跨部門(mén)協(xié)作的增加。同樣，使用屏幕來(lái)識(shí)別諸如工作紀(jì)念日和出色表現(xiàn)之類(lèi)的事情也有助于建立對(duì)同事經(jīng)驗(yàn)和工作效率的信任。
2.聚在一起
項(xiàng)目的開(kāi)始應(yīng)該從一個(gè)與團(tuán)隊(duì)所有成員的面對(duì)面會(huì)議開(kāi)始，并制定明確的目標(biāo)、時(shí)間表和個(gè)人責(zé)任。辦公室里的人應(yīng)該聚集在一個(gè)配備協(xié)作工具的會(huì)議室里，而遠(yuǎn)程工作的員工也應(yīng)該能夠通過(guò)視頻會(huì)議工具(如GoToMeeting或Zoom)加入進(jìn)來(lái)。面對(duì)面——或者與遠(yuǎn)程工作人員的視頻——對(duì)于團(tuán)隊(duì)以及這些初始會(huì)議來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。
3.使用協(xié)作工具
團(tuán)隊(duì)通過(guò)面對(duì)面的會(huì)議啟動(dòng)了一個(gè)項(xiàng)目之后，他們就可以使用協(xié)作工具在整個(gè)項(xiàng)目中進(jìn)行交流了。我們依靠Slack和InVision以及其他的一些工具，來(lái)保持團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系。這些工具讓我們能夠以開(kāi)放、建設(shè)性的方式快速溝通和分享反饋。今天的協(xié)作工具的有趣之處在于它們會(huì)有更加豐富的功能。大多數(shù)平臺(tái)會(huì)允許您集成其他的技術(shù)和數(shù)據(jù)源。比如，我能夠創(chuàng)建一個(gè)集成，使我能夠利用Slack直接在我們辦公室周?chē)臉?biāo)牌上顯示信息。此外，像Slack這樣的工具也正在為我們的平臺(tái)帶來(lái)樂(lè)趣，這使得協(xié)作更加愉快了。除了能夠創(chuàng)建封閉的對(duì)話渠道，讓感興趣的人能夠真正進(jìn)入某個(gè)主題，輕松共享文件外，Slack還可以輕松地使用表情符號(hào)來(lái)進(jìn)行反饋，甚至使用giphy功能來(lái)生成好玩的動(dòng)態(tài)圖。正是這些小東西讓工作變得更加有趣，也正是這些有趣的功能讓我發(fā)現(xiàn)自己需要一直使用它們。
4. 再次聚在一起
一旦項(xiàng)目結(jié)束，團(tuán)隊(duì)需要再次聚在一起進(jìn)行一次面對(duì)面的匯報(bào)，了解什么對(duì)每個(gè)人最有效，什么可以在下次得到改進(jìn)，以及團(tuán)隊(duì)是否在約定的時(shí)間表內(nèi)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)并且履行了個(gè)人責(zé)任。就像啟動(dòng)會(huì)議時(shí)一樣，共同在一個(gè)房間里或視頻會(huì)議中，能夠讓這些會(huì)議更具有協(xié)作性和有效性。
5.跟蹤和分享成果
每個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果都應(yīng)該被跟蹤，然后與團(tuán)隊(duì)共享。如果項(xiàng)目的范圍足夠大或是影響到了多個(gè)部門(mén)，那么成果就需要在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行展示。同樣，我們會(huì)使用我們的數(shù)字標(biāo)牌向我們的員工推送成果，并確保每個(gè)人都能獲得相同的信息。記住，如果你不分享你合作項(xiàng)目的成果，你不僅剝奪了你的組織有價(jià)值的信息，還將協(xié)作本身的意義最小化了。
有趣的是，如今的高管們不必?fù)?dān)心哪些工具是員工最擅長(zhǎng)使用的——合適的工具往往會(huì)自然而然地進(jìn)入工作場(chǎng)所當(dāng)中。當(dāng)員工將他們最喜歡的應(yīng)用帶到辦公室，或者尋找模仿面向消費(fèi)者的設(shè)計(jì)和功能的工作場(chǎng)所應(yīng)用時(shí)，高管們就可以簡(jiǎn)單地觀察哪些應(yīng)用在精通技術(shù)的員工中很受歡迎。在評(píng)估了每個(gè)應(yīng)用程序的有效性之后，您可以訂閱您想要的應(yīng)用程序，以獲得額外的功能，但需要確保所選的應(yīng)用程序符合內(nèi)部安全標(biāo)準(zhǔn)。
確保你有合適的工具
一旦這些工具被正式采用，它們就可以與公司的其他協(xié)作工具進(jìn)行集成。作為一個(gè)商業(yè)領(lǐng)袖，我總是在尋找一些東西來(lái)改善協(xié)作，因?yàn)殡S著技術(shù)的民主化，好的想法可以來(lái)自任何地方。
現(xiàn)代辦公室中的有效協(xié)作需要正確的技術(shù)融合。如今，最好的辦公室還允許員工在做不同的工作時(shí)搬到不同的地方:員工既需要一個(gè)鼓勵(lì)合作的空間，也需要一個(gè)可以低頭工作、不受打擾的空間。
根據(jù)UNC的Kenan-Flagler商學(xué)院的一項(xiàng)學(xué)術(shù)研究，擁有合適的空間和協(xié)作工具的公司往往可以獲得更高的收入和利潤(rùn)，更好的員工保留率，更容易吸引頂尖人才，以及更快地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。
根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)協(xié)作的環(huán)境中工作比在一個(gè)封閉的辦公室里工作要好得多。
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