隨著應用的發展，一種應用脫穎而出：即時通訊應用。它不僅是一種新穎的概念：SMS已經存在超過20年，AOL的 AIM 和 ICQ這樣的PC通訊應用自20世紀90年代就開始流行。但是，Skype的成功推動了IP網絡電話的發展，現代應用市場的發布則給即時應用通訊的繁榮播撒了種子，最終發展成現在的即時通訊應用。但是，現在很多即時通訊應用遠不止于此，它吸引了大量的用戶，將其功能延伸至轉賬、市政服務、游戲、商務等等。
App Annie Intelligence調查了這些在各個年齡層都大受歡迎的即時通訊應用。
全球即時通訊應用
即時通訊應用在全球有多受歡迎呢？普及率雖然有差異的，但是亞太地區使用最廣泛。在韓國和中國，超過90%的iPhone用戶在2014年初就成為即時通訊應用活躍用戶。
PS：即時通訊應用不包括那些原生應用，例如Android上的Hangouts和iOS上的Messages。
在即時通訊應用普及方面，美國落后于亞洲國家。這主要是由于美國無限制SMS和原生Android 、iOS應用的流行。而且，全球即時通訊應用的盛行主要是由于SMS的成本較高。但是，在美國SMS仍然受歡迎，盡管即時通訊應用一直致力于吸引消費者。
在美國iPhone上的即時通訊應用普及率和2014年比翻一番，尤其是Facebook Messenger。
但是，即時通訊應用的普及率并不都這么高，各國家網民在即時通訊應用上消耗的時間并不一致。到2015年12月馬來西亞和日本90%的Android智能手機用戶活躍使用即時通訊應用；但是，馬來西亞用戶每天使用即時通訊應用時長接近1小時，而日本用戶使用時長是馬來西亞的兩倍。
各國即時通訊使用量差異顯示即時通訊應用在各國的功能差異較大。在亞太地區，通訊作為一個平臺的模式十分盛行，相反，在西方國家即時通訊應用仍聚焦于交流。像微信和LINE這樣的亞洲即時通訊應用提供一系列服務來吸引消費者，滿足他們的需求和喜好。在西方國家，即時通訊應用在整合多種服務方面還比較落后。
但是，Facebook的即時通訊平臺在消除這種差距方面邁出了第一步。而且未來幾年這種功能延伸的趨勢還會繼續發展，因為消費者的喜好和期望也在發展。App Annie曾在報告中預測Facebook下一步將增加支付功能，延伸B2C服務。預計年輕用戶的使用量將引領這種變革，因為年輕用戶總是新技術的早期采用者，我們相信圍繞通訊功能提供多種服務的即時通訊應用將受到25歲以下消費者的熱烈歡迎。
我們還調查了Lyft美國用戶（iPhone），以了解即時通訊應用用戶的行為模式。2015年12月Lyft美國用戶比普通iPhone用戶更愿意使用企業交流應用Slack（7倍），這說明Lyft用戶中專業人士更多。Uber用戶也比一般人更愿意使用Slack（4倍），雖然不如Lyft用戶那么有熱情。另一個有趣的例子是Airbnb美國用戶（基于iPhone），Airbnb比普通人更愿意使用微信（3倍）和WhatsApp Messenger（2倍）。
了解這些對發布商、廣告商和其他利益相關方越來越重要。在即時通訊應用和其邊緣服務中，了解這些應用之間的重疊部分能夠提供有利可圖的機遇，例如Uber 和 Facebook最近建立了合作關系，讓用戶能在Facebook Messenger上進行訂購。
正如人們所料：年輕人在聊天上消耗最多時間
2015年在英國用戶平均每天使用使用即時通訊應用13次，13到24歲用戶使用量是45歲以上用戶的4倍。
京公網安備 11010502049343號