印度尼西亞，簡(jiǎn)稱印尼，被稱為“世界社交媒體之都”。印尼一直都擁有非常活躍的社交、即時(shí)通訊軟件（IM）用戶，他們熱愛社交，很愿意通過即時(shí)通訊軟件與家人、朋友進(jìn)行交流。最近一份《2016年印尼人最喜歡使用的即時(shí)通訊軟件趨勢(shì)完整報(bào)告》顯示，BBM（BlackBerry Messenger）是印尼人使用最頻繁的即時(shí)通訊軟件，其次是WhatsApp、Line、Facebook Messenger和Telegram。

如圖所示，印尼人使用WhatsApp、BBM和Line的頻率相對(duì)較高。然而，不同年齡層的用戶，使用頻率又有所不同。20歲以上的印尼人使用BBM的頻率最高，而16～19歲的印尼人更偏向于使用Line。隨著年齡的增加，印尼人使用WhatsApp的頻率不斷增加。除了以上提到的幾款即時(shí)通訊軟件，Kakao Talk和Path Talk也占有一定的市場(chǎng)份額。

數(shù)據(jù)顯示，無論是與同學(xué)、同事，還是家人溝通交流，印尼人的首選都是BBM, 其次是WhatsApp、Line和Facebook Messenger。

由于WhatsApp、Line和BBM都擁有群組功能，此次調(diào)查還針對(duì)用戶群組行為進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查顯示，僅有20％左右的印尼人沒有加入任何群組，而加入2～3個(gè)群組的印尼人最多，其中WhatsApp上加入2～3個(gè)群組的印尼人占比達(dá)到35%，在Line上的占比為27%，在BBM上的占比則高達(dá)44%。除此之外，印尼的年輕人更喜歡在Line上加入群組，而年紀(jì)稍長(zhǎng)的人則更喜歡在WhatsApp和BBM上加入群組。

在不同的即時(shí)通訊軟件上，印尼人加入群組的動(dòng)機(jī)也不大一樣。WhatsApp上的群組分類排名依次是朋友群、同事群、家人群、同學(xué)群和興趣群；Line上的群組分類排名依次是同學(xué)群、興趣群、家人群、同事群和出售／購買群；BBM上的群組分類排名一次是朋友群、出售／購買群、同學(xué)群、家人群、興趣群和同事群。換言之，印尼人傾向于通過不同的即時(shí)通訊軟件維護(hù)不同的社會(huì)關(guān)系。

對(duì)于印尼人而言，WhatsApp和Line的社交用途區(qū)別并不大。印尼人都喜歡在WhatsApp和Line上發(fā)布搞笑的圖片和視頻，轉(zhuǎn)發(fā)最新的新聞資訊，轉(zhuǎn)發(fā)警告或危險(xiǎn)信息、發(fā)布出售／購買信息等等。值得一提的是，印尼人使用WhatsApp打電話的頻率已經(jīng)相當(dāng)高。在印尼人撥出的電話中，23%都是使用WhatsApp進(jìn)行的。

BBM對(duì)于印尼人似乎是一個(gè)獨(dú)特的存在。調(diào)查顯示，80.65%的印尼人會(huì)更新自己、查看好友的BBM狀態(tài)，查看好友更新的文件和圖片，用BBM打電話，查看自己關(guān)注的店鋪信息、品牌信息、官方信息等等。