一篇“豆瓣十年,一個典型精英社區的起伏興衰 ”,激起了多少文藝青年對這個中國最具代表性社區的感慨與回想。作為一個理工男,似乎難有這樣的共鳴。但仔細回想,2006年至今,我從校園開始接觸“校內網”,到踏入互聯網行業,成為一名多年從事社交產品的產品經理,也算是經歷了社交產品這10年的更迭交替。既是年底大家喜歡盤點的時刻,也就說說我所體會到的——10年里,社交產品的發展。
前仆后繼的校園社交
2006年,當我還在校園讀書時,校內網就打著精英高校的噱頭,校內網開始在宿舍樓下張貼A4紙的小海報,發放小傳單,開始踏入SNS最早的戰場。
隨后被人津津樂道的注冊送雞腿等營銷活動,和現在掃碼注冊送禮品的O2O補貼何其相似,都是拿錢換用戶。
但值得一提的是,當年做雞腿營銷的,并不是從清華北大做種子用戶起家的校內網,而是后來想在北京市場追趕校內的占座網和5Q校緣網。事實證明,沒有實際的關系沉淀和社交場景,這些靠雞腿吸引過來的注冊用戶也只能成為融資的數據,卻不能有效轉化成活躍用戶。
所以后來占座網、5Q校緣網,也未能在北京、上海等先發城市超越校內網。5Q校緣網是千橡公司的旗下網站,該公司創始人陳一舟帶有創業光環,曾是ChinaRen的聯合創始人。5Q校緣網在北京爭奪用戶不成,轉而在東北發力,靠校園地推獲得了一定的用戶基礎,具備了融資的本錢。而占座網走的是團委路線,顯然毫無群眾基礎,縱然創始人張帆有著和陳一舟一樣的斯坦福MBA背景,占盡了早期融資的優勢,也再無后續。
后面的故事大家都知道了。校內網創始人王興,因為背景不如上述幾位高大上,融資失敗,最后不得不將校內賣給陳一舟。此后,5Q校緣網與校內網合并,實際上沿用的還是校內網的產品。校內網在08、09年時迎來了用戶的快速爆發,09年更名為人人網,11年上市,可謂創造了國內社交網絡最輝煌的時刻。
為什么是校園社交?
讓我們來看看20歲年輕大學生群體的特點。離開高中,進入了一個群體高密度的校園空間,原有的社交關系被打破急需重建。校園網絡較之家庭的先進,群體在空間里的高密度,為產品的營銷推廣帶來了便利,口碑效應極容易展現。
所以到現在,校園社交,依然是被不少創業者(尤其是年輕人),一直惦記著的話題。
tataUFO,10點10分,早已隕落的“師兄幫幫忙”,以及無數我在新聞資訊里看到過的項目,都在走這個方向。哪怕是課程格子——這個靠著工具起家的產品,在贏得了龐大的用戶基礎后,給投資人講的故事,也還是校園社交。
回想校內網當年,雖然陳一舟和張帆都有著斯坦福MBA背景,但是在產品上也還是做不過離開校園沒幾年的王興。所以說,這個領域的創業,對于用戶需求的理解和創新,還是得年齡階段或心態與學生更接近的創業者來完成。
去年IDG在少帥李豐(當時還在)鼓搗下,大力支持90后創業,也是這個緣由。
然而這幾年看來,似乎沒有哪個能夠復制校內網從校園走出來的成功路徑。也許是,現在寬帶的普及和移動互聯網的發展,學生在校園的網絡環境優勢不復存在,大學生和普通年輕人的社交邊界似乎變的模糊了。校園市場也不是當初那塊SNS處女地,過于激烈的創業競爭,已經存在的巨頭,校園的藍海早已不再。
人人、微博到微信——硝煙將盡的主戰場
較之人人網,讓更多白領用戶了解社交網絡的,應該是迅猛崛起,又快速衰落到現在銷聲匿跡的開心網。
開心網,應該是在那個年代,從傳播渠道、到產品特性,都曾創造了病毒營銷的經典案例。
先說傳播渠道。程炳皓的新浪前同事群,為開心網帶來了非常優質的,結合互聯網人和媒體人雙重屬性的種子人群;發揮了最重要的作用的是,開心網,充分利用MSN messenger這一和郵件結合的工具。
這里,讓我先岔開說一下MSN messenger,這個社交網絡發展歷史上的獨特案例。
說它獨特,是因為時間很早。微軟的互聯網戰略,從hotmail起家,到live space,到messenger,是一個整合了郵件、博客/個人空間到IM的完整社交網絡平臺。不知是因為計算機專業學生,還是身邊好友的緣故,在人人網之前,那個社交工具還依然被QQ統治的年代,我對QQ并沒有什么使用依賴(說起來好笑,讓我依賴起QQ的原因竟然是在人人公司時,照顧團隊工作溝通的需要)。正常來說,就是嫌QQ關系雜亂,懶得上。我最開始使用的個人博客和空間,就是live space——不知道現在還有多少人記得或知曉這個名字。綁定live space這個個人空間的,就是windows系統自帶的IM,messenger(還曾升級到live messenger),后來都被微軟一起整合進MSN產品體系中。
曾幾何時,包括工作后的我,不用QQ,卻一直是MSN的忠實用戶。當時的白領用戶,工作溝通一律加MSN。這一舉動或有崇洋媚外的品牌情節,也是為了保障工作關系和生活關系的有效區分。MSN可以綁定電子郵箱,也為工作溝通帶來了便利。
就如今,微信也差不多快成為當年那個記不清誰是誰的QQ。在我看來,為職業人士搭建更有效率溝通和社交的空間依然是有市場的,這也是我現在創業做 “會會 - 職業人的社交工具” 的基本預期。
開心網的病毒營銷,就借助綁定了MSN郵箱的用戶,開始往messenger的用戶擴散開來。他們給用戶的messenger聯系人發營銷郵件,更改用戶簽名,迅速帶來了大量用戶。這是傳播渠道上的借力到位。之后再用同樣手段耍流氓的產品,就很難再獲得同樣的效果。
再說產品特性,買賣奴隸、搶車位、開心農場,這些既符合白領用戶心態又好玩的游戲,是最早的社交網頁小游戲。一起玩的朋友越多,便會有更多互動,樂趣越足。每天偷幾分鐘菜,還能成為辦公室同事的談資,形成主動傳播。
開心網作為這些游戲的社交平臺,也迅速引爆。
只是,然后,就沒有然后了。
開心網在社交游戲的火爆之后,并沒有像校內網->人人網一樣繼續蓬勃發展。
其中有陳一舟花大價錢買下kaixin.com域名,制造了一個山寨的開心網阻擊只有kaixin001.com的真開心網。但開心網自己的衰落,在我心里一直是一個謎。
外界有很多馬后炮式的分析。我看到的實際情況是,開心網的確在產品發展變化上不足,非常保守。
08、09年是國內各個社交平臺做開放平臺,引入外部開發者做游戲、應用最火熱的時間。現在成長起來的一些游戲公司,當年都是各個社交平臺上做小頁游的開發團隊。開心網對開放平臺,一直無動于衷。自己也沒有再出什么爆款的游戲。社交游戲的模式紅利過去之后,用戶也被其他社交平臺上開發者的游戲奪走。開心網除了在高年齡層次群體中有一定用戶之外,再沒有突破。融資動靜不大,為保護用戶體驗,創始人也不支持商業化做廣告。之后拿了新浪的戰略投資,就再沒有什么驚動業界的消息,直至被遺忘……
圖片數據為2009年年底
在那之后的幾年,是白領用戶,或者說主流用戶,在社交產品市場爭奪競爭激烈,輪流坐莊的幾年。
09-11年,人人網快速發展,直到上市,一直在努力往高年齡層次用戶發展。曾在國貿地鐵投過大幅廣告,卻未能把國貿的用戶囊入自己平臺。我在人人公司工作期間,為之努力的,曾是人人上市時重點包裝的戰略項目——意在搶占職業社交概念的經緯網。也有人說,當時人人做經緯網,是承認自己在拓展白領用戶時遇到了障礙。可是卻沒看到,職業社交的確存在獨立發展的空間;以及上市時,增加一個中國linkedin的概念,給人人拉升了股價。
之后,人人的發展就沒那么如意了。經緯網沒有發展起來,人人網在白領用戶、移動端,都遇到了新浪微博的挑戰。因為人人的起家,靠的是校內網的產品底子。陳一舟是個很厲害的投資人,能夠看對很多大方向;但他不是個好的產品經理,他管理下的公司,或許也很難專注地做好定義清晰、體驗良好的產品。人人被過多嘗試的方向,干擾了定位,分散了資源。
作為前員工,有著對這家公司的感激,也有著很多的遺憾,就不多說了。
2012年,尼爾森在線研究發布的中國社會化媒體全景圖
在白領用戶,乃至主流社交產品中,2010-2012年應該說是新浪微博的黃金時代。
那個時候,作為一名白領的我,出去旅游、唱K認識了新朋友,大家都會互相關注新浪微博。
是的,新浪微博曾經也像現在的微信一樣,是用戶首選的聯系工具。
新浪微博利用140字文本,結合圖片,適合移動端展示的特性,成功占領了手機App的市場,成為狙擊人人網,挑戰騰訊的又一經典產品。
新浪微博在發展路線上,或許出現過搖擺。然后最終,這個公司的媒體基因,在媒體和社交之間,選擇繼續做開放的媒體平臺,而不是相對私密的社交網絡。之后,新浪微博將更大的社交網絡市場留給了微信。
盡管新浪微博還在努力證明自己的活躍用戶有增無減,但生活在一線城市的我們已經明顯感覺到打開新浪微博的時間越來越少。現在消耗我們大量時間的是微信和朋友圈。
微信的出世,讓曾經厭倦了QQ混雜關系人們,有了一次重新篩選的機會。微信,可以結合手機通訊錄,重新梳理自己的網絡通訊錄。畢竟對于社交產品來說,最重要的粘性壁壘,來自于真實的關系鏈。微信簡單高效的功能,繼承自QQ又強于QQ的關系數據,加上騰訊強大的資源,讓那些同期在做泛社交的米聊、口信、飛信、Talkbox等,毫無還擊之力。
之后,阿里胡亂推廣的來往、網易的易信,都不能再撼動微信的地位。
所以在主流的社交網絡市場上,熟人社交溝通工具這個最核心的領域里,擁有QQ(QQ空間)和微信的騰訊是無可撼動的霸主。
曾經有大好機會的人人網,想走出校園,卻又不得不縮了回去。
大的機會,或許只存在于信息平臺變更的時代。騰訊靠微信,延續移動互聯網的輝煌。新的產品和創業者,無法再挑戰它,只能等到下一個時代的到來。
唯一的可能,或許只在QQ空間的縫隙之外,在不斷涌現的90后、00后群體變遷中尋求機會。
年輕人的社交,依然是荷爾蒙、娛樂
不管是不是寄希望于校園。眾多創業者和新興的社交產品,都將自己的希望,放在荷爾蒙旺盛,交友欲望強烈的年輕人身上。
陌陌,從中殺了出來。
年輕人要的是認識新朋友,荷爾蒙渴望將距離轉化為-5cm。陌陌抓住了這一點,迅速起家。
為了吸引年輕人的注意,陌陌打出了“總有新奇在身邊”的口號。但是年輕人的身邊總不乏新奇的東西。所以陌陌迅速崛起之后,也不得不面臨現在用戶迅速流失的困窘。
年輕人喜歡追求新鮮,只要是好的產品,或者個別有特色的功能,在他們這個群體中做好營銷,總能迅速獲得新增。
奇特、好玩的功能,是打動這個人群最重要的起點。
唱吧的卡拉OK模式,能夠積累起眾多有演唱欲望的姑娘,在上面樂此不疲的錄制;伴隨著4G普及,移動流量降價,秒拍、小咖秀,是這個表演領域,同樣用戶人群的應用擴展和延續。
充分借助成熟平臺/崛起大平臺的社交紅利——及早抱大腿,也是那些火過的社交產品,能迅速崛起的重要因素。
當年社交游戲、大街網的校招借助人人的開放平臺,語音+圖片的啪啪,購物分享美麗說、蘑菇街,把營銷重點放到微博,贏得了巨大的收益。現在熱熱鬧鬧的各自媒體,也都是占了微博、微信做一早大號的先發優勢。
但喜歡新鮮,意味著新鮮的東西,會迅速取代舊愛。面對層出不窮的競爭挑戰,能夠維持好的,總是少數。
不在那個年齡層次的創業者,要摸到年輕人的G點,也很難。連馬化騰也知道,不能怪你不懂年輕人需求,錯只錯在你太老了。
可愛設計引爆的臉萌,影視大片模式的足記,以及動漫貼圖創作的Fork,都能夠依賴別具一格特色,迅速流行一時;但也是因為這些產品的單一亮點,無法維系長久的互動,難以持續。
神經貓那樣的簡單游戲,在微信一下子都傳播到上千萬用戶了吧?——然并卵。
做copycat 依然是國內創業者們方向的來源。只是國外的成功,已經變得越來越難以復制。無秘/友秘抄襲匿名社交Sectet 獲得一時的成功,拉動了社交領域的一撥投資熱潮,之后Secret的關停,狠狠地打了那一撥抄襲者的臉;同樣效仿snapchat、slingshot的Blink,也就依靠著創始人的光環,利用投資人的fear of miss out,成功贏得巨額投資,之后再無聲響。
其他打異性社交牌的產品,也是App store社交排行榜上的常客。抄Tinder玩翻牌子看臉點贊的探探、心跳,又或是玩隨機匹配男女的同城交友,也有著自己發展的瓶頸。想依靠色情拉動荷爾蒙消費,一不小心就會遇到小姐扎堆的情況,觸犯紅線。像友加、微聚,以及黃立行投資帶動藝人玩起且風靡一時的17,都因為色情內容被下架。
其他讓年輕打發無聊時間的抱抱、摩擦,乃至設計精良、主題也算健康的same,也是難以有效積累用戶,存在明顯的天花板。當年的51.com,360quan等主打年輕人社交的網站,也曾占有自己的一席之地,可如今,又有誰還記得?
難的是像美圖秀秀這樣經久不衰,成為愛美姑娘們手機中的必備,還沒有被替換掉的產品。
而去年融資成功的nice、in,在今年卻難以繼續攀升。隨著O2O燒錢大戰帶來的警示,在營銷停止投入,用戶增長也就迅速放緩。
投資人一看,過去2年花了大價錢投的項目都沒有什么收獲,繼而看衰社交領域,暫停投資,也是情理之中。
垂直社交,流量->交易
說到騰訊在大社交霸主無人能敵,未必是說在細分領域沒有機會。長期以來,在細分人群或關系類型上,一直有社交,或者是社區類產品,能踏踏實實做好業務,實實在在地賺錢。
最近披露的并購新聞中,世紀佳緣和百合網聯姻的雙方,都是在這個垂直領域做好業務,實實在在有收入,甚至做到上市的。
婚戀社交,就是結合婚戀人群特點,提供一些獨特(甚至在我們看來奇葩)的增值服務,類似阻斷溝通,賣“郵票”和會員來賺錢;又或者直接導向線下婚介服務,收取昂貴服務費,獲得收益。這個就是典型的垂直(婚戀)人群,導向婚介服務做交易、做收入的模式。
這么看來,只要有收入,做泛社交所追求的超大用戶量,超高粘性的規則,就變的不那么重要了。
在垂直領域,盡可能利用人群的屬性,從而接近交易或增值服務,做變現,也是不錯的發展道路。尤其是現在新三板的開放,使得上市融資的門檻降低,風險投資在國內退出的渠道增多。所以,類似的業務,也容易獲得風險投資的青睞。
那些BBS時代的垂直社區,借助做電商,做到新三板上市的案例早已經出現了。
鐵血社區,這個從軍迷起家的論壇,做到軍事信息門戶,然后對接電商賣軍品,到新三板掛牌當天,已估值7億。可謂老樹開新花!
類似的邏輯還在延展。
蘑菇街從做購物分享,獲得流量之后,迅速搭建商城系統,做電商平臺。寶寶樹從母嬰社區起家,現在直接發力母嬰電商。窮游、螞蜂窩都開始接入交易做預訂、賣自由行了不是;更別說后來移動端分享起家的面包旅行了。而以工具起家的大姨媽、美柚已經成為女性社區,都要再進一步做女性電商……
走向電商的社區們
如此這般,逼得很多想做電商,而苦于沒有流量的創業公司,都反過來先做社區起步,再迂回走向電商之路。所以,想賣化妝品的,在做社區;做美容整形的,也在做社區。類似社交電商的名頭,更是不絕于耳。
所以,看著有變現前景的運動社交、健身社交,都方興未艾。
然而,能做好垂直社交本事就是個難事。除非產品的核心功能能迅速積累人群,否則能夠產生足夠強的自增流量尚且是個疑問,之后再能不能做好有壁壘的電商,更是蜀山棧道,險境重重。
那么,回到年輕人社交的垂直領域,各個興趣愛好的社交和社區呢?
豆瓣的衰落,或許是因為移動時代,很多小眾的需求,被分散到了移動桌面的各個App里,已經無法簡單通過豆瓣聚攏。
除非有很好的,能明確和消費掛鉤的主題,否則粘性不強,更迭快的年輕人小眾興趣社交平臺,或者很難成功。但亦如豆瓣核心的影音書同城演出活動,沒有找到(或者是阿北不愿意)可以與核心交易對接的商業模式,其他基于這些興趣需求的社交產品,想要迅速對接交易做收入,也很難。
十年死地,職業社交
2005年,天際網上線,緊隨著Linkedin的腳步,開始了中國職業社交網站的征途。
然后十年過去了,要說有什么國外獲得巨大成功的項目,中國還沒有的話,大概就只有職業社交網站了。
職業社交,從關系類別,或者用戶行為上來說,是一個垂直社交的領域。基本的主題屬性,已經被Linkedin躺出了一個經過驗證的商業模式,對接賣人的服務——招聘變現。
國內先后出現過不少Linkedin的效仿者,然后直到十年之后,國內都沒有哪一個職業社交產品做的有起色。
第一波是天際網和若鄰網。然而現在,天際網賣給法國的職業社交網站Viadeo,看似有著不錯的結果。可連Viadeo在歐洲戰場都輸給了Linkedin,被收購之后的天際網在國內也并沒有什么大的發展,日漸衰落,毫無聲色。若鄰網的創始人鄒鄰曾兩次離開,到現在只得徹底轉型招聘業務。
這是第一波。
第二波是大街網、優士網、經緯網。
優士網的發展路徑其實和兩位前輩非常相似。早先靠創始人的優質人脈關系,贏得良好口碑。后期的增長乏力,開始寄希望于招聘這個剛需來拉動。引來的惡果是獵頭、銷售充斥,社交關系開始走向低質、泛濫。正如天際網創始林叔(讓我給個尊稱吧)總結的,職業社交從招聘入手,就如同飲鴆止渴。
垂直社交,有了用戶基礎,接交易做變現,順理成章。沒有用戶基礎,想通過交易做垂直社交,別說在職業社交領域,在其他業務上,少有電商做社區、社交成功的逆向工程。
經緯網是我在人人從零開始參與的項目。在做職業社交網站上,人人應該說是淺嘗輒止。為了擁抱移動互聯網大潮,開始轉向移動應用名片通,這里先表下不說。
同樣懷著對職業社交的期望,我也曾加入大街網。大街網為職業社交選擇的路徑頗為迂回,是遵循著,先從校園招聘起步,積累優質的大學生用戶,等到他們轉變成為白領用戶之后,順理成章成為職業社交網站。
然而這種轉變過于理想。斯特勞的定位理論恰好詮釋了這一點。產品在用戶心中的定位,很難隨著他自己身份的變化而變化。大街網不論自己再怎么營銷包裝,在用戶心里,始終是個應屆生求職招聘的網站。產品的核心功能,也很難跟著用戶需求快速轉變,尤其是在應屆生求職和職業社交這兩個需求,無法銜接順暢的情況下。大街網接的了學生用戶,卻接不住白領用戶。
到今年,大街網再度獲得2億元融資,再也不提當年中國職業社交領先者的口號,老老實實回到了社會化招聘的定位。
做不起社交,直接做交易,未嘗不是一個聰明的妥協。
第三波,應該說是第一波移動職業社交產品的浪潮,該是“在這兒”、“幸會”、“友聯系”,可是這一波似乎因為產品和團隊缺陷,并沒有享受到移動互聯網的紅利,迅速的折戟沉沙。后臺如“人脈通”,人人從經緯網轉向跟進的移動工具——經緯名片通,也未能走成從工具到社交平臺的美好夢想。
“脈脈”插了個空檔,成為第二波,移動職業社交產品中的僅有的選手。幸運的事,他們也找到依然看好這個賽道的投資人,當期下了個重注。可惜幾千萬廣告砸下去,并看到有任何做起來的跡象。
如此這般,眾多行業人士不得不從根本上看衰職業社交在中國的命題。只能扔出社交文化差異性的論調。
只是,還有像我這樣不服輸的人,做起了“會會”。
用戶并非沒有需求,只是之前照抄Linkedin的產品沒能服務好。所以十年之后,當Linkedin開始大舉進軍中國市場的時候,我也相信,可以有更好的職業社交產品來滿足中國用戶的需求。
作者:會會CEO李翔昊。本文原為CSDN邀稿,刊發于“程序員”雜志12月b刊電子版。任何轉載、引用,請聯系 [email protected]