人們在什么情況下出門之后還會回家?答案是忘了帶手機。我們會發現,當今社會,社交的重要性日益突出,少了手機在身邊會讓人感到焦慮,往往是因為沒有手機就沒辦法社交。以智能手機為代表的移動互聯網的興起,讓人們的社交欲望變得越來越強烈,時間的碎片化和手機的隨身性,讓社交成為了游戲之后的又一重要選擇。正是因為社交的地位不斷提高,社交和商業的牽手就成為了不可避免的趨勢。
互聯網+時代的到來,讓商業的邊界出現了模糊。以前,人們的商業活動基本上都是圍繞商品進行的,目的只有一個——賺取差價,但是現在你會發現很多商業活動不再只是為了兜售商品賺取利潤,而是在不斷地跟社交進行掛鉤。掃一個二維碼就可以送你一個杯子、分享一條信息就能夠賺錢等等,這些行為在傳統經濟時代不可思議,但是現在卻隨處可見;現在很多商業活動的出發點都是從籠絡粉絲和經營社交開發。
其實,社交已經成為了最有價值、最具有粘性的商業活動。通過社交,不僅可以“吸粉”,更能進行客戶關系管理,牢牢把握住每一個客戶,并且可以在適當時機進行精準營銷,實現免費宣傳的效果。社交對于商業的重要性也不可同日而語,商業跟社交不斷結合,社交也在向商業化發展,社交商業時代不期而至。
社交商業時代的來臨,是整個社會發展的必然趨勢。以前,所有事物的發展都是單向的,事物之間、活動之間存在明顯界限,社交就是社交,商業就是商業,涇渭分明。幾年前,我們的溝通基本上還是靠發短信、打電話,最多上個QQ軟件。但是現在隨著微博、微信、陌陌等社交軟件的崛起,尤其是微信的不斷演進,一種新的社交形態出現了:微商。
從微信5.0版本之后,微信開始了商業化之路,尤其是支付功能的加入,讓微信成為了移動POS機,各種基于微信平臺進行交易的商業活動呈指數式增長,朋友圈更是成為了微商的主戰場。隨著微信建立起一整套的支付體系,以及其他各種功能的不斷開發,微信漸漸形成了商業化的氛圍。微信能夠受到人們的喜愛,除了強大的社交功能之外,還在于它也承載了巨大的商業價值。
微商的崛起就是依托社交平臺的商業化。在自己的朋友圈進行商品的買賣,在最開始的時候是非常受歡迎的,因為它有一個友情背書在里面,“強關系+熟人背書”成為微商崛起的關鍵。而且社交是一對一的交流,帶有濃重的情感色彩,用戶粘性也就水到渠成。一旦社交與商業能夠很好的結合起來,市場前景十分驚人,這也就是騰訊在不到一年多的時間里,市值能夠翻番的原因。現在的阿里巴巴也在不斷補齊自己的社交短板,開發社交軟件阿里旺旺、來往、為支付寶加入社交功能等等,都是想在社交這一塊有所發展,但阿里巴巴做的并不理想,比如來往也變得不怎么“往來”了、阿里旺旺也逐漸成為商家和客戶溝通的工具,而不是用來社交的工具等等。
社交商業時代的來臨,也產生了各種不同的商業形態。比如大眾點評,點評也可以成為一種社交商業活動。當消費者針對商家進行評論,然后分享到朋友圈的時候,其他用戶就可以通過這個平臺了解別人的看法和體驗,從而決定是不是要嘗試這個商家的產品或服務。這種通過評論以及自己的朋友圈進行處理的行為,直接影響了商家的推廣和銷售。當然還有其他方式,比如說微博借助阿里巴巴的平臺進行商業化運作、陌陌也在不斷地往游戲領域發展等等,都是在借助社交平臺進行發力。
在互聯網+時代,一切都在發生相互融合,從純粹的社交活動到社交平臺上的商業廣告試水,再到社交電商,以及現在的社交商業化,社交平臺的發展在不斷地蛻變升級,最終直指社交與商業的融合,社交與商業的融合成為了時代發展的必然。