前天，新支付寶發(fā)布，新增的商家和朋友功能引發(fā)了不少爭(zhēng)議。支付寶認(rèn)為，未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一定是基于場(chǎng)景的，而新支付寶的一系列改進(jìn)，都是基于為用戶創(chuàng)造最豐富的生活場(chǎng)景的考慮，而微信方面的反應(yīng)就沒(méi)有那么淡定了。
7月8日當(dāng)晚，微信官方公眾號(hào)“微信派”發(fā)表了一篇題為“一起來(lái)找茬”的文章，暗示支付寶抄襲，7月9日，微信支付官方又連夜制作出一版h5，依然以“大家來(lái)找茬”為標(biāo)題，將新支付寶與微信進(jìn)行對(duì)比，暗示“抄襲”。
此外，7月8日新支付寶發(fā)布后，騰訊集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)張軍也在朋友圈連發(fā)數(shù)條，“騰訊終于到了被別人抄襲的年代”、“感謝友商”，言辭中情緒頗為不淡定。
作為“抄襲派”的集大成者，騰訊一直在這個(gè)問(wèn)題上表現(xiàn)的相當(dāng)?shù)ǎ瑹o(wú)論是其他公司對(duì)騰訊抄襲的指責(zé)，還是別的公司的產(chǎn)品對(duì)騰訊產(chǎn)品的借鑒，都從未出過(guò)官方回應(yīng)，此次的“憤怒”倒讓人覺(jué)得意味深長(zhǎng)。
從心理學(xué)上說(shuō)，憤怒往往來(lái)源于感受到威脅，或者受到了實(shí)際的威脅和傷害。那么我們來(lái)分析一下，微信受到了什么樣的威脅，才會(huì)如此憤怒？
1、如果說(shuō)新支付寶圖謀的是“場(chǎng)景”，那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的所有行為，包括聊天、消費(fèi)、理財(cái)在內(nèi)的金融服務(wù)與社交互動(dòng)，都將融入到具體的場(chǎng)景里。新支付寶構(gòu)建的這個(gè)巨大的場(chǎng)景平臺(tái)，相比微信而言更聚焦，因?yàn)橹Ц秾毜膶?shí)名基礎(chǔ)（根據(jù)支付寶公布的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在已經(jīng)有4億實(shí)名用戶了），相比社交、搜索平臺(tái)的連接，支付的是更有價(jià)值的連接。
2、新的支付寶增加“朋友”，意圖不在社交，而在關(guān)系鏈，讓用戶的使用頻率更高，增加用戶粘性。網(wǎng)購(gòu)、轉(zhuǎn)賬 每一個(gè)單項(xiàng)拿出來(lái)都不是特別高頻的應(yīng)用，但是花錢對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)就是高頻應(yīng)用了，如果一個(gè)人所有花錢的需求都可以通過(guò)支付寶來(lái)滿足，那么支付寶就會(huì)變成一個(gè)打開(kāi)頻次很高的APP，更快地固定用戶移動(dòng)支付的使用習(xí)慣和使用路徑。
3、微信支付雖然依靠紅包迅速躥紅，但在場(chǎng)景構(gòu)建方面實(shí)在過(guò)于單薄，無(wú)法與支付寶抗衡。目前微信支付能夠使用的場(chǎng)景無(wú)非是發(fā)紅包、打車，在線下的消費(fèi)上無(wú)論是質(zhì)量（合作品牌）還是數(shù)量上都無(wú)法與支付寶相提并論。
反觀支付寶，線上方面，服務(wù)淘寶生態(tài)的近千萬(wàn)賣家，還有數(shù)十萬(wàn)的線上商戶。線下方面，通過(guò)過(guò)去兩年的開(kāi)拓，支付寶已經(jīng)在餐飲、商超、便利店、醫(yī)院、出租車、專車等眾多線下場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)覆蓋。在超過(guò)13萬(wàn)家的線下餐飲和超市門店、200多家醫(yī)院和數(shù)十萬(wàn)輛的出租車，用戶都可以通過(guò)手機(jī)用支付寶付款。通過(guò)雙12和每個(gè)月的支付寶日的活動(dòng)，已經(jīng)開(kāi)始逐漸形成用戶粘性。服務(wù)窗的嘗試，也讓線下商戶對(duì)支付寶在引流、營(yíng)銷、變現(xiàn)等方面的價(jià)值有了一定認(rèn)知。
這也就不難理解，為什么微信面對(duì)新支付寶會(huì)如此憤怒，也許他們感受到的不僅僅是“威脅”，更是“恐懼”。這場(chǎng)開(kāi)始于2013年的移動(dòng)支付爭(zhēng)奪戰(zhàn)，攻守之勢(shì)正在悄悄發(fā)生變化：支付寶變成了進(jìn)攻的一方，并且來(lái)勢(shì)洶洶，微信成為了守城方，卻并沒(méi)有足夠堅(jiān)固的護(hù)城河。
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