在《即將到來的場景時代》一書中，講述了這樣的觀點：”互聯網爭奪的是流量和入口,而移動互聯網時代爭奪的是場景，仰仗PV的流量時代已經過去,以場景觸發為基礎的場景時代已經來臨了”。結合移動設備、社交網絡、數據處理、傳感器、與定位系統這五個技術力量，基于場景構建的服務已經越來越多。而今天那些牛掰的企業，大多數也是依托場景而構建服務或提供產品的公司，如小米計劃構建的是以手機為中樞的生活場景；滴滴構建的是便捷出行的服務場景；美團構建的線上連接線下的消費場景….
可見，場景時代的來臨深刻的改變和影響著行業的發展方向，社交領域也同樣進入了場景時代。縱觀社交產品的發展歷程，我們可以將社交產品劃分為三類：第一類熟人社交，這一類產品的典型代表就是大眾都知道的QQ、微信；第二類陌生人社交，這一類產品的典型代表就是陌陌；最后一類則是關系型社交，就是各類SNS網站，大家不僅和自己的朋友進行交流溝通，也和朋友的朋友交流溝通，使得自己的社交關系鏈得以拓展。
如今，伴隨著場景時代的來臨，第四種社交產品也隆重登場，即：場景化社交。這種交流溝通是在某一具體的場景下產生的，不是為了社交而社交。場景化社交和前三類社交有個明顯的區別，即前三類社交都是以社交為目的，社交能力是產品的核心；而場景化社交能力僅是手段或者說是產品當中一個必不可少的環節，如基于企業內部溝通場景的企業IM，它的最終目標是要通過溝通來提高企業員工的工作效率。在今天移動互聯網的時代，幾乎所有的App也都是依托某一個場景來創建的，包括O2O類App、醫療類App、教育類App、游戲類App等等，概莫能外。
但是，在這些App內，基于場景的溝通交流環節雖然必不可以少，卻又不是產品吸引用戶的憑仗。每一款App獨有的核心競爭力才是其吸引用戶的終極武器。因此，如果這些產品要構建一套復雜的IM系統，就必須花費可能超于構建自己產品核心能力所花費的人力物力，這樣，難免有些本末倒置。此時，通過優秀的第三方云通訊廠商來幫助構建自己的場景化社交能力，可以讓企業將有限的資源和精力更多的投入到產品的核心能力研發上。目前市場上的大多云通訊廠商僅專注于即時通訊IM這一個能力點，而就應用產品的未來發展曲線來看，單純的即時消息能力并不能滿足產品社交化需求。
舉例來說，對于當下許多移動App來說，主流的通訊需求大多在于包括“發送、接收、存儲多媒體消息（包括文本消息，語音消息，圖片消息，表情、附件）以及群組管理和群組消息”的IM能力。而在某些特定的如醫療、金融等場景下，點對點音/視頻通話已經被認為是必須的通訊能力。同時，在用戶群不斷擴大后，用戶對于產品內的社交圈依賴性逐漸增強，老用戶之間的熟悉度也在逐漸增強，更多的功能性需求將會顯露出來。多人音視頻會議，多人實時對講、VoIP通話等都將成為必選項。由此可見，企業需要的是一個涵蓋性更廣的IM能力集，即一個可提供全移動通訊云服務的合作伙伴。
作為國內第一家提供全通訊能力的開放平臺，容聯云通訊（www.yuntongxun.com）的IM能力集涵蓋：即時消息IM、實時對講、群組、點對點音/視頻、音/視頻會議等，以API接口或SDK包的形式讓企業按需調用。同時云通訊還可為企業將多個單項能力以一個開發包的方式提供，來盡量減少冗余，讓開發更簡單，最大限度的減少企業在產品社交圈構建上的成本消耗。除了IM能力集，云通訊還提供通話、短信、智能IVR、呼叫中心等功能集，以滿足不同行業合作伙伴的通訊需求。
假若我們將每個App產品都比喻為一個立體化的圖形，那么場景社交便是其中的一個“面”，而一個全能力開放平臺則可以為企業提供所有細碎的通訊“線”，讓企業只需簡單勾勒，最便捷的完成場景社交這一“面”的繪制。
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