企業即時通訊工具是一種面向企業終端使用者的網絡溝通工具服務，交流內容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發等。相對于個人即時通訊工具而言，企業即時通訊工具因為剔除了娛樂等因素，所以更加強調實用性、安全性、穩定性和擴展性。選擇一款適合自己企業使用的即時通訊軟件需要考慮哪些因素呢?
使用費用
對企業來講，投入與產出始終都是需要考慮的問題。目前市面上已有的企業即時通訊軟件有免費的也有收費的。收費的產品諸如imo、263云通信、騰訊通RTX等，收費的價格大多按照用戶數量，每人每年在100~250之間不等，同時還有一些為企業定制化的功能另外收費。而免費產品在功能體驗和安全性等特性上也有著完全不輸收費產品的表現，甚至有不少勝過收費產品，比如第一企信，對于企業用戶來說也是非常優秀的選擇。
安全性
對企業而言，信息通訊的安全性是首要的，時時刻刻它都與企業的經濟利益緊密相關。企業即時通訊軟件所在服務器的穩定與安全是不少企業考慮的的首要因素之一。發送的信息均經過加密后進行轉發，有效的保證信息安全不外泄。安全穩定方面的技術主要有數據包打包加密傳輸、關鍵數據加密存儲、嚴謹的用戶權限機制、賬號隔離機制、ECC算法、128位算法加密等，在選擇企業即時通訊工具時不妨作為參考。
當然還有另一個層面的安全性問題，許多企業傾向于選擇***務器部署在自己企業自行管理，這也是出于數據安全的考慮，因此諸如第一企信、imo等產品都在推出公有云版本的同時也推出了私有化部署的版本，以滿足企業對于私有化部署的需求。當然也有些產品是只有私有化部署的方案的，但面對這個移動互聯網的浪潮，只支持私有化部署的產品就顯得略有不足了。
移動性
隨著手機逐漸彌補了電腦在移動辦公方面的不足，是否擁有好用的手機客戶端也是一款好的企業即時通訊軟件必備的特性之一。目前很多產品都有開發移動版客戶端，但產品移動性卻并不是有了手機端就可以解決了，要保證用戶在多個終端之間切換時的體驗一致有許多問題要考慮，諸如多端消息是否完全同步等問題。在這些問題上，大多數應用做得都有所欠缺，細節上考慮的太少，不過在這點上第一企信的確比較值得推薦，基本上PC端擁有的功能在移動端完全具備，并且信息完全同步。
可擴展性
如果一個企業即時通訊軟件過于獨立，必然會形成信息孤島，因為企業內部信息化管理包含的不僅僅是即時通訊管理需求。具有拓展性的即時通訊軟件能夠加載官方提供的多款在線軟件服務，解決企業即時通訊管理需求的同時，將管理延展至工作管理、營銷管理、視頻會議等多方面需求。并且開放第三方接口，允許企業接入其它業務軟件，將原本的即時通訊軟件拓展為一個綜合應用的企業管理平臺。
易用性
許多面向企業的產品都在易用性上有所欠缺，甚至不少產品還需要對員工進行專門培訓才可以使用。實際上，企業的員工來自五湖四海，IT應用水平也參差不齊，軟件過多的功能不僅分散員工的集中力，員工學習起來也有困難。一款實用的企業即時通訊工具應滿足基本的溝通功能，同時提供文件傳輸、會議、群組會話等功能，方便員工使用和企業管理。而在客戶端的交互以及***的后臺管理中也要盡可能的簡潔易用，讓用戶很輕松就能上手，減少學習成本。
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