沸沸揚揚的傳言之后，阿里旗下企業即時通訊（IM)產品近日正式亮相，這個由阿里個人社交產品來往團隊開發的企業產品曾引發爭議，但在產品負責人陳航看來，市場有需要就有創業動力，企業IM是與私人社交隔離的另一種形態，市場空白依舊很大。
“釘釘一響，工作來了。這是產品設計的初衷。”陳航表示，“我們希望幫助用戶把工作圈和生活社交圈分開。”阿里巴巴集團日前正式發布新一代團隊溝通工具“釘釘”。該應用主要通過移動互聯網和電信網絡的無縫連接，針對日常事務、正式事務、重要事務、復雜事務、私密事務進行消息分層，提升溝通協同效率。此外還提供了免費多人通話、重要消息DING傳達、企業通訊錄等創新服務。
手機聊天軟件普及的今天有些用戶會感覺自己已經成為了一名“信息強迫癥患者”：平均每天200多次解鎖手機，一大半的時間用于查看各種留言信息，其中有生活社交圈的各類閑聊，也有工作圈子的重要信息。淘寶員工花米說：“一條條消息過來，你不知道是在聊范冰冰的八卦，還是老板在群里發飆。工作和生活完全混在一起，這種感覺太糟糕了。”很多時候，我們被各種App消息淹沒，反而錯過重要的會議、任務、事件。釘釘首次實現了消息分層：日常事務，普通聊天模式；正式事務，已讀未讀功能；重要事務，DING消息必達；緊急復雜事務，多方電話會議；私密事務，澡堂模式。
“DING一下”功能，可以免費短信或電話方式通知對方，重要消息一鍵必達，即便對方手機沒有安裝釘釘。接收方還可以在電話中進行語音回復。”陳航認為，針對一些常見的工作場景：沒有同事電話，到處找人問；消息被淹沒在工作群，不知道有多少人收到；到處找能開電話會議的辦公室……釘釘也設計了不同的功能：云端通訊錄，不存號碼也可以輕松找到同事；已讀未讀功能，方便追蹤消息狀態；高質量的免費多人通話，接通界面以頭像翻轉展示方式顯示與會者在線情況，會議發起者還可以實時添加、刪除成員或對某些成員靜音。
在普通聊天窗口，輸入“***”，即進入“澡堂模式”，聊天頭像及名字均自動打上馬賽克，聊天消息閱讀后30秒自動焚毀，通知提示不顯示發信人和內容摘要。個人和企業用戶，均可免費使用釘釘：個人用戶每月免費通話100分鐘；虛擬團隊用戶每月免費通話300分鐘；企業認證用戶，每人每月免費通話1000分鐘、30條DING消息。
據悉，釘釘支持手機版（iOS/Android）、Pad（iOS/Android）、電腦版（Mac/Windows）多端多平臺互動。在安全方面，釘釘對數據采取全流程單向加密處理，對用戶隱私進行最高級別的保護。此外，如果使用企業群，當員工離職時，系統會自動將該用戶退群。
釘釘由阿里巴巴內部創業團隊在杭州湖畔花園（淘寶網誕生地）研發。自2014年5月開始研發，公測期間已吸引英特爾中國、復興集團、銀泰、恒生電子、新華保險、申通快遞、華數、康帕斯科技等眾多知名企業團隊用戶。
實際上，這一領域已經有諸多玩家，微信企業號躍躍欲試，易信也開發了企業版，一些辦公軟件也具備了社交功能。易信CEO胡琛曾指出，企業社交比拼的更是基礎能力，比如語音通話、視頻會議等。
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