IDC近日發布中國統一通信即服務研究報告，認為在政策利好和用戶需求的雙重驅動下，中國統一通信即服務市場呈現出加速發展的態勢。與此同時，該市場中商務模式也在不斷豐富創新。
IDC研究報告《中國統一通信即服務商務模式和市場前景》顯示，2013年中國UC應用即服務市場同比增長了 322.2%，其下三個子市場UC應用即服務、視頻會議即服務和聯絡中心即服務市場，都實現了較快的增長。同時IDC也看到，不同子市場的發展情況、發展階段也不盡相同。其中，UC 應用即服務發展最為迅速，市場最為成熟，市場規模也最大；視頻會議即服務市場已經啟動，已有數家服務提供商開始提供服務；聯絡中心即服務尚處于布局階段，市場已經蓄勢待發。
受市場快速發展驅動，中國統一通信即服務市場的商務模式也不斷豐富。目前中國統一通信即服務市場主要的商務模式可以分為以下六類：廠商+渠道分銷模式、廠商+分支機構+銷售人員模式、廠商+ 運營商模式、渠道自主建設模式、廠商+民營iDC資源擁有者模式、語音會議提供商自主研發模式。從2014年上半年的發展情況來看，渠道自主建設和廠商+分支結構 +銷售人員的模式發展明顯提速，IDC認為這兩種模式將逐步成為市場上最主流的商務模式。同時，隨著市場的持續發展，IDC認為今后將會有更多新的商務模式涌現。
“2013年是中國統一通信即服務市場發展非常重要的一年。從市場規模上來看，UC應用即服務市場同比增長了322.2%。展望未來，IDC認為有四個趨勢值得業內參與者關注。（ 1）市場發展將提速；（2）UC應用即服務仍將是主流業務形態；（3）商務模式將更加豐富；（4 ）運營商將在市場中發揮更加重要的作用”——IDC中國電信與服務部高級分析師沈建勇認為。
在新的市場環境下，IDC認為不管是廠商、渠道還是用戶都應該順應市場發展趨勢，并結合自身特色，制定差異化的發展策略。
對于統一通信廠商來說，IDC認為其需要重點關注以下兩個方面：
（1）積極研究新的商務模式，拓展新的增長空間。隨著中國統一通信政策環境和市場環境的不斷變化，越來越多新的商務模式在市場上涌現，而且這些新模式將逐漸取代舊的模式成為新的主流模式。IDC認為統一通信廠商應該積極跟蹤和研究這些新模式，并分析其對自身的影響，以及切入點和機會點在哪里，以尋求新的業務增長空間。
（2）提前布局，占領制高點。在統一通信即服務的三個細分市場中，UC應用是最為成熟的。同時，也是參與者最多，競爭最為激烈的。而在視頻會議即服務和聯絡中心即服務市場，由于技術門檻更高，發展時間更短，目前競爭還不是很激烈。IDC認為，對于有實力的統一通信廠商來說，應該提前布局這兩個市場，以形成差異化的競爭優勢。
對于渠道來說，IDC認為其需要重點關注以下兩個方面：
（1）積極研究自主建設模式。相對于分銷，服務提供商可以通過自主建設模式獲取更大的業務收入，更高的利潤。而且，在調研中IDC也發現，越來越多不愿意自己運營的廠商開始鼓勵渠道建設統一通信即服務平臺，并且給予比較大的折扣，為渠道提供了較大的盈利空間。IDC 認為，對于規模比較大，而且又有運營經驗的渠道來說，可以考慮建設統一通信即服務平臺，直接為用戶提供相關服務。
（2）有選擇、分步驟介入。在統一通信即服務的三個細分市場中，不同細分市場的發展情況、成熟度和需要投入的資源也是各不相同的。IDC建議，對于新進入者，可以優先選擇市場比較成熟，規模比較大，而門檻又比較低的UC 應用即服務市場。對于已經擁有相關經驗和客戶的渠道來說，可以積極進入視頻會議即服務和聯絡中心即服務這兩個相對門檻比較高、市場競爭不是很激烈、而又比較有發展潛力的市場。
對于用戶來說，IDC認為其需要重點關注以下兩個方面：
（1）合理選擇業務類型和部署模式。統一通信即服務三個細分市場的用戶需求、業務的使用成本和對網絡的要求都各不相同。因此，企業在部署之前需要審視自身的主要訴求，有針對性的選擇相關服務，以滿足自身業務發展的需求。另外，統一通信即服務最適合業務高速發展，而IT人員數量又相對有限的中小企業。對于這類企業來說，可以靈活的根據業務的發展情況，選擇增加或者減少統一通信服務的采購量。而對于一次性需求量比較大，而且業務又比較穩定的大規模企業，IDC 建議最好選擇企業自建的模式。
（2）加快網絡IP化改造。對于計劃使用統一通信即服務的企業，IDC建議在此之前應該做好自身網絡環境的評估，并加快IP 化改造。在調研中IDC發現，有部分企業計劃使用統一通信即服務，而在實施的時候，卻因為網絡架構的問題，使得相關業務不能使用。不管是UC應用即服務、視頻會議即服務還是聯絡中心即服務，IP化都是這些業務的發展趨勢，只有IP 網絡才能最大程度發揮這些業務的優勢。因此，IDC建議有計劃使用統一通信即服務的企業，應盡快將網絡的IP化改造納入議程。
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