中國(guó)最受歡迎的即時(shí)通訊服務(wù)微信（WeChat）活躍用戶數(shù)量已接近 10 億，隨著中國(guó)市場(chǎng)用戶數(shù)量趨于飽和，WeChat 在海外市場(chǎng)的拓展面臨巨大挑戰(zhàn)，未來(lái) 3 到 5 年的用戶數(shù)量成長(zhǎng)率可能僅有 4%。
據(jù)騰訊公司 2017 年第二季財(cái)報(bào)顯示，截止 2017 年 6 月底，微信月活躍用戶數(shù)量達(dá) 9.63 億，比 2016 年同期成長(zhǎng) 19.5%，比 2017 年第一季僅成長(zhǎng) 2.7%；2016 年底時(shí)微信用戶數(shù)量成長(zhǎng)率高達(dá) 28%。
微信擁有近 10 億的活躍用戶，但主要市場(chǎng)仍停在中國(guó)。隨著單一市場(chǎng)趨于飽和，如何拓展新用戶是 WeChat 面臨的巨大挑戰(zhàn)。China Channel 創(chuàng)辦人 Matthew Brennan 表示，微信的活躍用戶數(shù)量很快就會(huì)超過(guò) 10 億，但無(wú)法繼續(xù)成長(zhǎng)。
Pacific Epoch 分析師 Gannaan Guo 認(rèn)為，未來(lái) 3 到 5 年內(nèi)微信用戶數(shù)量成長(zhǎng)率預(yù)期為 4%，中國(guó)有 14 億人口，最終可能所有中國(guó)人都成為微信用戶。騰訊達(dá)到這目標(biāo)至少需花費(fèi) 20 年，短期重點(diǎn)則是如何保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位，微信這個(gè)平臺(tái)已非常成熟了。
騰訊公司旗下還有另外一個(gè)很受歡迎的即時(shí)通訊服務(wù) QQ，2017 年第二季 QQ 月活躍用戶數(shù)量下跌 5.4%。QQ 在青少年市場(chǎng)受歡迎，微信用戶主要是成年人。在歐美市場(chǎng)也有同樣的趨勢(shì)，相比用戶數(shù)量很多的 Facebook，青少年用戶更喜歡 Instagram 和 Snapchat。
微信在中國(guó)市場(chǎng)還有一定的成長(zhǎng)空間，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，騰訊必須加大海外市場(chǎng)的投資，才能夠保持用戶數(shù)量成長(zhǎng)。騰訊公司創(chuàng)始人馬化騰在 2016 年世界網(wǎng)絡(luò)大會(huì)表示，全球即時(shí)通訊服務(wù)都差不多，騰訊必須提供完全不同的用戶體驗(yàn)，否則微信很難在海外市場(chǎng)有斬獲。
騰訊公司正在研究能在海外市場(chǎng)擁有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)用程序，比如該公司在馬來(lái)西亞申請(qǐng)了移動(dòng)支付服務(wù)許可證，針對(duì)各國(guó)消費(fèi)者的需求打造殺手級(jí)應(yīng)用程序，而不是一味推廣來(lái)自中國(guó)的微信。
目前 WeChat 大約有 1 億海外用戶，大多數(shù)是在海外生活的中國(guó)人，他們透過(guò)微信與中國(guó)親戚朋友保持聯(lián)系。市場(chǎng)研究公司 Bernstein Research 分析師 Bhavtosh Vajpayee 認(rèn)為，騰訊能保持微信用戶數(shù)量成長(zhǎng)，但盈利能力會(huì)下降，來(lái)自海外市場(chǎng)的新增用戶并非把微信當(dāng)作與親友聯(lián)系溝通的平臺(tái)，而是因?yàn)樗麄冇兄袊?guó)的朋友或與中國(guó)公司有商業(yè)往來(lái)。很多海外公司的員工都有微信帳號(hào)，但微信并不是他們的第一社交平臺(tái)。目前微信用戶都是深度用戶，超過(guò)五成用戶每天花在微信的時(shí)間超過(guò) 90 分鐘。
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