上周,社交網絡Facebook宣稱它的Instagram Stories的日活躍用戶數量已達到了2億。
于是,人們立即抓住這個數字大做文章,聲稱馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)“終于碾壓了Snapchat”,Facebook和Instagram大獲全勝。很多人甚至發帖說,“Instagram手撕Snap公司”,“Snapchat死了嗎?”“Snapchat垂死掙扎。Instagram Stories成為終結者。”
但是,將Instagram Stories的2億日活躍用戶與Snapchat的1.61億日活躍用戶進行比較,這可以說是風馬牛不相及的事情。盡管Instagram努力復制了Snapchat的幾乎所有招牌功能,但是將這兩個應用視為相同的平臺從一開始就是錯誤的。
并不明確的衡量標準
首先,值得指出的是,Instagram Stories不是主體應用程序,而是后來添加進來的一個功能。而主體應用程序Instagram已有逾4億個日活躍用戶。
其次,在Instagram談論Instagram Stories日活躍用戶的時候,該公司似乎指的是“每天查看Instagram Stories的任何人”。
Facebook并未明確說明它的衡量標準是什么。這就是說,如果流行天后碧昂斯發一篇Instagram故事給其將近1億個粉絲看,而你不是她的粉絲,但恰好看到并點擊了一下,那么你就被算作是Instagram Stories的一個日活躍用戶。
此前,曾有人批評Facebook降低了衡量用戶參與度的標準。在去年9月,有人披露稱該公司“多年來一直在過分夸大其平均視頻瀏覽量。”
誠然,Snapchat也將日活躍用戶定義為24小時內開啟應用程序一次的人。但是,你要考慮到這個事實:Snapchat用戶平均每天在該應用程序上花費大約半個小時的時間,其中60%的用戶在創造內容。而Instagram主要用于瀏覽信息,它的用戶平均每天在上面才花費15分鐘時間。而且,他們不可能將這15分鐘全部用來查看Instagram Stories。
假設Instagram的日活躍用戶數量已在2月的4億基礎上又有了新的增長,那么這就意味著不到50%的Instagram日常活躍用戶在使用它推出的新功能Stories。考慮到Instagram在其平臺內花了很大力氣推廣Stories,這并不算是一個成就——一點也不讓人感到驚訝。
Instagram的挑戰還在于:它尚未證明用戶使用Instagram就是為了查看它的Stories。Snapchat已成為了一個讓用戶上癮的、非去不可的好玩去處;而Instagram Stories不過是整合到早已碎片化的Instagram應用程序中的又一個功能而已。
沒有意義的比較
科技觀察者們迫不及待地想讓這兩家公司進行比拼。但是,比較Instagram和Snapchat并不會有積極的結果,因為Snapchat打破了很多人對于“社交媒體公司”的固有認識。
與Twitter和其他社交平臺一樣,Instagram建立在一對多的廣播模式上。在默認狀態下,它鼓勵用戶公開發帖,鼓勵用戶追求更多的粉絲數量和點贊數量。這對于尋求曝光率的用戶如品牌和影響力者來說是好事,但是它并不能促使密友之間進行深入的、私密的交流。
而在Snapchat上,人們沒有動力去積累粉絲或刻意塑造某種形象。事實上,它更接近于通訊平臺,而不是面向公眾的社交網絡。但是,將Snapchat等同于WhatsApp、微信或Facebook Messenger也不正確。這些通訊應用程序沒有一款專注于消費和分享照片和視頻(盡管Facebook Messenger現在也推出了Stories)。
說到底,社交產品并不僅僅是由其功能決定的。它們還由習得的用戶行為和標準決定。
“當你把類似Stories的功能放到用戶行為規范尚未形成的社區中,結果會怎么樣呢?它會形成不同的行為規范。”股權眾籌平臺Angelist的早期投資者和合伙人帕克-湯普森(Parker Thompson)說,“例如,如果你的媽媽不是Snapchat用戶,沒有使用Snapchat的經驗,當她看到你發布的Instagram故事,她的感受就與你的不一樣。”
很多人說,Instagram故事提供的體驗更有樂趣,因為“有更多的人看到你的故事”。但是,他們之所以這么想,是因為他們早已受到Instagram和其他社交網絡的習得行為模式的熏陶,先入為主地認為“成功”就等同于更多的瀏覽量。
但是,Snapchat專注的是讓一小撮親密朋友進行更深入的交流。這就是它吸引用戶深度參與的原因。它是一個交流平臺,而不是廣播平臺。
Snapchat效應
這并不是說Snapchat就沒有問題。Snap現在是一家上市公司,在發展過程中,它必須給其股東創造價值。正如該公司在其S-1文件中所指出的,在高端廣告市場它的大多數用戶很受關注。如果它能夠提供創新的廣告產品,擺脫“廣告商實驗桶”的身份,它就能夠創造效益。
“對我來說,Snapchat一直處于領先地位。我喜歡稱之為‘Snapchat效應’。他們總是引領潮流,其他人則總是追隨其后。”麥肯世界集團的高級副總裁兼社交移動主管杰瑪-克雷文(Gemma Craven)說,“Snap公司自稱是一家照相機公司,現在Facebook也開始談論照相機功能是任何設備最重要的功能。”
“我相信他們將能夠成功盈利。”她補充說。她認為,Snap公司可以通過其Snapchat Discover來打造更優質的內容,從而賺取電視廣告費。而這是Instagram很難做到的事情。
硅谷喜歡觀看科技巨頭之間的肉搏,比較Instagram和Snapchat當然純屬娛樂了。但是,人們不應該將注意力放到不相關的衡量標準上,而應該理性地思考人們使用這兩個平臺聯系他人的不同方式。
Snapchat不僅僅是又一個社交網絡。它代表了我們交流方式的巨大變化。它建立了新的標準,打破了我們對于社交媒體的固有印象。這恐怕是Instagram永遠也復制不了的。