前言：“釘釘上已有超過300萬家企業組織。從0起步到服務100萬家企業組織，釘釘用了一年；從100萬到300萬，也只用了一年。”在2月28日的阿里巴巴DING峰會鄭州站上，無招宣布了截至去年12月31日的最新數據。
在27號晚上，我第一次見到無招，第一次聽他說起釘釘的成長和未來......
哪怕被當成“瘋子”，也要堅持走下去
2017年的協同領域一直不寧靜，泛微率先上市，今目標開啟收費時代，釘釘拿下300萬+用戶......
從釘釘剛起步時，業內很多人都不看好，有人說釘釘團隊過去是做TOC的，C端思維怎么可能做好企業級產品呢？有人說，釘釘的“已讀/未讀標識”等功能違反人性，絲毫不留給員工空間，我們不是要鼓勵自驅式的工作嗎？
“我們從未想過所有人都能認可我們，任何一個創新者和顛覆者都面臨著質疑，就像萊特兄弟在成功前，沒人不說他們異想天開！”我總覺得無招說這話的時候，有些睥睨天下之感。
質疑聲從一開始到今天都從未停止，但隨著釘釘的堅持，這些聲音里出現了越來越多的贊賞和驚喜。上百萬家企業通過釘釘實現了無紙化辦公，提高了效率。
當一家家傳統企業的名字在大屏幕上閃現而過的時候，現場600余人顯得很安靜，釘釘當真做到了兩年時間讓無數此前未進入IT時代的傳統企業直接跨入了云計算時代，讓從未聽聞過協同SaaS的企業家憑此大大降低了成本。讓我能有這種感覺的另一家公司，則只有在銷售管理領域縱橫六年的紛享銷客。
無招說，釘釘團隊其實很簡單，就是想要讓全國中小企業都能用上最好的產品，幫助企業提高效率。
“此前，我們看到很多中小企業是沒法用上合適的信息化產品的，諸多TOB企業都想要抓住大客戶，為他們做各類定制化解決方案，而中小企業是不被重視的。釘釘要做的，就是讓眾多的中小企業能享受到阿里巴巴一樣的管理方式。”
正如無招所說，太多中小企業和傳統企業沒能進入云計算時代，甚至未能進入IT時代，效率的低下讓企業舉步維艱。當企業開始意識到問題的時候，往往會用微信代替協同工具、OA軟件，這直接導致的結果又是工作的碎片化，對于企業效能而言，這又是致命的。
也許是為了打消用戶心中可能存在的擔憂，無招豪言，釘釘會一直免費下去，讓用戶工作和商務都在釘釘上，從“活下來”到發展壯大，都是“零成本”的。
不止于工具，釘釘當真想給用戶全新的工作方式
其實，我認為釘釘對于行業最大的價值并不在于其產品本身有多出色。
市場上難道沒有協同工具嗎？顯然不是，而且出色者眾！釘釘讓人驚嘆的是，它真的讓人感覺到是在竭盡全力服務中小企業，并且，它是在賦能，而不是只是提供工具。
無招每周都會和用戶交流，也許是見面、也許是電話，總之，他會始終保持能和用戶溝通。看起來，這事兒不難，但未必有多少企業家能做到。
釘釘取消了日歷功能，無招說，中小企業其實對日歷功能用得很少，與其讓它作為低頻功能占據著產品頁面，不如讓更多實用的功能展現在用戶面前。我很沮喪，告訴他，我其實就是那一小部分需要日歷功能的用戶。無招笑了：“我們必須有所取舍，實際上，產品本身也不能做到讓每個人都滿意，我們得讓那些真正更有價值的功能呈現在用戶面前。”在無招說這話之前，我曾在另一位創業者身上感受到這種思想，而他的產品也同樣讓我驚嘆。
談到取舍，釘釘當真是這樣做的。比如釘釘的每條消息都有“已讀/未讀”標識，有人問，只有釘釘的產品上有這個功能，是因為這背后的技術難度很大嗎？無招很坦然地說不是，僅僅是因為釘釘的選擇不同，釘釘選擇的是讓企業更高效，這個功能顯然是有必要的。其結果是，有人因為這個功能排斥釘釘，也有人為此歡欣鼓舞。正如無招所說，他從一開始就沒期待所有人都表示贊同，他必須有所取舍。
這背后的邏輯是什么呢？釘釘的Slogan其實已經展現得淋漓盡致——釘釘，是一種工作方式。
釘釘想帶給企業的，是一種全新的思考方式，能從根源上讓企業效率更高的思考方式。在這種思考方式下，必然會帶來全新的管理方式。為了適應全新的管理方式，企業員工很自然地就會開始一種全新的工作方式，這種工作方式與過往的紙質化、層級化辦公不同，它高效而低成本。
我想，釘釘的功能取舍，正是源于它想帶給用戶的全新的工作方式。
無招說，釘釘就像一個發動機廠商，將自己生產的發動機提供給諸多汽車名企，由此誕生了一輛又一輛SUV、轎車、卡車……實際上，釘釘并沒能直接給他們能讓汽車跑起來的東西，但每家汽車制造廠商都可以憑借釘釘的“發動機”，造出在任何情況下都能平穩行駛的汽車。
釘釘是在為企業賦能，并且其結果往往令釘釘自己都出乎意料。
“釘釘的一家企業用戶，在使用釘釘之后，營收翻了好幾倍，連我自己都難以置信他們能將釘釘用得如此之好。”無招很驕傲地說。
是成就、更是責任，于“處女地”探索未來
無招和大多數CEO的一本正經而又謙遜低調有所不同，他敢當眾說自己團隊懂互聯網，能比那些不懂互聯網的人做得更好，也可以在幾百人面前說著來往的“悲慘故事”，然后笑稱也許是風水不好。
這樣的無招讓釘釘一直有著自己的“脾氣”。釘釘極度開放，開放到你在釘釘上可以看到從CRM到文檔管理，再到財務管理、ERP等等大量ISV；但釘釘又讓很多ISV“精疲力竭”，釘釘總會說某家企業的產品哪里不足，需要怎樣去做，各種要求層出不窮。
“釘釘對ISV百般刁難，是不是想自己去做更多領域的事情？”
無招皺起眉頭，無奈地搖了搖頭：“真的不是這樣！釘釘秉承了阿里的理念，生來就是一家平臺型的公司，我們真的只是覺得這些企業的產品還可以做得更好，可以為用戶更加滿意。當釘釘上承載了超過300萬企業用戶的時候，我們有著越來越重的責任感，為用戶提供更高的價值。”
無招談起這話的時候，就像一個武功高強的江湖大俠，一身正義，卻不被大眾所理解一般。他說，釘釘從來都只是嚴格，但平臺共贏的思想從未改變。基于這樣的理念，釘釘一直都不是在閉門造車，從誕生到今天，始終是一個不斷成長的過程，他們要做的就是樹立全新的行業標準。這份責任太重了，重到他不
我忽然有些理解了這個讓一大批企業服務商抓狂的創始人，他得足夠關注用戶感受，300萬的用戶讓他也有些擔憂，擔憂不能提供足夠極致的產品和服務。B端人群和消費級用戶畢竟不同，尤其是傳統企業能靜下心來研究釘釘的時間太有限，他必須讓產品能足夠打動用戶。
當然，無招也表示，盡管釘釘始終非常嚴格，但很多ISV也享受到了釘釘巨大的用戶紅利，就像在很多年前，中小商家享受到淘寶紅利一般。
除此之外，釘釘將在3月推出“春泥計劃”，為中小企業提供高達10億的補貼。“我們希望像春泥一樣提供土壤和養分，滋養中國4300萬中小企業的成長。”談起這個計劃的初衷，無招給出了這樣的答案。
無招說，他們要將今年的3月做成企業的“雙十一”。在我看來，“春泥計劃”一方面能為釘釘帶來不錯的影響力和更多可能的用戶，另一方面也的確為中小企業提供了非常實際的支持，這倒也與無招始終談到的“責任”緊密相關。
“你認為釘釘目前處于什么狀態？”
“我們就像處于查理的巧克力工廠一樣，打開了一扇門，嘗到了不同味道的巧克力，倍感新鮮。這種狀態很好，不斷嘗試新的東西，不斷進步。釘釘正處在一個絕佳的時間點，闖進了一個全新的領域，沒人對這里有著更多的探索，這讓我們有著無限可能。”
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