2月17日消息 據連線雜志網站報道，在被問道是否總統選舉改變了其看待Facebook的方式時——是否Facebook以他意料之外的方式運作，年輕的CEO沉默以對。
在之前面對連線記者采訪時，扎克伯格也經常像這樣沉默下來，靜思整理他的念頭，時而轉頭看著房間里沒人的地方。一番沉默之后，“我不知道。”他終于說道。“這是一個有趣的問題。”
“如果你繼續給人們發聲權利，創造多樣性和提供共同理解以及加強社會組織，”他說，并不直接回答問題。“那么從長遠來看，我們將朝著正確的方向前進。雖然短期內的事物讓人不甚滿意。”
隨著Facebook壟斷了全世界的輿論注意力，美國人在網絡上構建了平行的事實宇宙，舊媒體商業模式和政治選舉亦受到破壞。在如此這般的現實前，扎克伯格仍然有對Facebook道路正確的自信。正如他在大選之后重復所言，他相信平臺讓更多人彼此連接——盡管大量的事實證明Facebook同時也在加劇著社會的分裂。
但采訪中漫長而痛苦的停頓給人的感覺則是，扎克伯格也糾結于Facebook的這些缺陷。他的不安同樣在今日發布的5000字文章中表現出來，扎克伯格在文中闡述了他對Facebook未來的展望。文中沒有直接承認Facebook對民間話語的扭曲負有責任。相反，他在Facebook在上市之后首次重申其使命。對于扎克伯格來說，這是他公司短暫歷史中的決定性時刻。他設想Facebook應成為一個全球性的“社會基礎設施”。
“當我創辦Facebook時，連接彼此是一個有爭議的事情。默認的假設是世界越來越觸手可及。”他告訴記者。“在過去幾年里，這也生出更多疑問。”他在文章仍然將Facebook是視作決問題的答案。不過似乎他也并不清楚，如何讓一個造成了如此大分裂的平臺再度將人們團結到一起。
新社區
在花了十年時間將Facebook打造為連接朋友和家人的服務之后，扎克伯格今日的宏偉愿景是打造能創建更大更復雜社區的技術。他說：“人類一直努力聚集起來，以更好的方式完成更好的事。并以小團體無法實現的方式改善我們的生活。”
扎克伯格在對話中將他心目中的在線社區同南加州教會Saddleback進行類比，后者是硅谷自由和多元的絕佳范例。不過值得注意的是，Saddleback教會里成千上萬的人在一個有領導力的牧師下面聚集，同時人們也按照興趣、親和力和愿望彼此形成更小的群體。
在扎克伯格的愿景中，社區的領導者能夠指導和塑造社區的形態，社區中的小群體在彼此親密連接的同時也為整體服務。就像網絡交友可以加強現實世界里的聯系，同理，網絡社區也應如是。
然而正如16年的總統大選所展現的，事實證明Facebook在造成社會分裂上同樣強力有效。
扎克伯格表示，Facebook所做的不僅僅是給用戶展示與其觀點相左的信息。“研究證明，展示相反的觀點會進一步強化你的信念。”他說。“目標是展示一個更全面的整體圖像。我們可以做一些事來服務不同的觀點，幫助你從頻譜的角度看問題，其中立場的選擇則交由你自己決定。”
尚不清楚這在實際操作中如何實現。扎克伯格稱，算法本身不能提供這個頻譜，Facebook依賴自動化和人類智能的結合來實現目標。
喬治華盛頓大學新媒體和技術教授尼基·烏舍爾（Nikki Usher）將扎克伯格固執的理想主義同在當下民粹主義浪潮中不懈奮斗的政治學家、社會科學家和經濟學家進行類比。“他可能拒絕相信，我們當中很多人也是如此。”她說。
批評者認為Facebook商業性的本質決定了它的弊端。為了抓住用戶的注意力，它會探測你的喜好，然后向你展示更多你想看到的內容。扎克伯格對此予以否認，他認為Facebook經過優化“向人們展示他們認為有意義”的內容。這自然是一個引人入勝的理想。不過更有意義的還是看扎克伯格和Facebook如何拿出實際行動，解決其所造成的問題。
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