微信之父張小龍曾說,“好的產品是用完即走的”,但隨著小程序的推出,微信的野心也早已不再只是作為一款社交軟件,作為騰訊帝國移動互聯網最重要的入口,現在的微信無疑正變得越來越重,而這或許給了后來者新的機會。
變重的微信,騰訊帝國潛在危機
微信如今已經成為中國最大的移動社交平臺,每個曾經妄想挑戰微信的產品最終都鎩羽而歸。微信是個巨人,或許沒人會否認這句話。根據騰訊公司前不久公布的2016年第三季度財報,微信和WeChat的月活躍用戶數已達8.46億。
微信旗下的微信支付是中國最大的移動支付平臺之一,微信公眾號是中國網民獲取信息的重要渠道,朋友圈也變成我們展現生活方式的主要場所,微信的游戲中心則是最為有效的游戲分發渠道,這為騰訊每個季度貢獻了數十億的利潤。此外,微信還可以打車、電商甚至可能未來還會有直播。
我們承認微信在商業化變現上已經獲得了巨大的成功,這種成功甚至獲得了同樣作為社交巨頭Facebook的認可。經濟學人曾撰文表示,「與其說微信是一款應用,不如說它是一個完整的移動操作系統。中國移動終端用戶的全部在線時間里有超過三分之一用于微信。匯豐銀行對微信的估值超過800億美元。對于中國用戶來說,西方的應用看起來落后得無可救藥。」
但如今的微信正在離當初創造者張小龍追求的極致簡單漸去漸遠,從社交、游戲到電商、打車、視頻等等,即使微信再強大,但其在騰訊的“盈利”期望下也只能越變越重。一如當年QQ的成功,騰訊正試著盡可能的在微信身上無限疊加各種產品和功能,而這也讓微信正變成一個無比臃腫的社交平臺。
實際上,我們發現微信上的信息已經過載了。微信的成功在于重新在QQ社交圈之外建立了一套規則,這使得我們能夠得以重新梳理原先早已不堪重負的社交關系,并形成了一個相對封閉的熟人社交平臺,但現在的微信早已經不只是一個單純的實名熟人社區了。
生活和工作沒辦法分開,疲態,這是我們使用微信時常有的一種感覺。我們仍然沒辦法離開微信,但微信帶給我們的壓力正越來沉重。對用戶來說,使用社交軟件核心訴求仍然是互動和獲取信息,但效率越變越低時,選擇離去的可能性無疑也會越來越大。
后來的挑戰者,細分場景下掠食者
微信的強大毋庸置疑,稍有理性的創業者可能都不會在微信如日中天的時候去正面挑戰微信,而曾經挑戰者們最終的結果都不言自明。阿里巴巴在馬云的帶頭下狂推過“來往”,但這款軟件如今已湮沒在歷史的塵埃中;網易和電信聯手打造的“易信”,打出通訊免費口號吸引了不少人,但最后也沒辦法對微信造成沖擊.......這樣的例子不勝枚舉,想要用騰訊的方式打敗微信,這無異于天方夜譚。
當然,市場上并非沒有成功者,他們雖然沒有對微信造成沖擊,但也確確實實從微信身上撕下了一塊肉。拋開熟人錯綜復雜的關系鏈,專注陌生人社交的陌陌反而獲得了不小的成功,最終陌陌成功上市,雖后期發展遇到了不小的波折,一度傳出退市傳聞,但近期又通過直播找到了第二春。而東邊不亮西邊亮的阿里巴巴則推出了專注職場社交的釘釘,直接針對微信沒法解決“生活和工作不分”這個痛點,通過提升溝通效率讓阿里終于出了一口惡氣。
這讓我們產生一個思考:如何才能打敗微信?陌陌和釘釘的成功其實可以看出一些端倪,其實如果你覆蓋微信所無法覆蓋到的場景下手,社交領域仍然存在巨大的機會。曾經是盛大早期成員,連續創業者的姜洪在思考垂直社交該走向何方的過程中,發現了周邊的精英階層人群對簡潔、流暢、安全的即時通訊工具有明顯的需求。而這也成為了超信這款社交軟件選擇的突破口。
其實在釘釘和陌陌成功之前,出現了不少專注具體細分人群的社交產品,但這些產品存在的最大問題在于細分人群數量太少,他們很難真正去支撐社交產品的想象空間。現任領英中國區總裁沈博陽曾經在接受媒體采訪時說過,“如果用戶需求已經被其他大的社交平臺滿足,應避免重疊,不然細分領域的社交應用很難活下去。”
相比具體垂直細分領域來說,精英人群則是一個相對寬泛的概念,政府人員、企業高管、律師、金融界人士這些都可以被看成是精英人群,這是一個遠比具體細分人群更為廣闊的市場。而且這群人相比普通大眾來說,他們非常重視安全和私密性。
從這個角度來看,超信成功切入了一個細分場景。而隨著微信的日益壯大,勢必也會導致部分用戶“逃離”。對后來者的超信來說,這是一個新的機遇。
精英人群社交,這會是一個成功的生意嗎?
事實上,微信面對釘釘的工作場景沖擊已經顯得些許有心無力。因為社交平臺從一開始的基因就基本已經決定了產品定位,想要后期再進行調整幾乎已經沒有成功的可能性。而從一開始,微信基于QQ社交關系也注定了其只能是一個大眾社交軟件。
精英人群對普通的社交需求已被微信滿足,但更深層次的安全私密需求卻并未得到滿足。在眾多產品探索這個方向時,更多是通過對工作和生活的拆分實現,普通的生活需求通過微信滿足,而工作場景下則使用一個新的社交平臺。
但這些產品卻很尷尬的陷入了一個被動的局面,因為企業級市場的用戶規模并沒有大到成為微信那樣的超級社交平臺。拆分工作和生活是一個很好的突破方向,但這也是一個悖論,用戶的生活需求不再需要平臺,這意味著平臺的商業化想象空間將會被無限壓縮。
不知道大家還記不記得當年微軟的MSN,“用QQ的都是小屁孩,白領都用MSN。”2005年MSN進入中國市場,僅僅4個月的時間用戶增長25%,簡潔的設計界面受到了白領用戶的親睞,一度成為商務社交的必備“武器”,2008年高峰期的市場份額曾超過60%。
然而QQ和MSN之間的社交大戰最終結局相信已經不用再復述,QQ已經成為擁有超過8億用戶的龐然大物,而MSN則黯然退出了中國市場。曾擔任微軟中國總裁的唐駿后來撰文總結這段過往時表示,「QQ的獨特功能“可以和陌生人聊天”是侵吞市場份額的主要原因,這個功能符合中國人的個性,更符合互聯網的需求。」
作為先驅者,MSN曾經的輝煌佐證了精英人群社交仍然存在著巨大的想象空間,而不愿積極去迎合用戶需求的“精英思維”則成為了MSN失敗的最大原因。與其說,MSN是被QQ打敗,倒不如說是被自己給折騰死了。
那么同樣選擇精英人群社交的超信會有機會嗎?其實從一開始超信就已經非常清楚移動互聯網時代精英人群的核心訴求——安全私密,超信在產品功能上提供了一個類似于“閱后即焚”的模式,當一個手機往另外一個手機發私聊的時候,消息不會經過服務器的中轉,并且消息經過強加密。
不久前主打私密社交的SnapChat母公司Snap提交了IPO申請,估值高達250億美元。而如果要總結Snapchat和其他社交平臺最顯著的不同,大概就是“年輕化”。“私密”和“年輕化”這是SnapChat讓Facebook感到膽戰心驚的兩大法寶。
超信選擇的“精英化”和“安全私密”則很可能成為另一個讓微信擔憂的突破口,畢竟對微信來說這是其早已意識卻沒辦法解決的問題。移動互聯網時代,我們需要的可能遠遠不止只是便捷。有點類似于Blue、Zank等垂直人群社交平臺,超信滿足了一個有足夠數量且擁有遠超大眾消費能力的人群剛需作為突破口,“超信想做的還是大眾的消費市場,”超信CEO姜洪在接受媒體采訪時表示。