上周末支付寶推出了一個“校園日記”、“白領日記”、“海龜日記”的生活圈子，只有被邀請的女生才可以發狀態，男生只有芝麻信用750分以上才可以評論狀態，瞬間風靡于廣大少男少女之間，但隨之而來的就是各種大尺度、盜圖、成人不宜等照片及狀態，應該是支付寶產品經理也措手不及，考慮到了人性，但未考慮全沒有約束的人性將會產生怎樣的危害。
1、支付寶生活圈子的愿景是什么？從支付寶生活圈子的命名及運作規范來看，基本的是定位于更精準的人群，目前第一版以女性為主打，涉及校園、白領、海龜，單從這三類人群的字眼上來看，都是代表著高素質、高生活品質的“上層階級”人群。
其以狀態、點贊、評論、打賞將陌生人、社交、金融三者串聯起來，打破以往支付寶生態封閉的圍墻，想象著突圍出一條更偉大的社交之路。
管中窺一豹，個人試用了解后覺得支付寶生活圈子的愿景基本是以下幾點：
通過產品規則給予女生更多鼓勵，以女生啟動產品（被邀請女生才可發狀態）
以男生芝麻信用＞750才可以評論來篩選高質量的互動（以為錢多=素質高）
以打賞促使產生高質量的圈子狀態并推動陌生人的支付流串聯
通過全開放態的圈子互動激活支付寶的社交池塘（加好友）
最后聚攏起各類精準人群以實現社區社交夢
雖然產品的設計理想是好的，也是非常偉大的，但使用產品的人群并不是做產品的人，因此總會產生各種各樣的差異，只是有的大有的小。對支付寶生活圈來說，似乎實際運行后遠遠超出了產品設計的預想，各種異常情況不知道是產品提前并為考慮到，還是運營未跟上。
剛上線后基本的運行狀態是這樣的：
各種大尺度圖片（對女生來說，大尺度不要太方便）
沒有或者只有一個管理人員，帖子管理根本跟不上
盜取其他網絡或個人大尺度圖片騙取打賞
好奇心下的測試狀態（直接復制黏貼）充斥feed流
直接要錢（讓加好友后直接發起收款，不付錢即拉黑）
公然招嫖（上門服務、黃色視頻、猥瑣互動）
芝麻信用750+的評論質量低下（約？援交？來一炮？）
刷芝麻信用分的“專業廣告”
對于這些現象來說，如果是陌陌或者其他“約”之類的APP來說完全沒問題，但對一個十年支付產品來說則是大大的傷害，十年品牌積累一朝被“毀”，在人們口中曾經的支付寶變成了現如今的“支付鴇”，只僅僅一晚上的時間品牌形象瞬間顛覆。
其產品本身設計的愿景是好的，就像有人也說后面可能會加進來女性直播，便捷的刷禮物更能推進陌生人支付串流，實現支付寶的進一步大發展。但在這些之前，都有一波惡浪需要抗住并壓下去，否則未來將被濁水占領而非茫茫清流。
那么問題到底出在了哪里？個人覺得主要在以下幾點：
產品設計時未考慮清楚運營狀態下的異常情況（匆忙上線，基本管理缺失）
支付寶產品經理缺少社交產品（圖片社交）設計經驗（無審核機制）
只是灰度測試卻沒想短時間內一炮而紅（性經濟的力量）
產品經理對人性的把握未到位，小看了人性本惡
產品規則上篩選了男性，卻忽略了女性群體（大尺度大部分來自于女性）
運營管理落后，完全依賴于產品本身機制設計（出事后才開始招募管理員）
完全開放的空間釋放了人性中的放肆（沒有熟人關系或者產品機制的懲罰約束）
4、產品經理們應該怎么做？
那么，作為產品經理應該怎么做？
產品設計時需要首先考慮到人性之“惡”
社交產品上線前必須有完備的管理機制
綜合考慮審核機制的設計（事前審核、事后審核、獎懲措施）
顛覆性的產品功能迭代需要更小范圍的灰度測試，盡量控制異常爆發及有可能對品牌的傷害
產品設計上需要明確告知用戶規則及獎懲措施，在“惡人”頭上時刻懸上一把刀
運營需要深度參與進產品的過程，并需要時刻先于產品
最后，想說支付寶很勇敢，堅持下去未來一定可以更輝煌。期待一個更好的支付寶精準生活圈子社交、支付寶直播。
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