近日，一份名為《中國(guó)個(gè)人信息安全和隱私保護(hù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）揭示個(gè)人信息安全和隱私保護(hù)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)，引起社會(huì)各界關(guān)注。

個(gè)人信息泄露問(wèn)題嚴(yán)重

這份由中國(guó)青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心與封面智庫(kù)聯(lián)合發(fā)布國(guó)內(nèi)首份基于百萬(wàn)問(wèn)卷調(diào)研的《報(bào)告》顯示，超七成參與調(diào)研者認(rèn)為個(gè)人信息泄露問(wèn)題嚴(yán)重；26%的人每天收到2至3條甚至更多的垃圾短信；20%的人每天收到2至3個(gè)甚至更多的騷擾電話；多達(dá)81%的參與調(diào)研者經(jīng)歷過(guò)對(duì)方知道自己姓名或單位等個(gè)人信息的陌生來(lái)電；53%的人因網(wǎng)頁(yè)搜索、瀏覽后泄漏個(gè)人信息，被某類廣告持續(xù)騷擾；租房、購(gòu)房、購(gòu)車、車險(xiǎn)、升學(xué)等信息泄漏后被營(yíng)銷騷擾或詐騙高達(dá)36%……“購(gòu)買機(jī)票后收到航班異常電話或短信詐騙信息”比例相對(duì)較低，也達(dá)9%。

專家認(rèn)為，個(gè)人信息保護(hù)和利用問(wèn)題，需要通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制、社會(huì)共治模式，通過(guò)產(chǎn)業(yè)界自律和他律，通過(guò)包括市場(chǎng)手段在內(nèi)的多種手段懲戒、共治違法違規(guī)者，防止劣幣驅(qū)逐良幣情況出現(xiàn)。對(duì)于打著“大數(shù)據(jù)”旗號(hào)而行個(gè)人信息侵害之實(shí)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，應(yīng)當(dāng)不遺余力予以打擊，與此同時(shí)，對(duì)于獲得合法經(jīng)營(yíng)資格、嚴(yán)格守法自律數(shù)據(jù)處理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分肯定和鼓勵(lì)。

中國(guó)青年政治學(xué)院副校長(zhǎng)、互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任，最高人民法院刑一庭副庭長(zhǎng)林維認(rèn)為，應(yīng)建構(gòu)統(tǒng)一立法框架、加大司法打擊力度、確立順暢維權(quán)渠道。“把關(guān)注焦點(diǎn)從事后懲處轉(zhuǎn)移到事前防范，從非法數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈源頭堵住數(shù)據(jù)泄露可能性，才有希望從根治愈頑疾，迎來(lái)個(gè)人信息保護(hù)藍(lán)天。”

“將心比心，己所不欲，勿施于人。”螞蟻金服副總裁、芝麻信用總經(jīng)理胡滔對(duì)記者說(shuō)，征信是和個(gè)人信息安全、隱私保護(hù)關(guān)系最為密切行業(yè)。芝麻信用始終視個(gè)人信息安全和隱私保護(hù)為誰(shuí)都不能觸碰的警戒線，這是芝麻信用一直堅(jiān)守的底線。

提升公眾意識(shí)

問(wèn)卷調(diào)研顯示，由于對(duì)個(gè)人信息泄露渠道不了解，雖然大多數(shù)人意識(shí)到個(gè)人信息泄露嚴(yán)重程度，但相當(dāng)高比例人群并不知道如何防范個(gè)人信息侵害，在使用個(gè)人信息載體時(shí)疏忽大意或不知如何采取防范行動(dòng)。在日常生活中，證件復(fù)印件、快遞單和手機(jī)是泄露個(gè)人信息重要載體。高達(dá)55%的人將證件復(fù)印給相關(guān)機(jī)構(gòu)時(shí)，從不注明用途；47%的調(diào)研參與者經(jīng)常將寫有個(gè)人信息的快遞單直接扔掉而不加處理。超過(guò)27%的人在停用、注銷手機(jī)號(hào)的時(shí)候，甚至不去銀行、支付寶、網(wǎng)站、郵箱等變更綁定的手機(jī)號(hào)。

當(dāng)自身遭遇個(gè)人信息泄露并面臨侵害時(shí)，相當(dāng)一部分人群抱有僥幸心態(tài)，大部分人選擇較為被動(dòng)處理方式，僅有少部分人采取積極對(duì)抗行動(dòng)。在解釋未能維權(quán)原因時(shí)，半數(shù)以上參與調(diào)研者因不知如何維權(quán)（占60%）和沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失（占56%）而選擇沉默。這一方面說(shuō)明，針對(duì)個(gè)人信息安全普法力度仍需加大，尤其是要使公民清晰掌握維權(quán)技能；另一方面也能夠反映出個(gè)人信息安全維權(quán)技術(shù)難度與不成正比的維權(quán)收益，使公民個(gè)體在維權(quán)中步履艱難。

對(duì)此，芝麻信用法務(wù)總監(jiān)聶正軍建議，證件復(fù)印件要注明提供給什么機(jī)構(gòu)、什么用途、并注明他用無(wú)效；扔掉快遞外包裝，一定要涂抹、處理掉姓名、電話等個(gè)人信息；不使用的賬戶，及時(shí)申請(qǐng)注銷，避免信息外泄或被非法或缺的可能，考慮到木馬病毒等情況，不建議在電腦、云盤等地址存儲(chǔ)銀行賬戶密碼等敏感或隱私信息；不要為了貪圖小便宜、獲贈(zèng)小禮品而提供家庭住址、聯(lián)系電話、工作單位等信息。