11月17日消息，F(xiàn)acebook假新聞問題近來被推向輿論的風(fēng)口浪尖，被指影響美國總統(tǒng)選舉結(jié)果。那該社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)如何解決該問題呢？能在不依靠大量人工編輯進(jìn)行鑒別的情況下解決嗎？國外媒體Quarz近日撰文提出了四點建議。
以下是文章主要內(nèi)容：
全球最具影響力的新聞提供者正面臨假新聞問題——它似乎還不知所措。
在唐納德·特朗普（Donald Trump）出乎意料地贏得美國總統(tǒng)選舉后，F(xiàn)acebook在推動他的競選上的作用成為了公眾關(guān)注的焦點。該社交網(wǎng)絡(luò)不僅僅創(chuàng)造了讓用戶只能看到強化其原有偏見的信息的“回音室”，還傳播明顯不實的信息，那些信息往往對特朗普有利。想要提高點擊量和廣告收入的的內(nèi)容制作者利用了該系統(tǒng)的缺陷，發(fā)布假的但病毒性的消息，比如“教皇弗朗西斯禁止天主教徒給希拉里投票！”。該消息在Facebook上獲得了數(shù)十萬次的分享。
如今，F(xiàn)acebook內(nèi)部在接下來該采取什么應(yīng)對措施上似乎意見不一。Facebook CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）發(fā)表聲明稱，在該社交網(wǎng)絡(luò)上，“人們看到的東西超過99%是真實的，”但員工對此并不認(rèn)同。據(jù)Buzzfeed報道，該公司數(shù)十名員工在內(nèi)部成立了秘密的特別小組來打擊該問題。另據(jù)Gizmodo報道，該公司今年早些時候打造了工具來應(yīng)對該問題，后來出于謹(jǐn)慎考慮并沒有部署使用那些工具，他們擔(dān)心來自被更多地針對的保守媒體（它們有更多的假新聞）的反應(yīng)。
周一（11月14日），該公司倒是實施了一項重大的變革：禁止假新聞發(fā)布者使用它的廣告網(wǎng)絡(luò)。但它還沒有推出新措施來防止來自那些發(fā)布者的內(nèi)容出現(xiàn)在用戶的Facebook動態(tài)消息（News Feed）當(dāng)中。盡管這意味著那些發(fā)布商來自Facebook的收入會減少，但用戶依然對出現(xiàn)在其動態(tài)消息的內(nèi)容感到擔(dān)憂，該禁令對于緩解他們的憂慮幾無幫助。
11月13日，扎克伯格稱假新聞問題本身是真相問題，而真相往往難以界定。他暗示道，一家有影響力的私有公司，如為讀者確定什么內(nèi)容是真實的什么是虛假的，那它會面臨出現(xiàn)滑坡謬誤的風(fēng)險。
他說，“判斷‘真相’本身非常復(fù)雜。雖然部分惡作劇病毒謠言很容易就可以揭穿，但更多的內(nèi)容，其中包括來自主流媒體的內(nèi)容，往往大意沒出錯，但搞錯或者忽略一些細(xì)節(jié)。更大數(shù)量的報道表達(dá)的觀點沒被很多人接受，因而被標(biāo)記為不實的，即便它們說的是事實。我相信我們能夠為我們的社區(qū)找到方法來告訴我們什么內(nèi)容是最有意義的，但我也認(rèn)為我們在成為真相仲裁者問題上必須要格外謹(jǐn)慎。”
對于Facebook來說，考慮到要處理的信息量，聘用人工編輯團(tuán)隊來判斷“真相”可能不僅僅無法實施，也可能會引發(fā)人們的不滿，畢竟該公司之前就因為Trending News惹上麻煩。要確保社交網(wǎng)絡(luò)平臺上分享的鏈接不會傳播謊言，同時避免觸碰限制言論自由的倫理問題，F(xiàn)acebook或許可以采取以下的一些具體措施。
·打擊通過傳播謊言謀利的Facebook頁面
在此次競選周期中，通過傳播假新聞謀利的Facebook頁面出現(xiàn)激增。它們制造誤導(dǎo)性的內(nèi)容，將用戶引向有假新聞的外部網(wǎng)站，然后獲得引流收入。據(jù)《紐約時報》報道，一個為Make America Great的保守派頁面通過分享來自其它網(wǎng)站的夸大其詞的或者虛構(gòu)的新聞，每天觸達(dá)大約170萬人。2016年7月，該頁面的創(chuàng)始人每月的收入達(dá)到3萬美元。
Facebook應(yīng)當(dāng)采取措施來降低來自被其算法認(rèn)定不可靠的頁面的搜索排名。
在人工智能公司投資者阿齊姆·阿扎爾（Azeem Azhar）看來，做到這一點的一種方法涉及對頁面的全面評估，如頁面存在了多長時間（存在時間越長，可靠的可能性就越高），它們分享的內(nèi)容來自哪里（是不是可靠的主流新聞來源？），點擊它們的人的閱讀習(xí)慣（他們平常看SpaceX或者外星人方面的內(nèi)容嗎？）
帶有代表可靠性的“可信信號”的頁面的內(nèi)容會相應(yīng)地較多出現(xiàn)在動態(tài)消息當(dāng)中，而沒有強烈的可信信號的頁面的內(nèi)容則會較少被傳播。
“隨著時間的推移，頁面可以形成一定量的可信信號，就像積累信譽那樣。如果我們將那些信號附加在一篇內(nèi)容上，那它們就能幫助說明很多東西。”阿扎爾說道，“想象一下，你有一篇有關(guān)某種腦癌的內(nèi)容，它得到了很多神經(jīng)外科醫(yī)生的分享。你會怎么看待那篇內(nèi)容的真實性或者重要性呢？要是它是被很多的名人而不是神經(jīng)外科醫(yī)生分享，你又會怎么看呢？”
·提高現(xiàn)有社區(qū)工具打擊假消息的效率
Facebook在2015年推出的一項功能能夠讓用戶去標(biāo)記潛在的謠言或者假消息。當(dāng)有非指定數(shù)量的用戶將內(nèi)容標(biāo)記為謠言時，它就會“被減少傳播”，出現(xiàn)在用戶動態(tài)消息中的可能性就會隨之減少。此外，當(dāng)特定熱門帖子被標(biāo)記為不實時，F(xiàn)acebook會在帖子上方顯示免責(zé)聲明，用模糊且較小的灰色字體指出“很多人舉報稱這篇內(nèi)容含有不實信息”。
不過，此次競選周期中有多少人看到這種免責(zé)聲明呢？Facebook或許該考慮提高其現(xiàn)有系統(tǒng)對用戶標(biāo)記的敏感度，又或者使得它的免責(zé)聲明變得更加顯眼？
·在“相關(guān)鏈接”中鏈接其它的信息來源
香港中文大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授洛克曼·崔（Lokman Tsui）認(rèn)為，F(xiàn)acebook沒有充分利用好動態(tài)消息的一項不大顯眼的功能。目前，用戶只要點擊動態(tài)消息中出現(xiàn)的內(nèi)容，名為“相關(guān)鏈接”的標(biāo)簽就會在原有內(nèi)容鏈接下方打開。當(dāng)謠言或者不能證實的內(nèi)容出現(xiàn)時，F(xiàn)acebook或許可以考慮默認(rèn)開啟“相關(guān)鏈接”功能，從而顯示Snopes.com等網(wǎng)站或者持相反觀點的媒體網(wǎng)站的鏈接。要是Facebook用戶真的看到被證明不實的或者可能不實的信息，這會有助于增強他們辨別其所看到內(nèi)容真實性的意識。
“現(xiàn)在有不少專門的信息核實組織。”洛克曼·崔說道，“Facebook可以給新聞附上其它的鏈接，說‘這是新聞，這里是一些可信的信息核實組織的鏈接。’”
·設(shè)計和列出全面的錯誤信息鑒別和管理流程
這也許是Facebook能夠采取的最重要的一項措施，同時也是它目前為止做得最不好的地方。在平臺算法如何確定各類內(nèi)容的優(yōu)先等級方面——不僅僅是新聞和圖片，還包括幾乎一切被分享在動態(tài)信息的內(nèi)容——Facebook仍舊是“黑夾子”。該社交網(wǎng)絡(luò)有專門講述它如何處理騷擾信息和仇恨言論的頁面，同時也為用戶提供了舉報這些信息的渠道。它還設(shè)立專門的頁面來公布來自政府的獲取用戶相關(guān)信息方面的請求數(shù)量。
Facebook在這些方面的活動受到過詬病，但至少它們有存在。而對于如何處理假信息，它則沒有進(jìn)行具體的講述。
Facebook或許還應(yīng)該考慮允許第三方不定期評估它的算法以及算法在有效鑒別謠言（或者仇恨言論，或者色情內(nèi)容）上的程序，并讓它們發(fā)布Facebook在多大程度上達(dá)到他們給自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)方面的報告。
不完美但變得更好的Facebook
至于Facebook具體采取了哪些措施來改進(jìn)其現(xiàn)有的假消息檢測技術(shù)，在這方面投入了多少人力，未來又將進(jìn)行多大的投入，F(xiàn)acebook并沒有作出解答。
雖然該社交網(wǎng)絡(luò)顯然需要做更多的事情去清除假信息，但沒有人會想要看到Facebook成為 “真相獨斷者”。
互聯(lián)網(wǎng)上存在著大量的信息，有的是好的，有的則是不好的，它們離Facebook只有一次點擊之隔。
正如Facebook逐漸能夠給人們呈現(xiàn)迎合其政治理念的信息，它能夠努力去逐漸做到傾向于呈現(xiàn)真相——即便這種傾向是有瑕疵的，不連貫的。洛克曼·崔表示，重要的是，F(xiàn)acebook沒有變成“大老爹——保留他們認(rèn)為真實的內(nèi)容，而清除掉他們認(rèn)為不實的東西。”他認(rèn)為，F(xiàn)acebook能夠也應(yīng)當(dāng)做更多的事情去幫助用戶自己去辨別他們所看內(nèi)容的真實性。
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