阿里巴巴在IM社交領域的野心可謂路人皆知，經歷多次失敗后，馬云把目光瞄準了企業級市場，這是微信尚未壟斷的領地。
9月19日，阿里巴巴旗下釘釘推出3.0版本，該版本推出的外部聯系人、服務窗、業務往來等功能實現了企業與外部的連接。將企業變成一個平臺——內部的消息可以傳達出來，外部信息可以融合進去。
除了繼續擴大與開發者的合作之外，釘釘還首次公布了開放平臺與硬件的合作。釘釘創始人陳航在接受21世紀經紀報道記者采訪時透露，釘釘與辦公設備品牌“得力”合作推出了智能考勤系統，并在半個月前正式開賣。“我們希望給辦公設備生產企業帶去全新的思考方式和商業模式。”
與微信在個人IM領域的一家獨大相比，企業級IM市場則有騰訊微信企業版、易信、企業飛信等更多的玩家。艾媒咨詢CEO張毅對21世紀經濟報道記者表示，企業IM未來可能達到千億的市場規模，所以無論是運營商還是騰訊、阿里巴巴等互聯網巨頭，自然不會放過這個機會。但是，大多數的產品目前尚未能真正解決企業的痛點和需求。
瞄準中小企業
根據陳航披露的數據，截至2016年8月31日，選擇阿里釘釘的企業數量已經超過240萬家。經濟發達地區依然占據了釘釘企業客戶的主力，杭州首次超越廣州、深圳占據城市排名第三，房地產建筑行業、服務行業躋身行業前五名。
對于各個垂直行業的需求，釘釘采取了開放平臺的模式。去年8月31日，釘釘正式推出釘釘開放平臺，宣布將基于釘釘營造企業級市場的平臺化生態。時隔一年，據陳航透露，目前釘釘開放平臺已經有超過30000名開發者進駐，已經為80個行業、超過20萬家企業提供第三方的定制化需求服務。
至此，釘釘已經與它的挑戰對象微信走上了截然不同的道路。自2014年在馬云的私宅湖畔花園成立以來，釘釘多次高調亮相，并直言對手的不足。種種行為也被業內質疑為“碰瓷”微信。
陳航指出，釘釘一直以挑戰者的姿態存在，在信息爆炸的時代，個體的時間、精力和思考能力都被嚴重碎片化、泡沫化，而釘釘的使命之一，就是幫個體找回正在失去的專注力和創造力。
除此之外，陳航還表示，“釘釘的免費等做法確實打破了B端市場陳舊的規則，有些甚至是潛規則，觸動了行業相關方的利益。我們只能說：對不起，我們眼中永遠是用戶第一。”
與阿里巴巴的愿景一致，釘釘的服務對象瞄準了中小企業，與阿里巴巴電商、云計算、B2B業務也有了更多的協同。
IM攪局者
釘釘比微信更加強悍的追蹤功能，一度讓它在網友體驗上飽受詬病。比如，僅發送消息可以看到對方是否已讀這一點，就讓不少員工感慨逃脫不了領導的監管。
不過，它似乎更受企業領導者的歡迎。相比2015年年底時的100萬家企業覆蓋數量，釘釘今年的增幅已經翻了一倍。其中，不乏復星、優酷土豆、統一企業、分眾傳媒等知名企業。
據悉，釘釘3.0的智能辦公電話則直接把員工的手機變成了座機，徹底淘汰傳統的電話座機，通過手機直接進行移動辦公。分析指出，釘釘此舉在降低企業成本的同時，或將加速傳統固定座機的淘汰。然而，可以預料的是，它還會繼續面臨爭議。
陳航并沒有過多講述釘釘未來的盈利模式，現階段如何奪取更多市場是最關鍵的KPI。與得力合作推出硬件產品，或許是一次對盈利模式的探索。首款基于釘釘系統的智能云考勤機上線一個多月來，便占據了同類產品50%的市場份額。員工通過智能云考勤機打卡后，釘釘后臺便會自動生成員工的考勤報表。
在陳航看來，這是釘釘在開放生態環境邁出的第一步。目前，陳航和釘釘兩百多人的團隊，仍然留在湖畔花園辦公，作為阿里巴巴的發源地，可以看出馬云對釘釘的寄望之深。
對于未來的市場判斷，張毅認為，騰訊和阿里巴巴都有龐大的用戶數以及雄厚的資金，必然會持續保持投入和競爭。馬云很清楚，在個人IM這塊硬碰微信很艱難，不如另辟蹊徑去做企業市場。阿里在電商時代打下的企業客戶基礎，使其在企業服務領域有很好的積累。同時，企業IM產品最核心的問題是信息安全和解決不同需求，這會決定釘釘未來能否破局。
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