Snapchat拒絕Facebook30億美元現金的收購曾是2013年最受關注的決定。面對強大的Facebook,23歲的Spiegel和他的Snapchat沒有退讓,如今看來, Snapchat已經儼然成為Facebook的最大威脅。而2016年,對Snapchat來說是至關重要的一年,Facebook也持續保持著其強勁的增長態勢。
Facebook曾于2012年12月推出與Snapchat定位功能幾乎完全相同的Poke,非常不幸的是,就在Poke應用推出的一年半之后,Facebook就關閉了該應用。為此,Facebook又在2014年嘗試推出了另一款類似于Snapchat的應用,名為“Slingshot”,據稱,這款應用還是在公司首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)直接監督下開發的。又不幸的是,Slingshot應用再次遭遇失敗。之后,在2014年12月,Facebook最終將Slingshot應用關閉。
自建立之初,Snapchat正從“閱后即焚”內容的生產者轉變為世界上最為知名的社交媒體網站之一。那么在社交媒體領域,Facebook vs. Snapchat,誰更勝一籌?
回合1:受眾規模
雖然沒有具體詳細的受眾數據支撐,但Facebook16.5億的月活躍用戶數在社交媒體領域來說,是絕無僅有的,相比之下,Snapchat的日活躍用戶數僅僅為1億。
這一局:Facebook完勝。
回合2:對年輕用戶的吸引力
Snapchat的魅力之處在于其對年輕用戶群體強大的吸引力,這與它創立之初的定位有很大的關系:針對青少年用戶的趣味即時通訊工具。盡管現在Snapchat的性質有了非常大的改變,但它對13-24歲(Snapchat60%的用戶)仍具有非常大的吸引力。另外,Snapchat在美國的用戶中,有41%的用戶年齡都分布在18-34歲之間。
或許Facebook是世界上最受歡迎的社交網絡,但年輕的用戶似乎并不Care,Facebook用戶規模的增長更多還是依賴于年長的一代。從2012年到2015年,美國Facebook上45-54歲的用戶增速高達46%,而值得注意的是,13-17歲的用戶數卻下降了25%。
對青少年和年輕的用戶來說,如今面臨的一個很大的困境是:越來越多的家庭成員都加入Facebook,這也就意味著,他們越來越不能放松自由的表達自己的想法和感情。而即使這樣,也并不能促使年輕的用戶完全拋棄Facebook,但有一點是肯定的:年輕的用戶會減少在Facebook上發布狀態的頻率,而去更多的選擇用Snapchat和Instagram來表達自己。
這一局:Snapchat完勝。
回合3:內容保存期限
毫無疑問,就內容的保存期限而言,Snapchat是絕對的贏家,自成立之初,Snapchat的內容就定性為“閱后即焚”,這從另一方面也就促使了Snapchat的用戶在內容消失之前必須每天及時查看。
Snapchat上的內容保存期限只有24小時,也就是說,用戶會對內容的短暫性產生一種緊迫感,尤其是對于那些朋友圈規模越來越大的用戶來說。而Facebook對于這點似乎覺察的有點晚,所以,這也就是Facebook后期在Messenger上發布“秘密談話”功能的原因,即端到端的信息傳遞推出加密服務,用戶需要自己選擇加密版本,并且該服務將局限于單一設備,不能用于發送照片或視頻。
這一局:Snapchat完勝。
回合4:用戶參與度
由于Snapchat“閱后即焚”的屬性,所以在用戶參與度上,Snapchat具有絕對的優勢,但即使這樣,也不足以使它打敗Facebook,因為對大部分的用戶來說,刷Facebook幾乎已經成為他們日常中的例行事項。根據eMarketer近期發布的數據,美國用戶每天平均花在Facebook上的時間為22分鐘,并且預計,到2018年,這一數據將提升到23分鐘。用戶參與率將持續走高,這很大程度上得益于移動端的興起。但就用戶規模增長而言,eMarketer預計將不會有很大幅度的增長。
相比之下,Snapchat每天有54%的用戶會使用其App,其中,美國的IOS用戶平均每天在Snapchat上的停留時間為15分鐘。也就是說,Facebook和Snapchat的用戶爭奪大戰將越發激烈。
這一局:Facebook勝。
回合5:內容
對Snapchat而言,它對社交媒體領域的顛覆在于,將內容的即時性、創新性、極簡性和可視性做了完美的融合。垂直視頻已經被多次證明具有非常好的效果并且能給品牌主的營銷策略帶來很大的影響。
這一局:Snapchat勝。
回合6:趣味性
對一些用戶來說,Facebook已經不再那么具有吸引力了,它的確每天為用戶傳送的信息量很大,也非常具有吸引力,也許隨著時間推移,它也會越來越具有創新性,但事實上,Facebook確實也不再像之前那么有趣了。另一方面,使用Snapchat的濾鏡可以將用戶變成一條可愛的小狗,或是換上小李子的臉這些特征都表明了,Snapchat一直都在嘗試新鮮有趣的事物,目的就是保證能持續為用戶提供趣味性。
而從商業角度來講,品牌主的贊助廣告也發生了很大的變化,吸引力更強,也更有趣。舉個例子,Gatorade曾在超級碗期間發布了贊助廣告,結果其累計播放次數為6000萬,瀏覽量達到1.65億,購買率提升了8個百分點。
這一局:Snapchat完勝。
回合7:品牌主內容
就社交媒體而言,Facebook已經形成了自有的一套品牌主內容概念,并被許多平臺模仿。Facebook通過提供相應的工具來鼓勵用戶分發更新品牌主內容,從而提升品牌主內容的建設。
然而,平臺的變現舉措卻影響了其內生的增長,有價值的內容越來越少,一切不再是免費,Facebook也并不像以前一樣輸出更多的價值。
而另一方面, Snapchat通過推送可視化內容來提升用戶參與度,避免用戶錯過感興趣的內容,從而加強對品牌主內容的建設。但這并不意味著,品牌主也做好準備入駐Snapchat(暫且不論內容的分發規模和衡量指標),因為Snapchat仍然還有許多功能有待完善。
提到品牌主內容,這兩個平臺都分別保持著自身的優勢,也存在相應的劣勢。但毫無疑問,Facebook在社交領域的巨頭地位為其提供了得天獨厚的優勢。
所以這一回合,Facebook勝。
回合8:視頻
視頻也許是Facebook和Snapchat之間競爭最激烈的領域了,但也是最具潛力的一塊。去年11月,Snapchat的視頻日瀏覽量達到100億,且平均年齡為25歲,而Facebook這一數據則為80億,雙方在這一領域可謂是煞費苦心,而最終贏家是誰,我們都拭目以待。
視頻內容的勢頭正日益猛烈,并且在短時間內將仍保持高速增長的形勢。而Facebook和Snapchat分別在內容創新和內容分發上保持的自身的優勢。
Facebook支持視頻內容插入到用戶的信息流中,并且這一舉措也增加了品牌主在該平臺上原生視頻廣告的投放概率。而根據 Quintly調研數據,品牌主們更偏愛Facebook原生視頻廣告的原因是其效果是在YouTube、Vimeo和其他視頻網站效果的7倍。
更甚的是,Facebook為了緊握行業趨勢,還發布了360全景視頻。但Snapchat在視頻領域也同樣有著很大的雄心壯志,與Facebook一決高下。在2015年Q1時,Snapchat的視頻日瀏覽量僅為20億,而僅僅1年的時間,這一個數字就增長到100億!這一爆炸性的增長令人十分注目,這也是Snapchat極力強化完善其平臺功能的原因,目的是吸引更多的品牌主。
所以,盡管Snapchat仍處于創收的初步階段,但是,該公司的“發現(Discover)”和“直播(Live)”等內容卻對潛在的廣告客戶產生了特別的吸引力,因為這些都是可供選擇的功能而且與內容具有關聯性,可以與所有參與的用戶進行關聯。目前來看,這些功能大大超過了Facebook的普通視頻,除此之外,Live功能也具有即時性和參與度。
垂直+移動,已經顛覆了視頻內容領域。而直播視頻更是給Snapchat提供了前所未有的機遇,Snapchat也期望通過直播視頻來提高用戶參與度并吸引更多的廣告主。
這一回合,Facebook勝,但勝利卻也是得來不易。
回合9:即時通訊
Snapchat建立的初衷就是為青少年提供一個即時通訊的平臺,這也是其“閱后即焚”功能大受用戶追捧的原因。Facebook建立之初的愿景是“連接全世界”,盡管這些年來,溝通的概念已經有所改變,并且Facebook也將更多的精力放在內容和變現上。
然而,Messenger的上線對Facebook來說可謂是戰略性的一步,因為Messenger可以說是集合了所有通訊類App最強大的功能為一體,目前用戶已達10億。Snapchat和Facebook從自身的即時通訊中都獲益匪淺,一個是提升了自己的用戶參與度,另一個則是通過對新鮮事物的探索強化個性,各有千秋。這一戰:平局。
回合9.5:智能聊天機器人
隨著Facebook Messenger智能聊天機器人的引進,就商業方面而言,即時通訊已經發生了非常大的改變。不論涉及到哪方面,聊天機器人的預置程序都能根據用戶的喜好來推送信息。對Facebook來說,這也是Messenger在經濟和商業領域的一大布局。
所以這一戰,Facebook勝。
回合10:廣告
事實上,就廣告這一領域而言,Snapchat和Facebook是不具可比性的。Facebook在此領域已經深耕多年,并且能夠為品牌主提供各種多元化的促銷產品的方案,而Facebook廣告主數量的年增速也驚人的達到50%。2016年Q1,廣告類的商業活動已經達到了300萬。而移動廣告效果明顯,發展勢頭十分迅猛,2016年Q1為Facebook的季度營收貢獻高達79%。
而從品牌主角度而言,Facebook的廣告類工具能夠幫助他們更好的觸達更多精準的用戶,尤其是在Facebook的Canvas廣告被引進之后,更是受到了用戶強烈的喜歡。另一方面,Snapchat在其廣告業務上仍處于探索期,但就目前而言,ROI還是非常可觀的。
與其他平臺相比,Snapchat廣告的CTR是其它的5倍,而其垂直移動視頻的滲透率更是其他的9倍。一直以來,Snapchat都堅持著其3V原則:視頻化、垂直化和觀點化,目的是促進其廣告業務的發展,并且Snapchat也承諾,后期將為品牌主提供更多更具效果衡量廣告的指標。
所以,這一局,Facebook勝。
結語:總體來看,Facebook輕松勝過了Snapchat,但2016年對Snapchat來說可謂是意義重大的一年,所以未來這兩家社交媒體將如何,我們都拭目以待。而對Facebook來說,在未來幾年的某些特定領域里,Snapchat預計將持續增長,這完全足以對Facebook造成威脅,是不能忽視的一個對手。
根據eMarketer預測,今年Snapchat美國地區用戶規模將超過Twitter和Pinterest,達到5860萬,增速27.2%,并且到2020年之前,Snapchat還將持續拉近與Facebook之間的距離。
而即使未來Snapchat無法超越Facebook,但它的成功之道仍然意義深遠,并且就“社交平臺如何利用自身優勢獲得用戶增長并提升用戶的持續參與度和創新性的內容”帶給了社交平臺非常深遠的意義。