Facebook 今天正式回應了外界關于該服務中“趨勢話題”的質疑。過去幾周，外界指控稱，Facebook 的團隊蓄意壓制保守派觀點，武斷地提高某些內容的排名。
在發布的 公告，以及致參議員約翰·圖恩（John Thune）的 郵件中，Facebook 否認了這些指控。不過 Facebook 也宣布了對內部流程的一系列調整。
我們的調查顯示，沒有任何證據表明，在趨勢話題功能中，在挑選或推薦新聞時存在系統性的政治偏見。實際上，我們的分析指出，在趨勢話題中，保守派內容和自由派內容的推薦率基本相當。
與此同時，我們的調查無法排除不當行為個案，或是在執行我們的指南或政策時出現無意識的偏見。
Facebook 調查了內容如何及何時被“提升”、“拉入黑名單”、提交或修改，而結論是，“自由派話題和保守派話題的比例基本一致”。
根據“趨勢話題”功能一名前員工的說法，問題的一部分在于缺乏監督和糟糕的管理。
Facebook 此次公布的調整方案包括“圍繞評估團隊增加額外的控制和監督”，以及對監督團隊自身的監督。在這樣的環境中，對監督者的監督非常重要。Facebook 提供無編輯的環境，而“趨勢話題”的管理者則是編輯團隊。
除了增加額外的“紅線”之外，尋找及挑選“趨勢話題”的流程也將轉變：
評估者依靠的 RSS 內容源列表將被“退休”，不過目前還不清楚會由什么來替代。評估者不會僅僅根據前 10 大新聞源中的內容位置來評估新聞的“重要性”。（根據上一條，這樣的 10 大新聞源列表將不復存在。）Facebook 趨勢話題的“幫助中心”頁面將進行優化，對趨勢話題功能做出更好的描述，破除人們關于趨勢話題完全由人工智能或算法來選擇的觀念。
如果你很想知道，內容如何從標簽或地方新聞上升至趨勢話題，那么可以 閱讀致圖恩的郵件。這其中包括了許多此前沒有公開的細節。
圖恩周一也發布了 自己的聲明。他對 Facebook 處理問題的方式表示了贊揚，但也提出了抨擊。
Facebook 認真對待了這些指控，并表明該公司希望成為匯聚各種觀點的開放平臺。這一點已得到證明，值得鼓勵。我期待該公司的行為符合公開的承諾。
關于如何確定向用戶重點展示的趨勢話題，Facebook 對方法的描述與之前不同，也要更詳細。
換句話說，為何直到有可能發生嚴重丑聞，Facebook 才公布了這一功能如何運轉的細節？如果 Facebook 提供關于這一話題的問答頁面，那么本可以避免這樣的爭議。
圖恩總結稱，目前看來沒必要采取進一步的措施。“盡管參議院商務委員會仍歡迎關于這一問題的新信息，但目標仍是透明度，而非監管。”
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