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Avaya推出Avaya Breeze,重新定義企業通信應用開發

責任編輯:cres

2016-03-14 11:00:00

來源:企業網D1Net

原創

Avaya宣布推出全新技術平臺Avaya Breeze,該平臺將改變企業通信應用開發的游戲規則,幫助企業更便捷地獲得實現數字化變革所需的通信、移動和云遷移應用。

Avaya宣布推出全新技術平臺Avaya Breeze,該平臺將改變企業通信應用開發的游戲規則,幫助企業更便捷地獲得實現數字化變革所需的通信、移動和云遷移應用。Avaya還推出了首款面向企業通信的電子商務應用商店Avaya Snapp Store,幫助企業更簡便地部署Avaya Breeze應用,并提供獨特的、富有吸引力的用戶體驗。

企業希望實現數字化變革,為熟悉數字技術的客戶和員工提供差異化用戶體驗,IT部門也在努力迎合這種趨勢。根據Gartner公司的研究,到2017年末,與內部IT部門可以提供的移動應用開發服務相比,市場對這些服務的需求增長速度將超出5倍。

Avaya Breeze是下一代Avaya Engagement開發平臺,為企業通信應用的開發提供了全新方式,可顯著簡化開發過程,同時提供內置功能,以滿足越來越高的、面向客戶的移動和混合云應用需求。為了更簡便地提供全新客戶體驗,Avaya近日還推出了Avaya Snapp Store,這是一個專注于Avaya Breeze應用的電子商務“集市”,并已正式向企業開放。

Avaya公司全球高級副總裁Gary Barnett說:“Avaya Breeze是為數字化企業開發的,這些企業需要靈活、快速且方便地為客戶創造獨特價值。這也體現了Avaya一貫的承諾,即打造高效率平臺,提供開放和移動化的協作和通信體驗。這一平臺通過強大、簡便和支持軟件定義的通信架構和基礎設施,幫助企業簡便地設計應用并將應用嵌入到工作流程中。Avaya Breeze可幫助企業引領數字化變革趨勢,在市場競爭中勝出。”

憑借Avaya Breeze,企業可以將通信與協作應用集成到工作流程、業務流程和現有應用中,從而創造更大的業務價值,高效執行數字化戰略。其開放框架使企業能夠實現手工流程自動化,提升數字化體驗,同時可在幾小時或幾天、而不是幾個月時間內,開發出基于工作流程的應用。Avaya Snapp Store提供了一種交付機制,通過瀏覽器和本地化的智能應用,帶來一體化的、新的客戶體驗。

Avaya Snapp Store是一個專注于Avaya Breeze應用的電子商務集市,這些應用是來自于Avaya以及第三方開發商的Snap-in插件。Snap-in插件是一些易于使用的、內置的應用/連接器、專用應用或者開發代碼,幫助企業迅速開發工作流程、客戶應用以及其他獨特應用。Avaya Snapp Store為方便地找到、訪問和下載Snap-in插件提供了方便,用信用卡就可付款購買。開發商開發的Snap-in插件可以在很短時間內于Avaya Snapp Store上線。

憑借創新性客戶參與解決方案,Avaya還可幫助企業滿足不斷變化的客戶預期,這些解決方案可通過完全托管或混合云模式部署,減輕數字化企業從現有技術向新技術遷移的負擔。

其他宣布的內容還包括新的Avaya Customer Engagement解決方案,基于Avaya Aura和Elite聯絡中心技術,提供了靈活、堅實的基礎,現在已成為100%虛擬化、100%基于軟件的平臺,因此無需基于硬件的媒體網關,就可完成重要的呼叫中心功能。而憑借新發布的Avaya Pod Fx,企業可以用一個完全交鑰匙型解決方案運行先進的虛擬化聯絡中心,從而消除復雜性,簡化運營。

這些創新性解決方案以Avaya向軟件和服務型公司的成功轉變為基礎。軟件和服務已經占Avaya本財年第一季度總收入的73%。作為惟一專注于提供先進企業通信解決方案的公司,Avaya占據了獨特的市場地位,可幫助客戶加快數字化變革戰略的執行。Avaya的企業通信技術以開放和移動軟件平臺為基礎,并有強大的網絡基礎設施提供支持。

Avaya高級副總裁Gary Barnett也表示:“企業的競爭態勢在發生變化,因此需要用新型解決方案和新的方式來響應客戶的數字化行為。企業需要迅速變革,需要瞬間了解、預測和響應客戶需求。與Avaya攜手,企業能夠迅速提升客戶體驗和協作,而不用擔心技術的演進對業務造成干擾。”

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