北京時間2月11日,Twitter今天公布了截至12月31日的2015財年第四季度及全年財報。報告顯示,Twitter第四季度營收為7.10億美元,比去年同期的4.79億美元增長48%,不計入匯率變動的影響為同比增長53%;凈虧損為9000萬美元,與去年同期的凈虧損1.25億美元相比有所收窄。Twitter第四季度業績及2015財年業績展望均超出分析師預期,推動其盤后股價大幅上漲逾7%。
財報發布后,Twitter 董事會執行主席奧米德·科爾德斯塔尼(Omid Kordestani)、首席執行官杰克·多西(Jack Dorsey)、首席運營官亞當·貝恩(Adam Bain)、首席財務高安東尼·諾托(Anthony Noto)等高管出席了隨后舉行的財報電話會議,解讀財報要點并回答分析師提問。
以下為分析師問答環節主要內容:
Canaccord分析師:你們提到了要重新開始提升月活躍用戶數的增長,那么現在各個渠道的轉化率如何?
第二,關于Periscope,看起來這款產品有很大的潛力,但是你們要做好提升用戶活躍度和用戶的覆蓋的廣泛性,這兩方面你們有什么計劃?
諾托:一月份公司月活躍用戶數的增長主要有三大部分,一是新的用戶,而是一些原本的用戶還是重新活躍,三是新用戶的留存率也繼續有所提升,所以我們對現在的情況很滿意。
第一季度通常是我們的旺季,擁有更多的提升自然增長的機會,第一季度有很多適合Twitter用來提升用戶數的活動和事件,我們正在利用這些機會,對于現在的進展也很滿意。
多西:Periscope方面,我們現在正在在技術方面加大投入,整個團隊正在圍繞視頻技術擴大規模。我們最近推出了一項新功能,任何人都可以通過Twitter信息流觀看Periscope流媒體直播內容。所以任何人都可以打開手機進行直播,任何人都可以通過Twitter觀看這些內容。所以,我們的內容分發平臺和戰略在不斷展開,我們會繼續提升規模和體驗。
德意志銀行分析師:你們在致股東的一封信中提到,最近公司推出的對Timeline提升的算法提升了Twitter整體的使用度,可否介紹一下這方面的詳細情況?你們預計Twitter整體的使用度和活躍度或繼續提升嗎?
多西:我們看到今天新推出的Timeline升級已經帶來了很好的增長,對此我們很興奮,因為它確實非常顯著地提升了用戶體驗。
如果你現在打開Twitter應用,可以看到你關注的人發的所有的最好的內容,你只要去刷新一下就可以看見了,我們已經看到人們發內容和轉發內容的數量有所提升,而且是非常顯著的提升,這也說明我們確實需要不停改善公司核心的Timeline產品。
野村證券分析師:在外界看來,現在Twitter的管理層不斷變化很不穩定,可否介紹一下你們對管理層進行重組的原因是什么?你們覺得最近的管理層調整之后以后是不是就會達到穩定?
另外,關于Twitter 5.0的數據,你們最近幾個季度都沒有公布過運營數據,但是通過現場活動發展和轉化用戶一項是Twitter的強項,以超級碗來說,今年這期間的微博數量相比去年有所下降,可否介紹一下與用戶活躍度相關的運營數據?
你們還在股東公開信里提到廣告量同比和環比都有所提升,那么,這對用戶活躍度有影響嗎?
多西:管理團隊方面,對Twitter來說,2016年肯定是不斷擴大管理團隊的一年,我的主要重心是招聘,招聘更多的管理人員,我們現在有了新的董事會執行主席和新的首席營銷官,通過對管理層的重組,我們思考了很多,希望找到可以加強公司優勢領域的機會。
市場營銷很明顯是其中的一個領域,與商業化相關的產品、工程和設計是另一個重要領域,但是另外一個變化比較大的領域是消費者產品、工程和設計另外,我們現在把這些都交給了首席技術官亞當·麥辛杰(Adam Messinger),亞當是一個真正的技術至上者,他對于公司的情況了若指掌,他最重要的任務是確保我們能夠在三大團隊之間通力合作,幫助公司作為一個整體更快地增長。
現在我們在直播相關的領域,在這個領域我們會更快速更敏捷,因為非常急迫,所以這個領域我們也會繼續擴大團隊,一大重心就是擴大產品的管理團隊,以及擴大產品經理團隊、工程師和技術管理團隊。
現在的管理結構對于公司來說是新的,整合了不同團隊和組織,整體上我覺得這是非常有益的。
諾托:用戶活躍度方面,我們很多運營數據都有多提升,我們比較關注的日活躍用戶方面,第四季度,日活躍與第三季度相比基本持平,今年第一季度來看也基本保持穩定。
用戶使用時長方面,同比來看有所提升,不管是總體的用戶時長還是平均每用戶使用時長都是如此。另外,我們的搜索量同比增長了兩位數??傮w來看比較重要的數據都是在上升的。
廣告量方面,從今年開始公司的廣告量在顯著提升,主要是由于國際市場的廣告量在提升,美國國內的廣告量也有較少提升,我們提升廣告量主要是需求提升,2015年,我們的廣告主數量和平均每廣告主投放量都有所提升。
最近一個季度,公司的廣告主數量達到了13萬,同比提升了90%,對于我們這樣的規模來看這個增長率是非常高的,而且這個數據現在還在增長,我覺得我們可以通過提升廣告量來達到公司的增長預期。
分析師:你們2015年在市場營銷方面取得了不小的進展,那么2016年這方面會繼續加快嗎?
多西:我們對于公司在市場營銷方面的努力為第四季度帶來的業績提升非常滿意,更重要的是,我們學到的東西會應用到2016年,我們很高興請來萊斯利(Leslie)做首席營銷官,希望她可以將從美國運通(American Express)積累的經驗帶到公司和團隊中來。
我們在第四季度學到了兩項重要經驗,第四季度我們第一次采用了整合營銷的模式,既投放了電視廣告也展開了基于效果的廣告營銷,電視廣告擁有更長久的影響,我們清晰的傳達了信息,就是哪些時刻是用戶應該到Twitter上來的。
在效果廣告方面,第四季度有了很好的效果,可以透露的是,用戶獲取成本和使用戶重新活躍的成本都遠低于用戶可以為我們創造的終身價值。實際上,通過市場營銷獲得的月活躍用戶的留存率超過了我們的自然獲取的月活躍用戶的數據。
我們會繼續在公司戰略方面加入市場營銷,在繼續簡化產品的同時,我們會繼續向市場傳遞Twitter的價值,而營銷就是承擔這樣的角色。2016年,我們會繼續針對公司面臨的機會加大投入。
分析師:2016年有兩大公共事件,一是奧運會,而是美國大選,你們對這兩大事件有何打算?可否分享一些在合作和戰略方面的計劃?
貝恩:我們不具體量化奧運會和美國大選能給Twitter帶來多大的機會,但是我們對這兩大事件 非常激動,不管是從內容還是商業化的角度都是如此。內容方面,我們現在在視頻領域擁有大量的用戶和互動,這些都能轉化成廣告主的機會。這是上屆奧運會和大選的時候沒有的機會,我們在與電視廣告爭奪廣告主預算方面有了更大的優勢,廣告主可以通過我們的呃平臺更加精準地進行投放。
上個周末的超級碗,即使比賽本身沒有多么激動人心,對于廣告主來說也是非常重要的一天,那天在電視上投放廣告的企業中90%也同時投放了Twitter,而投向Twitter的預算中有超過一半都投向了視頻廣告,這次超級碗也產生了很多創意層面的廣告內容。比如多力多滋(Doritos)在比賽中間在里維斯球場展現廣告的同時也通過Pericope推廣了新的Doritos品牌,Beats和迪斯尼漫威則是通過Twitter先播放廣告。所以,我們覺得這些事件對于Twitter和廣告主來說都是強有力的機會。