10日,中國互聯網公司騰訊發布了其最新的財務狀況,令人矚目的并不只有該公司的財務數據,同樣還有騰訊的熱門手機應用程序微信:現在已有2億用戶通過微信綁定銀行卡。
微信海外版和微信共擁有6.5億月活躍用戶,而騰訊旗下始于電腦終端的即時信息服務QQ,也擁有6.39億手機用戶。同時,騰訊的QQ錢包和微信支付用戶數量增長驚人,對于其競爭對手——阿里巴巴手機支付應用支付寶而言,危機正在一步步逼近。支付寶憑借著阿里巴巴廣闊的電商網絡而廣受歡迎;但對于用戶與經營商來說,依附于人們日常交際的信息應用程序的QQ錢包和微信支付,則更為便利。
從微信的發展歷程來看,2010年誕生的微信經過幾年的瘋狂擴張,截至目前,在用戶的粘度上超越了曾一度引領國內社交風向的新浪微博。如今,隨著微信支付的誕生和越來越多用戶的應用,馬云的支付寶恐怕再不能穩坐釣魚臺了。
微信如何超越新浪微博?
注:圖片來源于騰訊科技
2009年7月,新浪管理層敲定做微博產品。2010年初,新浪微博推出API開放平臺。一經推出,歡迎程度空前的高。據2010年官方公布數據顯示,新浪微博每天發博數超過2500萬條,其中有38%來自于移動終端。每天發布微博數量超過兩千五百萬條,微博總數累計超過20億條。是國內最有影響力、最受矚目的微博運營商。2013年4月29日,阿里巴巴以5.86億美元入股新浪微博,占有其總股份的約18%。這也導致了本該接下來發展社交電商的微博逐漸淪落為淘寶的導流工具。2014年3月17日晚9點半,新浪微博正式登陸納斯達克。2015年10月,有傳言稱阿里巴巴將收購新浪微博。
然而,經過幾年的發展,隨著智能手機的出現,新浪微博已漸漸降低了在用戶中的粘性。路透新聞學研究所稱,智能手機用戶用一半的設備使用時間在閱讀新聞,因此,越來越多的用戶開始利用搜索引擎和社交媒體發現新聞,而不再去訪問新聞網站的主頁。擁有新浪門戶作為支撐的微博卻仍然沒有在移動端發展出一個足夠強大的新聞客戶端產品,這不得不令人唏噓。新浪并沒有說完全做出過一些努力,例如微博曾經也推出過獨立的客戶端微博頭條,計劃完整復制今日頭條,不過現在基本已處于夭折狀態。
能夠持續不斷生產優質內容的精英大V現在越來越不敢發聲,段子手、營銷號通過抄襲用戶炒作生產出優質內容達到實現商業價值的利益。微博之前推出的“熱門微博”排行榜,前幾名甚至長期被各大營銷公司所占據,轉發評論數都是通過機器刷出來的。
一系列的大事件或許已經證明了微博的影響力仍然無可匹敵,用戶活躍率也沒有出現明顯下降,但是越來越多的用戶卻覺得微博越來越沒意思,生產的內容無法被別人關注到,用戶也無法找到感興趣的內容賬號。這種完全基于用戶關系鏈的社交圖譜推薦,已經明顯不合時宜。對微博來說,現在必然需要產品層面去挖掘并向用戶推薦內容。微博并不缺少能夠生產優質內容的人,其缺少的是一種生產出來的優質內容如何被普通用戶發現的機制。
反觀微信。誕生于2011年初的騰訊微信,由于其語音聯絡朋友的便捷和強需求性使得人們越來越頻繁的使用微信。隨著微信“朋友圈”的推出,人們也開始習慣使用“朋友圈”去發布與自己相關的各類內容,一條內容同時發表在微博和微信當中,由于微信的使用頻率更高,得到周邊朋友們狀態信息以及大家圍繞這些內容產生的互動也就會比微博更快更方便,因此人們自然而然的就會將本來都發表在微博上的內容逐漸轉移到微信朋友圈當中,微博上那些更在意日常社交的用戶的活躍度也就從微博轉移到了微信上。而微信公眾平臺的推出使得用戶在微信上能夠的獲得比微博更為詳盡且原創性的信息。
數據顯示,55.2%的用戶每天打開微信超過10次,25%的用戶每天打開超過30次。對于越來越多的人而言,微信成為一天的開始、一天的陪伴和一天的結束。微信打開了一股潮流,日均卷入5.7億登陸用戶,一線城市滲透率高達93%。可以說,目之所及、身之所處,皆有微信包圍。收獲衣食住行的便利、分享喜怒哀樂的奔涌、擁有隨時隨地的交互、舒張無聊時刻的排遣……“微信是個生活方式”,已清晰地呈現在無數用戶的生活世界。對此,有些人心甘情愿地“醉”在其中,有些人無可抗拒地“裹”在里面,大有一種“不在微信中進化、就在微信外落伍”的趨勢。
如今,微信擁有6.5億的月活躍用戶,遠遠把僅有1.98億月活躍用戶的新浪微博遠遠甩在了身后。盡管雙方還在不段“撕逼”,更貼近用戶日常生活的微信在用戶粘性上的領先已成必然。
微信在社交層面把新浪微博從“第一”的寶座拉下馬后,接著就該在支付領域與支付寶進行正面對決了。馬化騰試圖憑借微信強大的社交功能在支付領域把支付寶拉下王座。
微信支付和支付寶的“撕逼”大戰
2013年8月5日,隨著微信5.0版上線,微信支付正式面世,相比于2003年問世的支付寶,時間上晚了不少。但微信初期便接入當當、易迅、優酷等多家企業。支付寶也不甘落后,拉攏銀泰推出當面付。二者不斷搶占線下資源,加速與線下百貨開展合作。
目前接入支付寶的品牌包括家樂福、沃爾瑪、7—11等有70多個,微信支付線下門店接入總數也已超過15萬,可謂平分秋色。2015年雙方加緊燒錢圈地,8月份,支付寶與微信支付均推出無現金打折活動。微信支付推出8月8日“無現金日”,支付寶將整個8月設為無現金月。
2013年12月,萬達影城、金逸影城相繼進駐支付寶錢包公共服務平臺,并開啟線下自助機聲波購票的新功能。在萬達與支付寶合作的前一天,微信也上線了電影票購買服務,截止到2014年6月,微信合作影院超過2000家。
2013年12月,支付寶和快的打車在出租市場推廣移動支付功能。次年1月,滴滴打車和微信支付宣布合作。2015年6月18日,滴滴快的打通雙平臺,可兼容支付寶與微信支付。2015年6月,支付寶與微信分別與虹橋機場和浦東機場達成戰略合作,用戶可在手機端查詢航班信息、值機甚至航班延誤保險的賠付等。8月12日,微信于首都機場開展微信支付優惠活動。業內人士猜測或許是在模仿支付寶春節期間在全國各大交通樞紐派發紅包的行為。
2014年春節,支付寶推出“發紅包”和“討彩頭”功能,1月26日,微信推出公眾賬號“新年紅包”,但反響明顯是微信更勝一籌。2015年2月2日,支付寶聯合新浪微博推出微博支付功能,除夕當夜送出一億元現金紅包;微信則傍上春晚,據統計,央視春晚微信搖一搖互動總量達110一次。而且今年雙方斗爭似乎格外激烈,2月4日下午,支付寶增加了支付紅包在微信和QQ的分享入口,但僅僅幾個小時后,這個功能就被微信封殺了。
2014年5月,支付寶推出“未來醫院計劃”,用戶可在線掛號、繳費及查詢信息。截至2015年5月初,已有六家三甲醫院與支付寶開戰了此項合作,支付寶預計今年年底全國加入“未來醫院”的醫療機構數量將超過100家。2015年5月左右,由北京市衛生計生委、北京市醫院管理局聯合北京銀行共同發起的“京醫通”推出微信服務號,正式接入微信智慧醫療體系并首先在北京世紀壇醫院試點運營,同樣可支持掛號費、檢驗費、醫藥費的支付。
時尚領域對支付寶和微信來說還算塊新大陸,不過距離被攻陷也不太遠了。6月份,微信支付簽下化妝品及保健品零售商香港莎莎,不過僅僅兩個月就傳來莎莎“移情”的消息——在全港100多家門店推行支付寶支付。微信快馬加鞭,最近又與快時尚品牌熱風(hotwind)達成合作,但支付寶早在2013年就已經拿下了美邦,在門店推行“當面付”。下一步或許還會有更多的時尚連鎖品牌加入進來。
馬化騰要把支付寶拉下王座?
據公開數據顯示,截至今年4月,支付寶錢包活躍用戶現已超過2.7億,在當時的移動支付市場占據了80%以上的市場份額。當前,已有2億用戶通過微信綁定銀行卡。可以預見,隨著錢包、影院、電商、旅游、醫療等領域的接入,對接了社交場景的微信支付,在便利性上會對支付寶構成極大的威脅。當然,兩者可能會在不同的領域展開各自的發展,支付寶依附于商業,微信支付依附于日常生活。但從雙方已展開撕逼大戰的情況來看,雙方都有接入對方領域的計劃。在只有一部智能設備的前提下,誰更能貼近生活誰就將占有巨大優勢。