阿里巴巴旗下的釘釘發布半年后，再次發布C++戰略。C指的是阿里釘釘自身的統一通訊和工作商務關系等基礎服務，第一個“+”指的是合作伙伴接入釘釘后實現云和移動互聯網時代的能力提升、服務升級和渠道拓展，第二個“+”指的是釘釘與isv一起為中小企業用戶帶來工作商務溝通協同效率提升。簡單的說，阿里釘釘的C++戰略就是希望能夠打通壁壘，提供一個平臺讓各類SaaS的軟件服務能夠融合進來，從而為用戶提供更為高效便捷的辦公溝通環境。
國內SaaS行業崛起背后的困局
國內SaaS行業經過十余年的發展已經沉淀了一批擁有技術積累的老牌廠商，過去的一年里，國內SaaS行業的后起之秀也不在少數。整個市場形勢一片大好，但這并不意味著沒有問題存在，最大的問題便是這些老牌傳統SaaS廠商面對移動互聯網時代如何轉型。基于PC環境和思維模式開發的SaaS軟件在用戶體驗，簡單易用性方面都難以令人滿意。此外，和面向消費級市場軟件工具不同的是，SaaS企業級軟件難以實現標準化。以上這些均是制約SaaS向前發展的客觀存在的問題。
隨著移動辦公時代的來臨，中小企業更愿意通過手機端來嘗試SaaS軟件。有分析指出，未來幾年內50%的辦公溝通和協同將實現移動化。這一數據表明，企業級辦公軟件市場有著巨大的潛力可挖，但同時也考驗軟件廠商邁向移動化的能力。
另一方面，中小企業雖然部署SaaS軟件的意愿日趨高漲，但大量中小企業本身既沒有技術能力自建可靠的移動協同辦公平臺，又缺乏購置SaaS企業級服務的經濟實力，企業內部協同溝通效率和效益都大大受限。這導致這些中小企業還只能停留在相對原始的紙張層層審批的辦公模式上。
阿里釘釘C++戰略開啟平臺化之路
正是因為看到SaaS企業和中小企業用戶所面臨的困境，阿里釘釘發布了意圖整合SaaS企業級服務能力的C++戰略。阿里釘釘為合作伙伴和企業用戶提供了基于統一通訊和工作商務關系的各項基礎服務，并且向合作伙伴開放入駐釘釘的多個接口，可以幫助合作伙伴提升云和移動互聯網時代的能力，并且最大限度地控制成本。另一方面中小企業用戶可以獲得成本更低的SaaS企業級服務，實現云和移動互聯網時代的效率升級，獲得與大型互聯網企業相近的工作商務溝通協同能力。
阿里釘釘是一款專門為中小企業打造的溝通和協同平臺，在過去半年多的時間里，阿里釘釘陸續進行了重大功能的升級，為邁向平臺化打下了堅實的基礎。阿里釘釘目前最新的2.3版本在釘郵、釘OA和釘盤等基礎功能上加入更為安全和便捷的新特性。
C++戰略的發布也意味著釘釘已經走上從產品到平臺的升華之路。憑借著阿里集團在云計算、移動互聯網、大數據等方面的優勢和積累，阿里釘釘開放平臺將成為 SaaS 企業服務行業的助推器。隨著越來越多的合作伙伴加入，將產生雪球效應，最終對釘釘生態建設和 SaaS 企業服務行業的發展有深遠意義。
為了更好地推動 C++戰略，并整合國內 SaaS 企業級服務能力，阿里釘釘正式推出開放平臺，這是基于阿里釘釘統一通訊能力及基礎服務的平臺化產品，將面向所有對釘釘合作感興趣的 SaaS 領域企業開放。未來所有與釘釘達成合作的 SaaS 企業服務行業廠商，都將通過釘釘開放平臺打通，直接面對企業用戶。 阿里釘釘為此將投入重金建立釘釘生態發展基金，幫助釘釘生態中的中小企業、創業團隊，計劃首期投入將達 10 億元人民幣。
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