早在2012年5月最熱門的華爾街話題就是Facebook上市，火熱的社交網絡SNS成就了又一個美國式夢想：80后年輕人，哈佛輟學的經歷，創新的產品形態，強大的媒體屬性，開放平臺的共贏，資本助推的造富歷程都給Facebook不斷地添加傳奇色彩等等。近兩年有研究認為(2014)社交網絡發展主要以興趣圖譜、社交圖譜、經歷圖譜(自我表現圖譜)為主線形成不同的類別或功能。這些社交網絡的形成與發展背后蘊含著什么樣的心理學依據，據此又有什么價值，通過對這些問題的分析對深入認識Facebook的商業價值有著重要的意義。
所謂興趣圖譜簡言之是指通過社交網絡把相同的興趣的一群人聚集在一起，以“享受樂趣”為核心，其實就是SNS最原始的形態。比如體育類的Playup，音樂類的Turntable.fm，旅游類的 Trippy，健身類的Fitocracy，視頻類的Viddy和Socialcam等。現在的是Pinterest，其實也是興趣圖譜。心理學理論認為興趣是人類探究某種事物或從事某種活動的心理傾向，這種傾向是和愉快的情感體驗相聯系的。正是興趣使人們對某事物和相應的活動表現出積極的接受和深入的探究，同時伴隨著快樂、歡喜、滿意等肯定的或積極的情感體驗。
社交圖譜則是指以人與人之間以“交際”為核心，按照目標人群和親密程度發展起來以滿足不同社交類型的網站及其應用。如Sonar是一款基于陌生人交友的應用，Path則是基于一種私密交友的產品，限制最多50個親密朋友，而Pair是一款情侶社交，只和自己唯一人生伴侶分享信息，也就是說限制人數是2人等。心理學理論認為人的社會交往需要是在個體發展進化過程中(社會化)逐漸形成的適應社會生活的基本能力，人類天生就有與別人共處、與別人交往的本能需要，在與別人的正常交往中，保持一定的情感聯系、形成親密的人際關系，人才會有安全感。
經歷圖譜目前雖還沒有引起人們足夠的關注但開始引起重視，所以很難定義。但這里不得不提到一個叫做Erly的網站，我們把它叫做經歷圖譜的雛形。這個網站是由美國風險投資公司KPCB前合伙人埃里克?馮(Eric Feng)于2013年創辦的社交網站，該網站專注于個人經歷，人們可以通過時間軸的方式將自己的經歷記錄到相冊和視頻之中，也可以創建一些活動邀請朋友參加。心理學理論認為自我意識對人的行為有著重要的影響，這里主要是指內省過程形成的自我意識。自我意識形成可以分解為相互聯系和相互作用的兩個方面：一方面是作為意志和行為主體的自我，它通過個人對事物的行為和反應具體表現出來;另一方面是作為他人的社會評價和社會期待之代表的客體的自我。根據這一心理學理論，說明人在很大程度上是活在他人的判斷之下的。人們渴望認識客體的自我，渴望得到他人的肯定。可見經歷圖譜表明當今社會上的人更需要自我表現尤其是年輕人，以便建立起有利于自己的形象。一個人要給別人什么樣的印象最終取決于他在特定的情境中如何表現自己，社會對一個人的評價正是綜合個體在衣著、言談、行為舉止等語言的和非言語的信息形成的判斷。
Facebook正是綜合了這三種圖譜特點與功能并適應了在當今社會中人們在社會交往中的需要。同時通過Facebook這樣的SNS網站平臺，給人們不斷地創造、設計有關議題的信息，并通過網絡呈現給其他人，特別是有關他們自己的信息。這種對社會信息和個人信息進行創造與設計的理論可以追溯到心理學中的符號互動理論。因為在當時社會交往中人們會想象自己處于他人角色位置時的可能情形，會設想他人對各種行為的可能反應，并且選擇相應的行為，最終形成或改變他人如何看待自己以及自己如何被別人看待。
今天隨著社會的開放與經濟發展，越來越多的年輕人意識到對自己看法的改變而產生的效果更重要，如社會角色、經濟能力的劇變讓年輕人對自己重新定位。同時影響今天年輕人變化還有一個重要方面就是由于生存環境變化所導致的生活方式的改變，究其原因主要是互聯網的運用。Facebook的成功正是基于上述社交網絡發展的心理學原理，以及它能不斷地為用戶創造價值。即如何使你的潛在客戶和現有客戶密切相聯，這才是Facebook對于企業來說的真正價值，重要的不是讓陌生人關注你的頁面，而是在你的好友與粉絲面前進行曝光和互動。因為人都會受身邊朋友的影響，只要做到這一點，你就將潛在客戶的一只腳拉到你的店中了。
今天社會是人以群分，也就是說我們會和與自己類似的人交朋友。這意味著我們身邊的朋友和社交群體是企業最好的客戶來源。如你喜歡去一家飯店用餐，你的一些朋友也會受你影響，經常光顧這家飯店。如果你發現了一個新的社交媒體，你的一些朋友同樣也會嘗試一下它。可見Facebook為企業帶來的真正價值是粉絲的好友。很多企業認為Facebook是開發新客戶的地方，當然Facebook也能做到這一點。但是開發新客戶最好的辦法，是老客戶的口口相傳。以下是幾種通過已有粉絲獲得新客戶的方法：如與粉絲進行內容互動，以吸引關注。同時鼓勵用戶講述使用你產品時發生的趣事。鼓勵用戶在你的Facebook主頁上發布照片。
Facebook讓用戶和朋友聯系，這包括能讓用戶快速找到朋友，和朋友保持聯系，讓用戶能與家人和朋友分享信息變得更加快捷容易，并且讓用戶通過這些信息內容交流起來的種種功能;它還可以表達自我。有了社交網絡，用戶就有了一個表達自我的舞臺，而Facebook就是要搭建一個讓人人都發出聲音的舞臺，通過用戶自己的家人和朋友的關系網絡，讓自己的聲音有自己的聽眾。同時又能掌控自己分享的內容。為了保護用戶的隱私，Facebook的隱私功能設置能讓用戶很好的掌控自己的分享，可以自己決定哪些內容分享給那些人。另外通過移動應用讓用戶和家人朋友隨時隨地的保持聯系用戶通過Facebook的Wap站點、智能手機和非智能手機的移動應用，與家人和朋友保持隨時隨地的聯系等等。
消費者行為學認為評價社交網絡對顧客的影響力(營銷力)主要有三個基本指標：一是彼此之間的聯系強度;二是彼此之間價值觀、生活方式的相似度;三是彼此之間交流信息的可信度。這說明要全面認識社交媒體對品牌營銷影響還要從社交媒體對消費者心理與行為的分析入手。這也正是Facebook 未來要想提升更大價值空間的努力方向。
今天Facebook要想走得更遠，特別是為商業服務產生更大的價值還有更多的作業要做。如必須要進一步地了解不同消費者特別是新消費者的需求、自我和個性的變化，在不斷完善消費者資料庫的基礎上，進行個別化營銷策略，使消費者得到更大的價值。
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