作者：羅德·加爾文（Rod Garvin）是一位多領(lǐng)域?qū)＜遥瑢Ｗ⒂诙鄻有院桶菪浴⑷瞬藕皖I(lǐng)導力發(fā)展、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新。他目前是Charlotte Chamber的成員互動、包容性和人才發(fā)展副總裁。（本文最初發(fā)表于LinkedIn）
Netflix的“奴隸解放宣言”
近期，Netflix常常登上新聞頭條。該公司是媒體和娛樂產(chǎn)業(yè)最主要的顛覆者之一，而《紙牌屋》和《女子監(jiān)獄》等自制劇也頗受好評。不過，創(chuàng)新的工作文化也是Netflix獲得美譽的重要原因。2009年，Netflix CEO里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）和時任首席人才官帕蒂·麥考德（Patty McCord）發(fā)表了一篇題為“Netflix文化：自由與責任”的文章。（當時，這篇文章在Slideshare.net網(wǎng)站上被查看了近1200萬次。）
這篇文章介紹了，為何Netflix認為創(chuàng)造性比流程更具價值，以及為何該公司給予員工充分的休假時間自主權(quán)。Netflix避免了其他高速增長的創(chuàng)新公司犯過的錯誤。在發(fā)展過程中，這些公司的規(guī)模逐漸擴大，內(nèi)部官僚主義開始出現(xiàn)，而給予員工的自由度也逐漸減小。本周，Netflix又宣布，“在孩子出生或收養(yǎng)的第一年內(nèi)，給予孩子的父母無限制的休假，而員工可以按自己的期望去安排休假”。
自由吸引人才
這樣的自由度與農(nóng)業(yè)時代、工業(yè)時代和后工業(yè)時代大部分公司的管理行為和人力資源措施都有所不同，甚至勝過了許多科技公司。這些公司通常會向員工提供多種福利和漂亮的辦公室，但并不包括自由度和彈性工作時間。公司領(lǐng)導者希望員工更長時間地在公司工作，而不是給予適當?shù)男菁伲@基于一個根深蒂固的錯誤觀念：在受監(jiān)督情況下，員工在辦公室工作的時間越長，帶來的效益將越好。
在《工作革命：面向所有人的自由和卓越》一書中，朱莉·克洛（Julie Clow）指出，Netflix并不強調(diào)在某一任務或項目上花費的時間，而是更看重結(jié)果。對于高效率員工來說，這種文化尤其具有吸引力，而這也能給公司帶來競爭優(yōu)勢。她認為，頂級人才重視創(chuàng)造性和個人自主性，如果他們失去在這些方面的自由，那么很可能會離職。
來自德勤領(lǐng)先創(chuàng)新中心的約翰·哈格爾（John Hagel III）等人也贊同克洛的觀點。在題為“未來世界中英雄歷程”的白皮書中，他們預計，企業(yè)留住創(chuàng)造性人才的難度將會越來越大，因為這樣的人才將可以更容易地找到其他機會。大企業(yè)吸引員工的有形優(yōu)勢將逐漸消失，因此需要通過在員工自主性和創(chuàng)造性方面的無形優(yōu)勢去實現(xiàn)目標。大公司的“明星”員工有可能離職加盟提供自由度的小公司，或是自行創(chuàng)業(yè)。
前提在于信任
無論員工和雇主之間的關(guān)系如何，信任都是自由度的關(guān)鍵。在許多組織內(nèi)部，信任的缺失導致很難發(fā)展出類似Netflix的企業(yè)文化。在職業(yè)和個人生活中，信任的定義如下：在不同層次，無論是一對一、團隊，還是組織的人際互動中，基于對他人的積極預期，愿意接受缺陷的一種心理狀態(tài)。許多公司表示，這種信任的預估成本過高，而員工可能會有多種方式去濫用這種信任。對某些行業(yè)來說，這樣的擔憂確實存在。但對于知識驅(qū)動型和創(chuàng)新驅(qū)動型企業(yè)來說，這樣的想法會帶來不利。可以看看以下事實：
- Netflix是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)電視網(wǎng)絡（以及流媒體視頻服務），在50個國家有超過6200萬觀眾。
- 過去幾年，該公司每年凈增500萬至600萬用戶，而未來仍將保持這一增速。
- 該公司2014年總營收為55億美元，銷售流水接近20億美元。該公司目前已經(jīng)超過了2015年的財務目標。
結(jié)論
在商業(yè)界，金錢是被關(guān)注的首要問題。很明顯，并不是所有組織都能取得類似Netflix的業(yè)績，但如果它們難以招聘或留住優(yōu)秀的人才，擴大用戶基數(shù)，推動創(chuàng)新，以及提高盈利能力，那么這可能是由于它們疏于在組織內(nèi)部培育信任感，以及賦予員工一定的自由度。相對于有能力建立信任并提供自由度的組織，無法做到的這一點的組織將面臨競爭劣勢。
未來幾年，由于人口年齡分布的變化，人才短缺現(xiàn)象將越來越明顯。在這樣的情況下，雇主應當問問自己：“我們究竟是能夠吸引頂級人才的‘希望之地’，還是他們希望逃離的牢籠？”
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