近日，思杰 總裁兼首席執行官馬克 鄧普頓(Mark Templeton)親自執筆撰寫了一篇文章，講述虛擬工作空間的由來，展現思杰超前的想象力。全文如下：
在積極追求未來的過程中，科技公司可能會犯各種各樣的錯誤。有些公司會曲解客戶的需求、誤判開發時間表或基于錯誤的基礎技術進行開發。這些錯誤都具有高度破壞性。但是，當你犯的錯誤代表了人們沒有完全為此準備好的正確愿景時，結果可能對客戶和公司都有長期的好處。
思杰有史以來最美好的錯誤是來自另一家犯了超前意識錯誤的公司—蘋果(是否記得Newton或者說iPad 0.1版?)
故事開始于1987年——蘋果歷史上一段黑暗的時期。當時，史蒂夫·喬布斯被趕出了蘋果公司，微軟的Windows 2.0版本即將發布，IBM被證明是蓬勃發展的PC市場中無與倫比的競爭對手，蘋果很快就會失去發展勢頭和差異化。為了重新奪回領導地位并展示創新成果，蘋果創造了一系列的視頻來展示他們對“Knowledge Navigator”的愿景。隨著圖形界面成為主流，幾年之后出現的Knowledge Navigator被視為超前產品。
著名的Knowledge Navigator視頻帶我們領略了一名大學教授的日常生活。他正在準備當天下午關于亞馬遜森林砍伐的課程，使用一臺類似筆記本電腦的設備搜索相關材料，然后與同事進行視頻會議。他錯過了母親的來電，母親是要跟他說當晚父親的驚喜生日派對。雖然包括觸摸屏輸入、Siri風格的代理人、實時視頻會議、日歷、網頁瀏覽和屏幕共享在內的相關技術帶動了體驗的發展，但它們仍然位于幕后，而教授的自然直觀的工作流程才是中心。雖然視頻褒貶各半，但它受到了很多人的關注并使創新成為蘋果品牌的核心。這個故事被廣為傳頌。
現在讓我們回到千禧年，大約是2001年。那時，思杰已有12年的歷史，并從一個創業公司成長為一個年收入5億美元的大公司。當時，我們的整個業務是安全地交付和遠程訪問Windows應用程序。我們的應用虛擬化產品不斷發展，從WinFrame 到MetaFrame(現在稱為XenApp)。應用虛擬化以及我們與微軟的高度戰略伙伴關系仍然是我們業務的絕對中心。如果沒有應用程序，IT就沒有任何成果。一直都是如此，將來也會這樣。
我們一心一意專注于遠程訪問，提供最佳的用戶體驗、安全性和靈活性。這讓思杰成為納斯達克成長最快的企業之一。當時，我們知道單一的產品方法可以讓我們在未來取得成功。為了保持領先地位，我們需要不斷創新，不斷超越當今的思維。當時，我們的營銷團隊由先前在蘋果工作了15年的David Jones領導。
在2001年早些時候，由于受到Knowledge Navigator的啟發，David和我構想理想中的視頻。沒有產品名稱和科技對話，重點完全在于人類的成果。我們想講述一個關于我們想像中的世界的故事——并為我們的客戶實現它。
視頻的主人公是一位忙碌的銷售經理。他試圖快速而及時地抓住眾多的銷售機會，以便當晚在歌劇院和他的妻子一起慶祝他們的結婚紀念日。為了實現這一目標，他需要與他的團隊合作，兼顧庫存和待辦訂單，同時考慮到運輸費用、利潤和現有客戶關系的影響。這將需要跨越公司、時間和地點的界限，與世界各地的人們緊密協作。在2001年，這通常意味著電子郵件、傳真和電話會議的混亂場面，不用去想說歌劇院里的空空的座位和一對不快樂的夫妻。我們關于“虛擬工作空間”的視頻展現了做生意的更好方法。
當思杰的高管提前離開辦公室時，他出現在視頻中。首先，他把桌面會話轉移到一個類似于iPad的移動設備上，然后把它加入車載計算機，從而了解了客戶的要求。他使用語音命令來設置一個視頻會議。等他到家的時候，成員們都聚集在一個虛擬的會議中，通過屏幕共享進行面對面的交流。他們探討了后勤、財務和談判等細節。不久，他們確定了一個計劃，以便他有充足的時間來和妻子慶祝結婚紀念日。
你可能已經檢查過一長串2001年不存在而出現在視頻中的技術，其中有幾個我從未提及：跨設備移動應用和協作會話;與汽車車載電腦的融合;當汽車移動時，自動轉向純音頻會議;當風暴干擾了原來的會話，快速地自動恢復到備份數據中心;含有集成的高清視頻的屏幕共享;當第三方合作伙伴加入視頻會議，顆粒狀和環境感知的安全策略支持屏幕共享;甚至實時詮釋滿意的日本客戶發送的視頻。
但是，正如在蘋果的視頻中，故事的重點仍然是工作經驗和人類的成果，而非速度、反饋、特性和功能。
在我們看來，思杰關于虛擬工作空間的視頻是一件藝術品。但它失敗了。為什么一個鼓舞人心的年度客戶會議開端，結果卻讓人們感到困惑。MetaFrame在哪里?這些不尋常的設備是什么?為什么他在廚房柜臺上做生意?好吧，也許這不是一個徹底的失敗，客戶要求第二天再次看到它，但我們很清楚，這與客戶期望相差甚遠。
但是，就像緩慢增長的走紅，思杰關于虛擬工作空間的視頻逐漸找到了自己的受眾，那些理解它的人都瘋狂地喜歡著它。包括思杰在內的整個工程行業開始思考它所展示的創新對客戶來說可能意味著什么、怎樣交付它們。人們開始討論移動性、用戶體驗、協作、豐富的媒體和地緣集群數據中心等新話題，也對工作與生活的平衡等話題進行更深入的討論。這實現了我們稱之為“生命切片”的東西，即何時何地需要每一個部分。當我們通過MetaFrame交付的Microsoft應用程序以一種更廣泛和移動的方式被應用，我們設想著未來，這實現了我們在視頻中所說的業務價值和客戶收益。
非常有預見性的是，視頻的最后一行是懸而未決的問題。主人公完成了他的工作，并將按時和妻子慶祝結婚紀念日。他的妻子說自己將在歌劇院等他，并問道：“你如何才能不永遠呆在辦公室里?” 作為思杰的任何一名員工，客戶或合作伙伴會迅速作出回應：“因為工作不需要在一個固定的地方完成，而是在任何地方都可以完成的事情”。
發展虛擬工作空間是我們畢生的工作。它定義了我們公司的歷史，包括遠程訪問、應用網絡、信息安全、虛擬協作、融合應用基礎設施、云服務、移動性等等。你也可以看到它對公司收入的影響——2014年，思杰的收入為31.4億美元。我們嘗試不斷創新，而我們的合作伙伴和客戶也回應我們的愿景和他們的執行情況。
如今，當我們繼續構建2001年版的虛擬工作空間的愿景，令我感到震驚的是我們還有許多要做的事情——尤其是從客戶體驗的角度來看——以及如何更加專注創新。如今，我們看到虛擬工作空間出現在一個更加廣闊的環境中,即我們稱之為“軟件定義的工作空間”。但是，它的核心是相同的。技術被完全抽象成背景，從而實現了全數字化工作空間，而不依賴于特定設備、應用程序、連接、傳統的臺式機、數據和員工的位置。思杰率先遷移到軟件定義的工作空間，重塑員工的想法、如何重新設計工作流程和工作空間以實現新的工作方法，以及技術如何才能通過實現業務和人類的成果來避免錯誤。
當然，自2001年以來，我們的想象力從未停止。
我們現在正在做的工作甚至遠遠超出我們在那些日子里提出的最瘋狂的構想，從混合云平臺、物聯網到軟件定義等等。但思杰故事的本質是相同的。我們的目標是永遠不會被現在所束縛。我們始終關注未來，關注明天、明年、十年后的客戶需求。有時，我們可能具有超前意識，但這是一個我們樂意去犯的錯誤。
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