摘要 : 不管從經濟角度,法律角度,還是互聯網生態角度與用戶角度,微信都應有大格局。
最近,很多網友發現,微信上無法搜索到涉及Uber的文章,發朋友圈涉及Uber時,也僅僅自己能看到,而且,相關的公眾號也處于封禁狀態。對此,微信方面回應表示是“統抖動導致誤攔,目前部分已修復。”不過,網友驗證發現,問題并未完全恢復,在“添加好友”、以Uber為關鍵詞搜索,或與相關公號互動時,仍然存在一些問題。
對于微信方面給出的技術故障的說法,優步中國并未采信,發文諷刺所謂的“系統抖動”已經有三個月之久。早在今年3月,優步中國、Uber招聘和優步在北京、上海、廣州等9個城市20多個服務型平臺公眾號都被封禁,微信方面給出的理由是:涉嫌誘導分享。
這個理由讓人想起了快的。在滴滴與快的的合并之前,阿里系的快的與騰訊系的滴滴之間競爭激烈。今年2月,快的打車對外發布了“關于遭騰訊微信封殺的聲明”,質問微信平臺,同樣是在微信分享打車紅包,“騰訊旗下某軟件”可以暢通無阻,而快的打車卻被百般阻撓。對于快的打車的聲明,微信方面表示,快的“惡意營銷”,涉及誘導分享。隨著滴滴與快的的合并,這個問題自然消失,而如今,又再次在Uber身上重演。
差不多在同一時期,微信以涉嫌侵權為理由,封殺了網易云音樂、蝦米音樂、天天動聽等音樂播放器,當這些播放器有分享到微信的行為時,會跳出“由于當前分享的應用涉嫌含有侵犯他人合法權益的內容,無法分享到微信”。對此,網易云音樂正面指責微信,而微信則以捍衛正版的理由予以回應。再往前溯,2013年10月,阿里巴巴推出來往對抗微信,微信封殺了來往轉到微信的鏈接,讓來往在微信上絕跡。7月底,微信封殺了一些針對淘寶商品和商家營銷的公眾賬號,其目的顯然在于不希望微信成為淘寶的流量入口。
不過,這種封殺的行為也并非騰訊一家。阿里投資的新浪微博手機客戶端也不能分享到微信。不僅如此,從去年開始,點擊微信上的淘寶鏈接已經無法正常跳轉到淘寶店鋪中,頁面顯示“阿里巴巴屏蔽了來自微信的瀏覽請求”。對此,淘寶方面解釋稱這是因為接到不少用戶反映,通過微信朋友圈或者營銷號發來的鏈接進入偽造淘寶店,掉入錢物兩空的陷阱,出于安全考慮,手機淘寶關閉微信通道。這一通道至今未重啟。微信方面也通過微博回應稱,淘寶這種強制封殺的做法,傷害了用戶的溝通體驗。
今天的中國互聯網巨頭,各有各的優勢,但遺憾的是,在安全、規則、技術故障的名義下,這些優勢成為相互封殺的武器。這不應該是中國互聯網應該出現的局面,企業家們應該有更加包容的大格局。
這個格局首先源于常識。從經濟學上看,雙寡頭、三寡頭競爭模式,是一種相對穩定的模式。在這個模式下,領先的兩家或三家,占據了市場的絕大部分份額。寡頭競爭模式中的企業體量都非常龐大,它們之間會發展出一種默契,不會有企圖吞掉對方的價格戰,市場份額也不會急速變化。市場中有很多這樣的例子,波音與空客、耐克與阿迪達斯、英特爾與AMD、Nvidia與ATI、還有最著名的可口可樂與百事。這些企業相互之間不會有大的價格戰,保持著平穩的發展,甚至,還需要對方,以免觸發反壟斷法——反壟斷法》中禁止具有市場支配地位的經營者從事濫用市場支配地位的行為。從這個角度看,包容的格局源于對法律風險的清醒認識。
今日中國的市場經濟,處于樸素自由與權力管制的雙重影響之下。一方面是權力管制的市場,在文化、出版、網絡、出租車等等行業中,管制無處不在,與此同時,在另一方面,勞動保護、市場壟斷、工會等方面又處于一種非常原始的、樸素的、野蠻的市場經濟狀態,野蠻而又生機勃勃地生長著,促進著中國經濟的迅速發展。但是,只要市場不斷發展下去,社會也將跟隨發展,法治也會進一步完善,在法治驅除權力的同時,也必然會影響樸素、原始的自由市場。這就意味著在呼吁破除管制的時候,原有的原始的、樸素的、野蠻的市場經濟狀態也必不可持續,最終會回到法治的軌道。
這個包容的格局還來源于對互聯網生態的認識。生態一詞,是現在互聯網,特別是大公司的熱門詞匯,大家都要做生態。如果一個生態,只是對內開放,對外封閉。一個生態不顧消費者的體驗,那么,這就不是生態,而是一吞食附則在上面的所有生物體的怪獸。當這一點通過很多跡象顯示出來,令人畏懼,就不可能成長為生態。
這個格局還來源于對產品公共性的認識。某種程度上看,今天的微信與騰訊,已經是人們離不開的生活工具,人們在這上面交友、工作、娛樂,無數的個人信息在上面產生、存儲。這就要求作為平臺的應用具有公共性。
在最近的一篇文章中,有人談到GOOGLE的非搜索部門,也要招聘專業人員來針對谷歌搜索引擎進行優化,而不是打一個電話,或一封郵件,要求自家的搜索引擎給點照顧。這種嚴格的規則之上,才會有讓人放心的公共性。否則,為了兄弟部門的利益就可以破壞規則,那么為了其他的什么利益,會不會犧牲用戶的數據與隱私呢?這個邏輯,正是Uber在聲明中表示“騰訊微信擁有數以億計的用戶,“系統抖動”不但損害用戶體驗,更關涉用戶的信息和財物安全”的暗含意味。而且,在此前運營商向微信收費的風波中,正是因為微信的公共性,它贏得了強烈的輿論支持,如果放棄了自身的公共性、學著國企搞壟斷,那它怎么面對運營商的壟斷聯盟呢?
最終,這個格局應該來源于對市場,對用戶的尊重。消費者始終是一切商業利益的來源,為了短期的利益而無視消費者體驗的下降,最終,損害的會是自身的長期利益。微軟當年的而行為,并沒有維護住自己瀏覽器的地位,時至今日,IE瀏覽器已經徹底的沒落了。更令人感嘆的是,微軟在移動互聯網領域的落后與GOOGLE的崛起,某種程度上看,這是否意味著不正當的利用市場壟斷地位,正意味著企業家進取精神的喪失。