在距離釘釘526發(fā)布會(huì)的不久以前，筆者和其他人一樣，有幾個(gè)疑惑：
*這個(gè)小小的企業(yè)溝通APP1.0版本的時(shí)候也沒(méi)有那么驚艷嘛，除了能免費(fèi)打電話還能干啥？
*一個(gè)穿著很個(gè)性(據(jù)說(shuō)穿裙子也很帥)的男人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，做出的產(chǎn)品能有多人性化？
* 釘釘?shù)目谔?hào)——“釘釘，是一個(gè)工作方式”，這是要跟微信約架的節(jié)奏嗎？(微信口號(hào)：微信，是一個(gè)生活方式)
釘釘2.0發(fā)布會(huì)會(huì)場(chǎng)
在去往釘釘發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的路上，和同車的媒體探討“看不看好”釘釘時(shí)，有人表示看好，有人看衰，雙方各執(zhí)一詞。對(duì)與筆者來(lái)說(shuō)，從發(fā)布會(huì)前的邀請(qǐng)開(kāi)始，到發(fā)布會(huì)上無(wú)招(釘釘掌門人陳航)的主題演講，再到發(fā)布會(huì)后采訪釘釘?shù)挠脩簦@幾天下來(lái)這些問(wèn)題基本上有了答案。
開(kāi)會(huì)請(qǐng)別關(guān)手機(jī)
比較慚愧的說(shuō)，我并不是釘釘?shù)纳疃扔脩簦谶\(yùn)營(yíng)商話費(fèi)套餐不夠用的時(shí)候，我會(huì)想起用釘釘?shù)拿赓M(fèi)電話功能，在同事需要溝通，而我外出不在公司的時(shí)候會(huì)用多方電話會(huì)議討論一下，無(wú)聊的時(shí)候給別人發(fā)個(gè)DING"騷擾”一下(其實(shí)是刷存在感)。
就在發(fā)布會(huì)前幾天，我被拉進(jìn)了一個(gè)釘釘群，群里在說(shuō)526發(fā)布會(huì)的事情，實(shí)際上，我被加入了釘釘發(fā)布會(huì)的虛擬團(tuán)隊(duì)，這個(gè)群里有很多媒體，有釘釘?shù)?ldquo;釘子們”(釘釘團(tuán)隊(duì)成員都自稱釘子)，也有很多參與過(guò)內(nèi)測(cè)、釘釘?shù)纳疃扔脩?ldquo;釘子戶”。這些用戶顯然對(duì)于這次2.0新版上線很期待：“期待新版比期待女朋友大姨媽還緊張”、“真想把QQ和微信都卸了，只留釘釘”、“世界上最遠(yuǎn)的距離，就是我在用釘釘，你在用微信。”……那么，如此看來(lái)，這個(gè)穿裙子男人(無(wú)招)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)做出的產(chǎn)品還挺深入人心的嘛。
接下來(lái)，我就用親身體驗(yàn)來(lái)告訴你一切。在群里，釘子把關(guān)于這次發(fā)布會(huì)的邀約、接待、資料共享、重要日程通知都用釘釘來(lái)搞定。
以發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)這個(gè)場(chǎng)景舉例，以前，筆者收到邀請(qǐng)函是先收到E-mail邀請(qǐng)函(或QQ傳電子邀請(qǐng)函)，開(kāi)會(huì)前對(duì)方短信或者電話通知確認(rèn)，所以像我這種粗枝大葉的人，經(jīng)常會(huì)漏掉一些發(fā)布會(huì)郵件，對(duì)方打電話確認(rèn)的時(shí)候一臉迷茫;記錯(cuò)發(fā)布會(huì)時(shí)間更是常有的事情。這次的邀約體驗(yàn)完全不同，釘釘市場(chǎng)部的同學(xué)直接發(fā)給所有媒體公告的形式，看到之后點(diǎn)確認(rèn)，這樣發(fā)送者對(duì)于多少人看到公告、誰(shuí)沒(méi)看到一目了然，沒(méi)有看到就會(huì)一段時(shí)間后發(fā)DING消息提醒，而我作為接收方，要看會(huì)議時(shí)間和流程，打開(kāi)手機(jī)就可以看到。
發(fā)布會(huì)開(kāi)始前，以前有個(gè)常規(guī)的環(huán)節(jié)是，會(huì)有一個(gè)穿著時(shí)尚的女人用溫柔的嗓音(或者有醇厚的男士嗓音畫外音)提醒大家，會(huì)議即將開(kāi)始，請(qǐng)把手機(jī)關(guān)機(jī)或者調(diào)成靜音。釘釘發(fā)布會(huì)前，同樣有一個(gè)穿著時(shí)尚的女人，但她是提醒大家不要關(guān)手機(jī)不要靜音!(我確認(rèn)沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò))。果然，發(fā)布會(huì)中的一個(gè)環(huán)節(jié)是，無(wú)招(陳航)給大家演示，同時(shí)給所有參會(huì)的人發(fā)ding消息，然后就聽(tīng)到一兩百個(gè)手機(jī)同時(shí)響起來(lái)，雖然筆者對(duì)這種“被互動(dòng)”的做法持保留意見(jiàn)，但不得不承認(rèn)這種體驗(yàn)是相當(dāng)獨(dú)特和些許震撼的。
釘釘團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人無(wú)招(陳航)
無(wú)關(guān)競(jìng)爭(zhēng)，只談?dòng)脩?/strong>
釘釘一開(kāi)始就打算“跟用戶在一起”。一年以前，那時(shí)候的釘釘還不是現(xiàn)在的釘釘，據(jù)杭州眾鑫科技總經(jīng)理史楠(釘釘早期共創(chuàng)企業(yè)伙伴之一)回憶，釘釘團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品規(guī)劃階段開(kāi)始走訪企業(yè)，眾鑫就是其中一家。當(dāng)時(shí)，史楠把目前企業(yè)溝通遇到的一些問(wèn)題告訴了無(wú)招，沒(méi)有想到的是，不久之后，無(wú)招拿來(lái)一個(gè)產(chǎn)品簡(jiǎn)單雛形的內(nèi)測(cè)版本給眾鑫測(cè)試使用，雖然產(chǎn)品的bug還很多，但史楠對(duì)產(chǎn)品的理念和形式表示了認(rèn)可。“釘釘做產(chǎn)品的精神特別讓人佩服，為了了解用戶需求，每天釘釘團(tuán)隊(duì)的人駐扎在我們公司，和各個(gè)崗位的人聊，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合，最原始的版本出來(lái)了，這個(gè)版本達(dá)到了我們的訴求，其中最讓人感動(dòng)的就是DING功能。”
杭州眾鑫科技總經(jīng)理史楠
526這天，不僅是釘釘2.0版本的發(fā)布，還是釘釘一周年紀(jì)念日。“而從2015年1月正式發(fā)布釘釘，到現(xiàn)在只有130天，已經(jīng)覆蓋了全國(guó)100多家行業(yè)，覆蓋全中國(guó)300個(gè)以上的城市。釘釘上現(xiàn)在每6秒會(huì)發(fā)起一個(gè)電話會(huì)議。每1秒鐘有一個(gè)DING正在發(fā)生，同時(shí)我們的企業(yè)活躍數(shù)在130天已經(jīng)實(shí)現(xiàn)30萬(wàn)家企業(yè)。”到現(xiàn)在，拿到這份成績(jī)單才讓無(wú)招松了口氣。“能做有意義的事情，又是自己喜歡的事情，其實(shí)是很high的。”釘釘團(tuán)隊(duì)的成員這樣說(shuō)的時(shí)候，儼然是一個(gè)苦逼(準(zhǔn)確地說(shuō)，是外人看起來(lái)苦逼，自己幸福感爆棚)的創(chuàng)業(yè)者取得了一個(gè)階段性成果的內(nèi)心寫照。
接下來(lái)會(huì)發(fā)生的事情，作為媒體的我其實(shí)是很關(guān)注的，比如釘釘想干掉誰(shuí)？釘釘能干掉誰(shuí)？擔(dān)心被誰(shuí)干掉？但是聽(tīng)完釘釘市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人克琳的回答，我瞬間覺(jué)得問(wèn)這幾個(gè)問(wèn)題降低了我的B格，這就如同你跟一個(gè)懷揣共產(chǎn)主義理想的人談封建社會(huì)一樣。她是這樣說(shuō)的：“我們到目前為止是沒(méi)考慮過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手問(wèn)題的，因?yàn)槲覀冏鲠斸數(shù)某踔跃褪墙鉀Q中小企業(yè)用戶的問(wèn)題，一直和用戶站在一起，1.0版本這樣，2.0版本這樣，3.0版本還將會(huì)這樣。”克琳還透露了一個(gè)小花絮，年初他們和集團(tuán)申請(qǐng)釘釘項(xiàng)目費(fèi)用的時(shí)候，還擔(dān)心阿里給釘釘下任務(wù)指標(biāo)，但后來(lái)，只批復(fù)了幾個(gè)字“勿忘初心”。集團(tuán)的不計(jì)成本的支持，對(duì)于釘釘團(tuán)隊(duì)也是一種莫大的鼓勵(lì)。
用戶提的需求(新增或優(yōu)化一個(gè)功能點(diǎn))，釘釘是如何判斷要不要采納的過(guò)程，史楠從深度用戶的立場(chǎng)，歸納為四個(gè)字：層層PK，釘釘內(nèi)部先PK，然后釘釘和用戶PK，用戶之間PK，誰(shuí)PK到最后就保留誰(shuí)的意見(jiàn)。
致微信：至少把24小時(shí)中的8小時(shí)留給釘釘
微信說(shuō)，“我是一個(gè)生活方式”，然后，釘釘說(shuō)，“我是一個(gè)工作方式”。你們看出來(lái)了，我卻還要多說(shuō)。
從產(chǎn)品理念上來(lái)講，微信是小心翼翼的，生怕自己擾亂了用戶的本意，因此它一直在鼓勵(lì)用戶用自己的方式使用微信，每個(gè)人有每個(gè)人的生活方式，每個(gè)人就有一種使用微信的方式。
在這個(gè)層面上，釘釘與微信是有相似之處的，同樣把用戶體驗(yàn)重視一個(gè)前所未有的高度，釘釘或許更勝一籌，微信歸根結(jié)底是拿來(lái)主義之后不斷微創(chuàng)新的產(chǎn)物，而釘釘是從一開(kāi)始就是獨(dú)一無(wú)二的(國(guó)內(nèi)外找不到相似度極高的產(chǎn)品)。
在我問(wèn)道，為何釘釘這么牛b的團(tuán)隊(duì)，如此明顯地“抄襲”微信slogan的時(shí)候，克琳靦腆一笑，說(shuō)：“其實(shí)，這只是一個(gè)巧合。”原來(lái)，這里面也有一個(gè)故事(段子)：話說(shuō)在確定slogan的時(shí)候，釘釘團(tuán)隊(duì)想了很多，比如“工作、商務(wù)，一個(gè)釘釘就夠了”，然后他們的習(xí)慣做法是，拿給用戶看，用戶七嘴八舌一通，覺(jué)得這個(gè)slogan不夠直接，最后有一個(gè)用戶提出，就用“釘釘，是一個(gè)工作方式”多直接了當(dāng)，其他人紛紛表示了贊同。
現(xiàn)在，用戶量越來(lái)越多，還怎么和用戶“一起玩耍”？實(shí)際上，我想說(shuō)的是，在初期、用戶量少的時(shí)候，釘釘還可以認(rèn)真傾聽(tīng)每一個(gè)用戶的心聲，但用戶量一旦大起來(lái)，就可能會(huì)心有余而力不足。對(duì)此，克琳又靦腆的一笑，說(shuō)，和用戶一起玩耍是不會(huì)改變的，但是用戶需求要經(jīng)過(guò)篩選是一定的了。退一步說(shuō)，個(gè)性化需求如果釘釘滿足不了，還有合作伙伴呢。(釘釘開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略已經(jīng)初具雛形，對(duì)于更多的合作伙伴加入，釘釘表示歡迎。)
釘釘2.0版有何驚艷之處？
關(guān)于2.0新版，筆者可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)，相對(duì)1.0版本，它是一個(gè)跨越式的產(chǎn)品迭代。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，新增了C-OA、C-Space、C-Mail這三大功能，它的獨(dú)特定位是“首款基于通訊的移動(dòng)辦公平臺(tái)。”可見(jiàn)，它的產(chǎn)品思路是和傳統(tǒng)的OA廠商、做企業(yè)統(tǒng)一通訊的大廠商都是截然不同的。一切以統(tǒng)一通訊作為核心，延展出協(xié)同、云存儲(chǔ)和郵箱這三大功能。
C-OA：和統(tǒng)一通訊打通的OA體驗(yàn)
C-Space：與統(tǒng)一通訊打通的企業(yè)云盤體驗(yàn)
C-Mail：以統(tǒng)一通訊為基礎(chǔ)的新郵件體驗(yàn)
關(guān)于具體的2.0版本特性，筆者本著一直關(guān)注讀者的閱讀體驗(yàn)為宗旨，文章不宜過(guò)長(zhǎng)，本文就不過(guò)多論述，感興趣的朋友請(qǐng)點(diǎn)擊《釘釘2.0新版來(lái)襲 3C助推全新高效工作方式》 自行腦補(bǔ)。
寫在最后
在采訪克琳的最后，她問(wèn)我，感覺(jué)這次發(fā)布會(huì)怎么樣？我很委婉的表達(dá)了我的看法：用釘釘來(lái)貫穿整個(gè)發(fā)布會(huì)前中后期，這種體驗(yàn)讓人感覺(jué)相當(dāng)良好，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)部分，我對(duì)無(wú)招講的干貨表示了稱贊，但發(fā)布會(huì)的形式略顯常規(guī)(調(diào)暗燈光的會(huì)場(chǎng)、大寬屏巨幕、Keynote制作的PPT)，這里重點(diǎn)要說(shuō)一下無(wú)招的個(gè)人穿著，讓我先想起了喬布斯大爺，然后想起了羅永浩噴子，說(shuō)好的裙子呢？最終，由于行程的問(wèn)題，還是沒(méi)能專訪到無(wú)招，和這個(gè)穿裙子很美麗的男人擦身而過(guò)，遺憾回京。
那么，我只有期待3.0了。
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