10月17日,iPhone6和iPhone6 Plus正式通過Apple Store零售店、國內(nèi)三大運營商廣泛的零售網(wǎng)絡以及Apple授權(quán)經(jīng)銷商發(fā)售。在不到一周的時間里,虛擬運營商還需要鉚足勁兒吸引更多蘋果迷在其官網(wǎng)預定,并借此發(fā)展用戶,這與三大運營商此前的做法極為相似。
3批共25家虛擬運營商在今年產(chǎn)生,作為民營資本進入電信業(yè)的起點,其能否借iPhone6和iPhone6 Plus突圍成為關(guān)注的焦點。分析人士指出,這一做法并不現(xiàn)實,但隨著轉(zhuǎn)售業(yè)務的開展,其與三大基礎運營商之間的競合將加劇,進而加速基礎電信運營商管道智能化,迫使其加快轉(zhuǎn)型步伐。
虛擬運營商熱炒蘋果
“蘋果的兩款手機是iPhone有史以來最大的革新。”中國電信表述,并稱電信方面將于10月17日在全國超過6700家門店發(fā)售iPhone6和iPhone6 Plus。
鑒于中國電信、中國聯(lián)通和中國移動均為蘋果合作伙伴,三大基礎電信運營商間毫無疑問存在一番劇烈爭奪。中國聯(lián)通方面表示,預約iPhone6/6 Plus,無需換號就能續(xù)辦新的合約計劃。中國移動推出裸機和合約機兩個版本,其中裸機屬于全網(wǎng)通型號,選擇購買裸機的用戶將會獲得2個月每月2GB的流量。
值得注意的是,虛擬運營商更為積極。國美推出預定iPhone6和iPhone6 Plus贈極信靚號贏黃金大禮活動,凡10月17日前在全國千家國美極信通信營業(yè)廳預約iPhone6和iPhone6 Plus的用戶,均可免費獲贈極信靚號一個,其中不乏ABBA、AAAB、AB99、ABAB、ABC這樣的超級靚號。此外,針對iPhone6和iPhone6 Plus的上市,國美極信通信還推出存費送機、話費套餐半價等優(yōu)惠活動。
蘇寧易購則推出“985購物送”的特權(quán)禮遇,即用戶在蘇寧易購消費每滿9元即可免費獲得蘇寧互聯(lián)170號碼8分鐘通話和5MB流量。除了贈送流量外,針對4.7英寸版iPhone6預約用戶,蘇寧還提供以舊換新的服務,用戶可持iPhone舊機至蘇寧各城市130家門店享受該服務。
服務仍需加強
“爭奪中高端用戶是目的。”分析人士指出,今年工信部批準3批共計25家虛擬運營商,這使得民營資本得以參與電信服務,但由于參與企業(yè)眾多,且基礎服務需要向三大電信運營商租用,因而虛擬運營商之間競爭更加激烈,需要通過蘋果攬人。
憑借無月租、可漫游、余額不清零等優(yōu)惠政策,虛擬運營商與三大電信運營商之間形成了區(qū)隔,也成為吸引用戶的重要方式。中國工業(yè)和信息化部9月12日發(fā)布的一項通知顯示,在虛擬運營商發(fā)放牌照近10個月、業(yè)務開售近5個月后,25家虛擬運營商們共放出約20萬個號碼。
目前階段,虛擬運營商的開放城市在數(shù)量上還沒有全面鋪開和覆蓋,這也意味著未來虛擬運營商的用戶數(shù)量將進一步增長。據(jù)悉,在這些用戶中不乏從三大運營商中搶奪的用戶,但更多用戶是一人持有多個號碼,虛擬商的用戶活躍度也待提高。
因而,蘋果手機及其定位對于虛擬用戶發(fā)展新用戶以及活躍用戶是個不錯的選擇,但虛擬運營商在服務方面尚有待提高。
工信部9月12日下發(fā)的通知還顯示,近期有企業(yè)和用戶反映,170號碼不能正常收取部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下發(fā)的驗證碼和短信息,不能正常使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和應用。
“繳費也不方便。”有用戶指出其使用的號碼只能在虛擬運營商的官網(wǎng)上繳費,而三大電信運營商依靠門店、報亭、連鎖超市等渠道,已有很成熟的地面零售充值體系。
分析人士指出,無論是計費系統(tǒng)還是VOP接口平臺等都需時間檢驗,同時170號碼還面臨互聯(lián)互通、身份識別等諸多困難。此外,隨著基礎運營商4G套餐的推出,虛擬運營商批發(fā)價進一步市場化、170用戶開通4G服務等需求也被提上日程。
促基礎電信商轉(zhuǎn)型
虛擬運營商批發(fā)語音、流量、短信等服務,這意味著,虛擬運營商需與傳統(tǒng)電信運營商走出差異化才有生存之道,事實上,三大基礎電信運營商在選擇轉(zhuǎn)售伙伴時,也是希望借虛擬運營商的渠道發(fā)展用戶,同時也需要其差異化服務來拓展其業(yè)務。
傳統(tǒng)的通信存量市場已趨向飽和,語音、短信等業(yè)務增長空間被壓縮,甚至出現(xiàn)收緊態(tài)勢,因此無論是三大基礎運營商,還是虛擬運營商,向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型已成為大勢所趨,而且流量經(jīng)營成為構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵。
虛擬運營商的出現(xiàn)加劇了這一變化,虛擬運營商從基礎運營商獲得的批發(fā)價過高,甚至要高于基礎運營商的零售價格。虛擬運營商普遍依靠主營業(yè)務為移動轉(zhuǎn)售業(yè)務“輸血”,轉(zhuǎn)售業(yè)務亟待建立盈利模式。在這種情況下,虛擬運營商寄望流量的新玩法探索出行之有效的商業(yè)模式。
中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學勇此前表示,虛擬運營商一定不能規(guī)模化,規(guī)模化發(fā)展用戶必死無疑。要差異化,通過個性化服務,占據(jù)小眾市場。
而虛擬運營商蝸牛移動與中國移動上海公司達成協(xié)議,蝸牛移動旗下手游平臺“免商店”面向全國31個省區(qū)市(不含港澳臺)的中國移動用戶提供手游免流量服務。“這種虛擬運營貼錢發(fā)展用戶的模式,是三大基礎電信運營商最樂意見到的方式。”業(yè)內(nèi)人士如此評價。
分析人士指出,如果簽約的虛擬運營商能為其帶來更多的流量,或許更能受基礎運營商青睞,從而擁有更多話語權(quán)。
目前,三大電信運營商與互聯(lián)網(wǎng)的融合速度進一步加快。2013年8月,中國聯(lián)通曾聯(lián)合搜狐推出“15元手機視頻包月無限流量”套餐,借助搜狐視頻提升流量收入。2014年,中國聯(lián)通又接入100余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的超過300款應用,與48個第三方APP開展“電信業(yè)務+互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務”的合作模式。
與聯(lián)通類似,電信在2013年8月成立綜合平臺開發(fā)運營中心,定位于流量后向經(jīng)營、APP整合營銷,目前已與上百家互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴簽約。同時,電信推出“流量寶”業(yè)務,使得流量可以像Q幣一樣在用戶之間贈送、流通,甚至購物。此外,隨著4G時代到來,中國移動也正在與微信、360、新浪微博嘗試開展流量經(jīng)營新模式。