這幾天最有意思也最費腦筋的一件事,就是對陌陌6.0這個產品發生的變化進行解讀了。陌陌從誕生起,就是以地理位置為切入點從事陌生人社交。這個市場需求點抓的很好,也是騰訊做不好或者無力去做的,被陌陌抓住了,成就了一家上市公司。但如今,從陌陌6.0看過去,陌陌產品思路和發展戰略已發生了重大改變,甚至連陌陌這個名字都變得名不副實。
以地理位置為基礎的陌生人社交,在某一段時間內是很強的需求,附近的陌生人因為某幾種共同的興趣進行交流,彼此之間少了強社交圈子的諸多顧忌,自有其存在的道理。但當一個類似產品到了兩億用戶,7千萬月活躍用戶的時候,這個攤子就已經有些大了。其具體表現是互聯網人口紅利消失后的用戶獲取成本更高,增長放緩。
陌陌6.0之前共有5個產品序號,經歷了幾十個版本的迭代,雖然細微處也有演變,但基本上是圍繞著以地理位置為基礎的陌生人社交所展開。現在看來,陌陌之前的發展方式是一種粗放型的路徑,在用戶還能如潮水般涌進來的時候,誰也不會想著去做什么改變,這樣就挺好,為什么要去變呢?可一旦那個好日子逐漸過去了,再不改變就不行了,而且得快變。
移動社交網絡增長速度下降是系統性的,不獨陌陌,從數據上看微信也正經歷著這一幕,月活按季度增長已不足10%。到了這個時候,所有人都知道那個以量取勝的好日子過去了,接下來該進入質量發展階段了。對陌陌而言,其未來幾年的首要任務就是提升交流的質量,因為靠大規模的用戶流入維持增長已不現實,在現有用戶基礎上深耕挖潛才是正道。
陌陌6.0的一個顯著特征是新用戶強制加上六個維度的興趣標簽,否則不讓進去。過去陌陌是地理位置+興趣,如今也許是倒過來了。陌陌需要用戶提供興趣資料,以便他們在產品端能夠組織更好的社交交流形式。這完全顛覆了陌陌過去的產品形態,說是陌陌進入一個屬于他們自己的新時代,是一點不為過的。咱們雖然住在同一區域,但能否交流還得看是否興趣相投。
在一個方圓三公里內的區域居住著3000人,在傳統社交方式下,社交活動的頭部卻只有那么一兩百人,頭像好的,描述好的,會有更多人與其進行交流。而剩下的那一大批人就只能算是長尾了,他們沒有好的頭像,也沒有好的描述,在社交活動上并不熟練,很難獲得陌生朋友的青睞。他們確實有交流的需求,但在傳統的產品形態下,卻成了沉默寡言的一群人。陌陌招股書上有句口號叫“連接本該連接的人”,這里面就隱含著要開發長尾社交人群的意思。
互聯網讓人們的關系更加緊密,但社交工具有時候會制造更多隔閡。當你尋找朋友只有地理位置和是否順眼這幾個少得可憐的維度時,大量的社交需求其實是處于休眠狀態的。你是看臉而來的我沒必要跟你多話,你問東我可以說西,甚至可以一言不發,因為我不信任你,我們之間也缺乏增強信任的契機和紐帶。但如果我們都對附近新開張的那家飯店有興趣,對一起去附近打羽毛球,踢足球和團購電影票有興趣,就會有更多的社交需求被挖掘出來,信任感也會大不一樣。當然,六維度興趣標簽只是第一步,陌陌未來會把手伸向更多的用戶興趣資料,社交同樣需要精準和高效。
聊天室是陌陌6.0做的另外一個改變,別小看聊天室這種古董級的互聯網產品,要知道大名鼎鼎的QQ,其起家過程就有賴于聊天室的鼎力相助,QQ群本質上就是一個個聊天室。聊天室有很強的私密性和現場感,便于用戶就某一話題組織討論和交流,那種體驗是點對點交流所無法獲得的。
不過陌陌的聊天室倒并沒想做幾百人甚至幾千人那種規模,那樣的話海量的信息對于沉默或者插不上話的大多數用戶都成了騷擾。陌陌的聊天室是20人上限,附近的陌生人有什么共同興趣進聊天室去交流也就夠了。陌陌現在要做的,是照顧到長尾的社交活動,把個性化的社交活動進一步加以細分,讓盡可能多的用戶動起來而非沉默在那里成為僵尸ID。
有個形象的比喻可以說明白陌陌所做的這一切。過去的陌陌就像是經營著一個人聲嘈雜的大廳,所有的社交需求都在里面完成,未來的陌陌將在這大廳里開幾百個小包間,聊這個話題的到這個屋子,對那個主題感興趣的請去那個屋子。在大廳里光看那幾個俊男美女表演了,大多數人都是觀眾,那不是社交,而是傳播。
當然了,陌陌6.0的發布還可以有許多其他意思,前面提到說陌陌這個名字開始變得名不副實,也可以拿出來說說。確切說,陌陌搞陌生人社交的階段已經基本走完了,接下來該開始往半熟朋友社交的方向前進了。全熟朋友社交離得還太遠,先進攻半熟朋友社交比較好,當兩個陌生人聊了半年了,即便不知道對方姓名,也基本算是半熟朋友了,讓半熟朋友加強交流是未來陌陌的主攻方向。
唐巖還就是網易出來的,搞什么都喜歡從產品層面抽絲剝繭。其實陌陌6.0的改版在理論上并不復雜,串起來就是:用戶攬差不多了,該精耕細作內部挖潛了,從興趣入手是必然的了,要開發長尾社交了,要讓用戶社交效率提升了,效率提升才好活躍,活躍才好貨幣化了。大體意思就是如此,了解了這些串起來的事實你再去細細觀察產品形態,沒有一個細節不是圍繞著這些而展開的。