3月16日中午消息，甲骨文公司今日宣布Oracle社交云(Oracle Social Cloud)將提供微博支持，進(jìn)一步豐富其所支持的一系列社交媒體平臺(tái)。同時(shí)，作為Oracle社交云的一個(gè)組成部分，Oracle社交關(guān)系管理(SRM)平臺(tái)也將提供基于微博的內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)、傾聽與分析功能。
作為全球最受歡迎的社交媒體平臺(tái)之一，微博擁有1.76億月活躍用戶以及80萬企業(yè)加V認(rèn)證賬號(hào)，功能涉及溝通、信息傳播、互動(dòng)以及商務(wù)營(yíng)銷。通過在Oracle社交云中加入微博功能支持，企業(yè)CMO、社交營(yíng)銷人士以及IT決策者能夠發(fā)掘更多數(shù)字時(shí)代的商業(yè)機(jī)會(huì)，并進(jìn)一步深化其客戶體驗(yàn)。
微博商業(yè)產(chǎn)品部總經(jīng)理程昱表示：“我們對(duì)于和甲骨文的合作感到十分興奮。相信此次合作能夠幫助甲骨文在全球范圍內(nèi)的客戶群更好地了解龐大的中國(guó)消費(fèi)者群體，并與他們更好地互動(dòng)。微博一直致力于為消費(fèi)者、企業(yè)及有影響力的業(yè)界人士打造一個(gè)充滿活力的社交平臺(tái)，使他們能夠進(jìn)行緊密聯(lián)系和互動(dòng)。”
中國(guó)的消費(fèi)者群體在社交及移動(dòng)領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展得十分成熟，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的需求也很旺盛。如今社交媒體已經(jīng)成為最受企業(yè)青睞的跨渠道營(yíng)銷平臺(tái)，而微博作為中國(guó)流行的社交媒體之一，已成為企業(yè)與其客戶及潛在客戶群體接觸和互動(dòng)的重要手段。
根據(jù)微博數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)顯示，85%的用戶希望在電商企業(yè)微博看到打折促銷信息，而希望看到產(chǎn)品介紹信息的占到52.7%。此外，29.9%的用戶希望在微博上瀏覽曬寶貝信息，有27.6%的用戶愿意瀏覽微博上的搭配選擇推薦。從這個(gè)角度講，微博基于信任的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)推薦機(jī)制是有效的，關(guān)鍵是電商如何高效利用這一機(jī)制。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的研究顯示，微博平臺(tái)對(duì)于電子商務(wù)的導(dǎo)流效果明顯，有超過半數(shù)的微博用戶看到微博平臺(tái)上的電子購(gòu)物信息后會(huì)進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)一步了解和操作。還有接近50%的用戶會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊微博上電子購(gòu)物產(chǎn)品的鏈接或者圖片等。
在當(dāng)前極具挑戰(zhàn)且高度碎片化的數(shù)字環(huán)境中，越來越多的企業(yè)開始尋求利用先進(jìn)的數(shù)字營(yíng)銷工具和強(qiáng)大的社交媒體平臺(tái)，進(jìn)一步與目標(biāo)受眾互動(dòng)，洞察其需求從而為其提供最佳客戶體驗(yàn)。
作為全球第二大SaaS廠商，甲骨文為企業(yè)提供最全面且完善的云服務(wù)選擇。作為Oracle客戶體驗(yàn)云(CX Cloud)中的重要一部分，Oracle社交云能夠幫助企業(yè)客戶在社交媒體上管理并評(píng)估其客戶關(guān)系，幫助客戶充分利用社交媒體平臺(tái)的巨大價(jià)值。Oracle社交云集成了一系列同類最佳的社交關(guān)系管理功能，包括社交傾聽、社交互動(dòng)、社交發(fā)布、社交內(nèi)容及應(yīng)用以及社交分析等，致力為客戶提供市場(chǎng)上最全面的SRM解決方案。
甲骨文公司社交及客戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)副總裁Meg Bear表示：“我們身處瞬息萬變的數(shù)字時(shí)代，企業(yè)需要改變他們的思維方式，通過部署集成的社交營(yíng)銷戰(zhàn)略，從而能夠跨整個(gè)業(yè)務(wù)生命周期與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)。Oracle為企業(yè)提供了有力的工具，將數(shù)字力量轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值。我們十分高興能夠?qū)⑸缃恢С滞卣怪廖⒉┢脚_(tái)。我們的目標(biāo)是通過甲骨文最全面且完善的云服務(wù)，將消費(fèi)者和品牌之間的每個(gè)互動(dòng)都連接起來。”
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