在全球社交網絡市場，Twitter和Facebook普及范圍最廣，但是兩者的發展前景卻是冰火兩重天。Facebook擁有13億活躍用戶，成功實施了產品和廣告的移動化轉型，甚至開始向網絡接入、虛擬現實等領域提前布局。
反觀Twitter，用戶增速下滑，用戶瀏覽微博的交互活動(所謂時間線瀏覽量)也出現下滑。華爾街分析師已經認定，微博屬于一個小眾應用，前景有限，已經不可能達到Facebook的市場影響力。
在蘋果的應用軟件下載店，人們也會發現，Twitter客戶端的下載排名，遠遠落后于Facebook客戶端，甚至遠不及如今深受歡迎的Snapchat、Instagram、WhatsApp等移動社交工具。“小眾危機”已經不是猜測，而是現實。
Twitter如何突破小眾危機，讓更多的普通大眾接受這個充滿了“@、#”等怪異符號的產品?面對WhatsApp、BBM、中國微信等移動聊天工具在全球的風行，Twitter決心向移動聊天轉型，其中，Twitter客戶端中之前就有的好友私信功能(DirectMessages)，將被做大做強。
據美國科技新聞網站TheNextWeb報道，在移動聊天工具中，好友之間轉讓精彩文字圖片內容是標配功能，日前，Twitter的私信功能再次改版，可以支持用戶輕松轉發有趣的Twitter推文。
在客戶端中，用戶如果看到了精彩的微博推文，只需要長按，界面上將會出現“通過私信功能分享給好友”的選項。這一新功能已經部署到了安卓和iOS的Twitter客戶端中。
另外如果是網頁版Twitter以及周邊工具Tweetdeck中，上述私信轉發功能，將會出現在“更多功能”中。
TheNextWeb網站評論指出，Twitter進一步豐富好友私信功能，目的就是在移動聊天工具大戰中，扮演更加重要的角色。
在移動互聯網時代，移動聊天工具和移動分享工具(Instagram、Snapchat)受到年輕人和風險資本的青睞。早前曾經有消息稱，Twitter計劃“參戰”，手段是開發一款獨立于Twitter的移動聊天工具。
不過最終，Twitter選擇了讓私信功能轉變成移動聊天功能，即豐富唯一的客戶端。
今年四月份，Twitter首席執行官科斯特魯曾公開表示，Twitter在全球市場擴張，好友私信將是一個增加用戶的秘密武器。
在此之前，Twitter已經多次對私信功能改版，以便在功能上具備聊天工具的特點。比如，Twitter年初支持用戶查閱歷史私信，這相當于聊天工具中查看過往的談話內容。
本周初，Twitter私信功能，開始支持用戶轉發網頁鏈接，促進用戶之間的分享。
媒體指出，許多Twitter用戶用私信在智能手機上和粉絲、同事、朋友聊天，但是和WhatsApp、Facebook旗下的Messenger、Line、KakaoTalk等正規的聊天工具相比，Twitter私信的體驗仍然十分糟糕，因此Twitter一直以來在加以改進。
據媒體估計，到2015年，Twitter的私信功能，將支持手機端的多人群聊服務，而不再局限于目前的兩人私聊。
據分析，移動聊天功能的增強，將有助于Twitter吸引到新用戶，另外如果老用戶能夠在Twitter內部完成聊天，他們無需再安裝和啟動其他聊天應用，這也會提高用戶忠誠度和Twitter客戶端的使用活躍度。
在移動聊天的轉型上，Twitter急需學習老對手Facebook的經驗。作為網頁社交模式的發明人，Facebook已經看到了移動社交向聊天工具轉型的發展趨勢。除了斥資220億美元收購英語國家最流行的聊天工具WhatsApp之外，Facebook完善旗下的另外一款聊天工具Messenger，用戶達到了數億人的規模。
就在本周二，Facebook又推出了一個獨立的群聊工具Groups，計劃讓其分擔Facebook客戶端中的多人聊天和內容分享功能，這一工具的前身是Facebook網站和客戶端中的群組服務Groups，月活躍用戶據稱多達七億人。
至此，Facebook一家公司擁有的手機聊天工具就多達三款，活躍用戶數量均已億計，已經轉型為一家“聊天公司”。
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