軟件的選型問題,對于用戶尤其企業級用戶而言一直沒有一個可參考的標準。大部分中小企業,仍不清楚該通過什么軟件產品來解決當前企業問題,在選擇軟件時存在一定的盲目性。云計算、移動互聯網等新技術新產業的出現,也會對用戶對產品的選擇產生引導作用。中國軟件網本期討論話題為:企業如何選擇OA系統?為建立軟件選型標準提供現實依據。
傳統來說,OA分為項目型和產品型。項目型就是完全根據客戶的個性化需求定制,產品型就是在成熟的產品基礎上,做一些基于企業特性和業務的開發。金和軟件認為OA產品本身沒有行業性差異,而服務是具有行業特性的。因此用戶選擇OA產品時需要根據企業特性和業務需求來尋找相應的產品。
現在的OA更偏重于服務。對于企業而言,需要看該系統的設計思路是否與企業日常管理的需求吻合,還要看這個OA廠商是否有相應的行業服務經驗。據了解,金和的用戶覆蓋了各行各業,衣、食、住、行四大領域用戶眾多。
金和表示,目前用戶選型時,對OA的認知度在40%左右。對于如何選擇OA系統,他們建議從兩方面入手:“理念”與“服務”。
首先,理念,即要看該系統是否符合企業自身理念與規劃。OA從技術角度來說,沒有孰強孰弱,理想卻各有不同。從企業高層來講,一定要考慮該OA系統設計的指導理念是否與該企業管理現狀或者未來要提升到的管理水平相吻合;
其次,服務,主要是從信息主管來講,一定要考慮該OA廠商的服務水平,是否能夠按質按量達到預期。各行各業均趨于服務化,軟件同樣如此。并且軟件應用效果的好壞,主要取決于后期的實施過程,一方面是企業自身的使用,另外廠商所提供的服務也至關重要。服務主要從幾方面考量,比如是否能夠提供及時解決用戶問題、是否能覆蓋較廣的服務區域、是否能提供專業的咨詢與售后、是否有完整的培訓等。
移動互聯網的發展與云計算的出現,引起了企業級軟件的形式變換,從本地到互聯網,從PC到手機。新的應用形式對用戶在軟件的選擇上也起到了促進作用,使企業通過多種途徑進行管理。
從用戶角度來看,云計算能減低其成本,并能提升其性能。但是由于傳統的安全觀點,現在還沒有接受數據等放置于不在本地的服務器上這種部署方式。金和軟件表示,他們是業界第一個推出云OA的廠商,中小企業可以按需租用,選擇公有云和私有云,在省去服務器與正版軟件不菲的IT投資的同時,只需要傳統軟件費用的1/3,并且金和軟件的的服務團隊遍布全國,可以保證中小企業用好云OA。
盡管OA的應用形式多樣,金和軟件提醒中小企業一定要按照自己的實際情況來選擇。比如創業期間以及中小企業比較適合用云計算,而移動應用是所有企業的需求。