易用性，作為OA辦公系統(tǒng)選型的重要因素，應(yīng)當(dāng)如何評(píng)估？要考慮哪些因素？在日常的OA辦公系統(tǒng)使用中，易用能起到多大作用？

對(duì)于易用性的問(wèn)題，很多客戶理解的并不全面，認(rèn)為只要在OA辦公系統(tǒng)使用方面更方便就是易用性較高。但其實(shí)易用性在OA辦公系統(tǒng)中，需要考慮這三個(gè)方面：1、界面簡(jiǎn)單；2、使用簡(jiǎn)單；3、維護(hù)簡(jiǎn)單。

一、界面簡(jiǎn)單

我們都知道每個(gè)OA辦公系統(tǒng)都有自己的界面，但這個(gè)界面是否簡(jiǎn)單則決定著用戶能否快速學(xué)習(xí)應(yīng)用。因?yàn)镺A辦公系統(tǒng)是面向所有員工的軟件，并且需要員工們每日必用的，如果界面過(guò)于復(fù)雜，對(duì)于用戶則會(huì)略感繁瑣，影響OA系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使用。例如華天動(dòng)力OA系統(tǒng)的界面一目了然，毫不復(fù)雜，很適合用戶的使用。并且華天動(dòng)力OA系統(tǒng)為方便用戶使用，還研發(fā)自定義界面。

所以，選擇界面簡(jiǎn)單的OA辦公系統(tǒng)是易用性考慮的第一步。

樣式一

樣式二

樣式三

樣式四

二、使用簡(jiǎn)單

作為全員應(yīng)用系統(tǒng)，“使用簡(jiǎn)單”是OA辦公系統(tǒng)能否成功實(shí)施的關(guān)鍵要素。雖然OA辦公系統(tǒng)屬于現(xiàn)代化程度較高，對(duì)企業(yè)管理升級(jí)和水平提升具有重要作用的辦公工具，然而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的各級(jí)管理者和員工而言，能否讓他們快速成功掌握產(chǎn)品的使用，發(fā)揮辦公系統(tǒng)的管理效能，使之與企業(yè)各級(jí)的管理者與職工的工作做到較好地融合，是充分發(fā)揮其作用的關(guān)鍵所在。所以，選型人士要在選型過(guò)程中確實(shí)了解OA產(chǎn)品的使用情況，即使企業(yè)使用者范圍不同，不同單位的管理基礎(chǔ)不同，用戶也能簡(jiǎn)單使用OA辦公系統(tǒng)。例如OA行業(yè)內(nèi)三駕馬車之一的華天動(dòng)力OA系統(tǒng)在使用方面就是較為簡(jiǎn)單，研發(fā)出兩分鐘傻瓜式安裝，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器全自動(dòng)安裝等等，便于用戶使用。

所以，選擇使用簡(jiǎn)單的OA辦公系統(tǒng)是易用性考慮的第二步。

三、維護(hù)簡(jiǎn)單

一方面，OA系統(tǒng)在企事業(yè)單位的使用都需歷經(jīng)多年，維護(hù)很重要。但是有些OA系統(tǒng)的維護(hù)需要大量的人力、財(cái)力，以至于最后很多企業(yè)棄用了之前的OA系統(tǒng)。另一方面，幾乎所有行業(yè)都需要OA系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)能力，為了企業(yè)能夠適應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展和項(xiàng)目功能，OA系統(tǒng)的維護(hù)需當(dāng)簡(jiǎn)單方便。因此維護(hù)在易用性方面意義重大。其中，OA辦公系統(tǒng)的維護(hù)包括日常維護(hù)和特殊維護(hù)。日常維護(hù)屬于根據(jù)系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)計(jì)劃或提供定期預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，目的是為了提高系統(tǒng)的可使用率和可靠性，系統(tǒng)保持良好的運(yùn)行狀況。特殊維護(hù)即系統(tǒng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤情況進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，此類服務(wù)是主要針對(duì)運(yùn)行中的異常情況，如：服務(wù)器崩潰、數(shù)據(jù)庫(kù)損壞、郵件服務(wù)器異常等情況，目的是及時(shí)排除問(wèn)題，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

所以，選擇維護(hù)簡(jiǎn)單的OA辦公系統(tǒng)是易用性考慮的最后一步。

總而言之，界面簡(jiǎn)單、使用簡(jiǎn)單以及維護(hù)簡(jiǎn)單則是判斷OA系統(tǒng)易用性的主要因素，而易用性是OA辦公系統(tǒng)選型的主要因素，因此選型人士切不可忽略這三點(diǎn)因素。

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