各家OA廠商為了讓客戶更好的識別，紛紛構建各自的核心競爭能力，調整自己的定位。而易用性對于OA系統的重要性眾所周知，于是各家OA廠商將著力點逐漸放在OA系統的易用性上。但是，各位CIO真的了解OA辦公系統的易用性嗎？

很多CIO認為談到OA辦公系統的易用性較強只是在強調OA系統的易用程度。但現實并不是如此如今，隨著OA逐漸步入企事業，OA的易用性含義也在變得豐富，易用性被分成了三個部分，分別是：易見、易用、易維護。下面筆者將分別根據易用性的三個部分談談其對OA系統的意義，以及通過易用性給予各家CIO選型OA一些參考選擇。

一、易見

“易見”即用戶界面簡潔、美觀、友好，易于用戶發現了解。有些CIO青睞于一些高端的OA辦公系統，功能繁多，認為公司上線這樣的OA系統會顯得公司更上檔次。但是筆者想提醒選型的CIO一句，OA系統是面向所有員工的軟件，并且需要員工們每日必用的，如果界面過于花哨復雜，對于用戶則會略感繁瑣，影響OA的使用掌握。

例如筆者一直比較青睞的OA廠商—華天動力OA，其具備風格一致的友好的用戶界面，圖形顯示直觀，工作流程從設計到使用全程圖形化，適合各級用戶的使用。

二、易用

正所謂美觀性，相比易用性來講并不是很重要，這如同一個美麗的姑娘，第一眼打動你的可能是表象，然后持續感動你的往往是她的內在。CIO選型OA軟件，第一要考慮到使用者范圍，涉及到領導、高層管理者、中層管理者和普通員工的信息化基礎差別很大，因此對系統的接受能力不同；又考慮到不同單位的管理基礎不同，對借助OA系統改善管理的依賴程度也就不同。所以易用性對于企業員工來說非常重要。

說到易用性較強的OA廠商，華天動力OA與致遠OA當仁不讓。兩家廠商均是一線OA廠商，產品的成熟度也較好，適合企事業選擇。

三、易維護

為了適應未來的業務拓展和項目的功能擴展，必須充分考慮以最簡便的方法、最低的投資，實現軟件系統的維護擴展。易維護作為易用性的一部分，在其中的重要性也是不言而喻的，OA系統的維護包括日常維護和特殊維護。日常維護屬于根據系統日常維護服務計劃或提供定期預防性維護服務，目的是為了提高系統的可使用率和可靠性，系統保持良好的運行狀況。特殊維護即系統出現的錯誤情況進行維護服務，此類服務是主要針對運行中的異常情況，如：服務器崩潰、數據庫損壞、郵件服務器異常等情況，目的是及時排除問題，恢復系統的正常運行。

各位CIO如果想要一些參考意見，筆者比較推薦OA行業的三駕馬車之一的華天動力OA，此OA廠商的易維護性在行業內較突出。華天OA不僅如泛微OA一樣功能齊全，并且后臺維護還不像泛微OA那樣繁瑣，所以在維護上較容易。比如服務不僅包括提供詳細的管理員手冊和用戶手冊、官方網站提供大量的常見FAQ提供參考，而且專業客服提供實時在線幫助（QQ/MSN/EMAIL/電話/遠程訪問），可以在第一時間模擬現場解決問題等等，關于維護的服務應有盡有，實時解決客戶問題。

希望通過筆者上述對于OA系統易用性的分析，各位選型的CIO能夠得到一些參考意見，從而選型到真正“易用性”較強的OA辦公系統。