OA產生的初衷是為了將人們從繁雜的工作中解脫出來，將紙質雜亂的紙質辦公轉化為簡單便捷的自動化辦公，是讓人們徹底告別文件滿天飛的舊時代辦公體驗。然而，隨著時間的推移，我們發現一些不好的現象出現在了這個革命英雄身上。因為市場的激烈競爭、一些廠商的盲目攪局，OA軟件的走向越來越偏離初始的軌道，給你減壓力OA如今卻成為給你找麻煩OA了，像一鍋越煮越糊涂的粥。

OA并不是專門針對IT部門設計的，它面對的主體用戶是眾多普通的工作人員，是全員信息化的管理軟件，因此OA必須具有易用性。易用性體現在系統設置易用與系統使用易用兩個方面。

系統設置是針對OA系統管理員和應用管理員來說的，某些組織的OA管理員由精通技術的專人負責，但也有一部分組織直接由普通員工通過供應商培訓上崗的，而且很多領導也會參與進來，因此即使是OA的設置也必須遵守易用性原則。拿最普遍的門戶設置來說，其實只需要簡單的三步操作即可完成，既不需要修改代碼也無需更換接口，只需在設置頁面勾選目標選項即可完成，這是九思軟件在考慮管理員身份上的人性化創新。

對于普通使用者來說，產品的易用性更不可忽略了，計劃的整理、流程的發送、公文的收發、表單的填寫，每一項都要模擬用戶的使用過程，最大化節省用戶時間成本。九思軟件iThink協同OA作流程提供從設計、應用、優化到門戶展現全方位的圖形化自定義，通過自定義規范、自定義表單、自定義流程實現企業流程地圖的設計。通過個性化授權，可以將常用的OA工作流程推送到個人門戶，方便調用。同時，OA工作流通過規范表單和流程的集成，可以使得員工運用制度和流程時免學習。圖形化OA工作流程作為規范企業運營流程、提高企業審批效率、監控企業運營過程和統計企業運營狀況的工具，已經成為OA軟件的核心應用。

在分工日漸細化的今天，大包大攬地統籌是完全不明智的行為和戰略。立足客戶體驗，專注系統應用性建設，不但定位要細化，產品功能更要精細、簡潔。