每當企業在進行選型時,OA廠商們都是使出渾身解數地向企業宣傳自家OA產品的技術有多先進,設計有多美觀,服務有多到位,使得企業往往被這些“推銷炮彈”轟擊得無還手之力,只對眼前這多種多樣的產品感到眼花繚亂,卻忽視了其中更根本的東西。沒錯,OA系統只有被使用后才能展現其價值,所以筆者認為企業選型需要關注的不是產品,而是對產品的使用體驗,“鞋子合不合適只有腳知道”,如果企業對OA系統使用不夠趁手,那么便失去了進行選型的意義了。那么如何能選到合適的產品呢?筆者認為企業們必須對OA系統的易用性多加關注。
不同企業的技術水平不同,而同一企業之下不同員工的技術水平自然也各有差異。OA系統與其他辦公軟件不同,不是只能由專業人員或部門使用的,而是必須要經過所有員工使用的協同辦公軟件,所以如何使每一位員工都能輕松上手便是企業要優先考慮的問題了,這也就是我們所說的OA系統的易用性。
所謂易用性,主要體現在三個方面:易理解性,易操作性和易維護性。易理解性包括了外在的初見體驗和內在深入的使用體驗。初見體驗便是企業對于OA產品外觀設計以及操作界面的直觀感受,有些企業可能更喜歡設計高端但是太過花哨繁瑣的OA產品,但是筆者從實用性的角度出發還是建議選擇一些雖然略顯質樸卻勝在簡潔大方的產品,才能更有利于員工的操作和使用,這一點上筆者還是比較推薦華天動力的OA系統。同時,企業還需要關注的便是實際使用后,員工們是否能更好地理解OA系統的各項功能,界面上的菜單或索引是否能更好地引導員工等等。
其次便是易操作性,企業還是要對員工普遍的理解能力和技術水平多加考慮,選擇一款能夠輕松上手的,同時又能免除繁瑣操作和點擊,操作起來快捷高效的OA產品。除此之外,筆者認為在OA系統易用性中最為重要的還是第三點,也就是易維護性。因為OA系統是需要與企業整體運作相結合的長期使用軟件,所以企業為了適應未來的業務的拓展和整體發展,必須充分考慮如何實現OA系統的維護和擴展。易維護,主要包括對OA系統的日常維護和特殊維護,日常維護是根據企業所制定的日常維護計劃所提供的預防性維護,是為了使OA系統能夠保持一個良好的運行狀態,努力規避故障與問題。而特殊服務自然是在OA系統出現問題后進行的及時有效的處理,以免影響企業的整體運行。除此之外,易維護性還包括了安裝配置及數據備份等,例如華天動力OA,其安裝快,上手培訓時間短等,都是對OA系統易用性的一些良好體現。
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