SaaS，現(xiàn)在談這個概念應該不會再和幾年前一樣帶著新鮮味兒了，如今國內(nèi)的SaaS行業(yè)經(jīng)過幾年的醞釀，已經(jīng)算是一個比較顯性的行業(yè)了。隨著巨頭們的紛紛入局，今后的中國SaaS市場會走向何方呢？
在此之前我們還是要先了解一下，SaaS為什么會發(fā)展起來。
SaaS，全稱Software-as-a-Service，即通過互聯(lián)網(wǎng)通道提供軟件服務及其功能的模式，廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在公有云、混合云、專有云上，最終企業(yè)用戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商按需定購指定應用軟件服務，按定購的服務量、服務時間或其他方式向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務。
在前SaaS時代，一般的企業(yè)想要使用一套企業(yè)級軟件是個相當繁瑣的功能，而且門檻非常高，需要自己購買服務器、配置服務器，軟件買來也要自己部署和維護。這些不管是資金成本還是人工成本、時間成本都很大，一般的中小企業(yè)也負擔不起。
服務器的資金和人力成本過高
這時候SaaS的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，不需要自己買服務器，不需要自己部署，只要向SaaS服務商購買對應的服務，就可以通過在線方式獲得和管理這些企業(yè)軟件。這種簡化讓更多中小企業(yè)也有能力使用企業(yè)級軟件，因此SaaS也打開了新的市場局面。
當然SaaS也有自己的問題，比如很多企業(yè)對SaaS服務的安全性存在很大疑慮，因為相關(guān)的企業(yè)資料數(shù)據(jù)都是保存在服務商的服務器上，而不是自己能夠掌控的。同時，也不利于自己對整理數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計。
但隨著云計算的到來，私有云等技術(shù)逐漸解決了這些問題，大數(shù)據(jù)能力也得到提升，所以在這個時候SaaS服務的加速發(fā)展有了更充分的技術(shù)條件。
有數(shù)據(jù)顯示，美國45家SaaS上市公司總市值已經(jīng)超過2000億美元，同時全球科技產(chǎn)業(yè)“企業(yè)-消費”產(chǎn)值比也達到1.4：1，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已然超越消費互聯(lián)網(wǎng)。
根據(jù)《2016-2022年中國SaaS市場運行態(tài)勢及投資戰(zhàn)略研究報告》的數(shù)據(jù)顯示，中國的企業(yè)級SaaS市場規(guī)模預計在2018年超過200億元，并在整個企業(yè)級軟件市場中占比超過一半。
SaaS這個概念在中國可能是在2012-2013年真正開始較廣泛地進入主流視野，到2015年時進入了一個小高潮，資本市場開始關(guān)注這一領(lǐng)域。那一年筆者印象非常深刻，因為能夠明顯感覺到消費級軟件在那一年的萎縮跡象，而出席的有關(guān)SaaS服務的媒體會越來越多。
中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模
SaaS在中國贏得了一個很好的發(fā)展契機，因為創(chuàng)業(yè)潮的來到，大量中小微企業(yè)紛紛出現(xiàn)，對于企業(yè)級軟件的需求突然增大。這些創(chuàng)業(yè)公司并沒有足夠的預算獨立購置一整套從服務器到軟件管理的企業(yè)管理系統(tǒng)以及客戶關(guān)系系統(tǒng)等企業(yè)軟件，SaaS憑借低門檻和低價格順勢打開了局面。
可以說，2015年SaaS概念真正落地中國，資本的熱捧讓企業(yè)級SaaS的字眼出現(xiàn)在了大大小小的IT技術(shù)峰會或商業(yè)論壇上，不再是個小眾概念。特別是2B市場，風投機構(gòu)一度將SaaS市場估值到了萬億級。
之后不斷有老牌企業(yè)級軟件廠商推出SaaS服務，也有更多大量新入局的中小型新玩家，在2C紅海市場碰壁的公司以及尋求增量的投資機構(gòu)紛紛入坑這塊還沒有被充分開發(fā)的處女地，好不熱鬧。
同年，阿里攜“釘釘”入局。次年，騰訊推出“企業(yè)微信”。
據(jù)不完全計，截止到2017年，國內(nèi)企業(yè)級服務各領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)項目數(shù)量有近400家，涉及20余個領(lǐng)域，包括CRM、ERP、HR、OA、企業(yè)報銷、企業(yè)商旅、協(xié)同辦公、收銀支付、考勤管理、云客服、云電銷等。
但在經(jīng)歷了2015年的“元年”和2016年的熱鬧后，從2016年底開始整個國內(nèi)SaaS市場似乎又出現(xiàn)了新的問題，盡管資本并沒有明顯變冷，但市場的實際反饋并不明顯。對此，我們有如下一些思考。
首先，不能因此否認企業(yè)級SaaS市場在中國沒有前景，市場是有的，而且需求還在增長。根據(jù)阿里云在今年發(fā)布的《2017中國SaaS用戶研究報告》，金融、教育、制造、建筑地產(chǎn)、軟件開發(fā)五大行業(yè)對SaaS產(chǎn)品需求巨大，37%的中國工業(yè)企業(yè)計劃加大SaaS投入，53.8%的工業(yè)客戶偏愛行業(yè)化SaaS解決方案。
更重要的是，目前市場頭部效應明顯。在區(qū)域方面，上海、北京、廣東、江蘇、浙江五個城市占據(jù)了全國66.3%市場份額，這意味著還有更多市場有待開拓，潛力巨大。在領(lǐng)域方面，64.5%的SaaS用戶企業(yè)集中在金融、教育、制造、建筑地產(chǎn)、軟件開發(fā)這五個行業(yè)，其他領(lǐng)域都是待開發(fā)狀態(tài)，這也是塊巨大的市場。
這些都說明中國的SaaS市場遠沒有開發(fā)充分，蛋糕還沒有做完，因此不存在沒有前途一說，應該說前景很光明。
但其次，目前市場上的SaaS產(chǎn)品也存在不少問題，其中最明顯的是同質(zhì)化嚴重。根據(jù)企業(yè)中SaaS應用類型分析，行政辦公類SaaS應用占比最高為84.7%，營銷管理類SaaS應用占比60.1%。筆者在今年年中寫過一篇關(guān)于企業(yè)OA產(chǎn)品的橫評，發(fā)現(xiàn)各家提供的服務都大同小異，基本核心都是在圍繞價格打差異化，而非真正產(chǎn)品特性的差異化競爭。
目前市場上需要的其實是更垂直、更專業(yè)化的SaaS產(chǎn)品，而不是泛用化的產(chǎn)品。企業(yè)需要的SaaS產(chǎn)品應該真正懂得自身行業(yè)的特點，能提供解決企業(yè)痛點的服務。但目前市場上符合這個標準的產(chǎn)品很少，簡單來說如今國內(nèi)的SaaS市場還是有些浮躁，做得太淺，需要沉下心來深耕。
同時，阿里“釘釘”和騰訊“企業(yè)微信”這兩個巨頭對中小微企業(yè)沖擊巨大，對于中小微企業(yè)來說，釘釘和企業(yè)微信提供的基礎服務已經(jīng)夠用了，這塊泛用性的入門市場會越來越?jīng)]有太多其他企業(yè)的生存空間。
阿里云市場
最后，對于有些人提出的今后“多足鼎立”甚至“寡頭市場”的局面，我的看法有所不同。正如我們之前講的，即便泛用性的入門市場被阿里和騰訊這樣的巨頭拿下，依然有其他SaaS企業(yè)的生存空間，因為更細分的領(lǐng)域巨頭們一般是不愿意去做，甚至沒有能力親自去做的。
而且通過這一兩年阿里云的動作，我們發(fā)現(xiàn)巨頭們其實對做PaaS更感興趣，就在剛剛還有阿里云的電話打來詢問我是否要在他們平臺上做軟件，畢竟做平臺最賺錢這個道理誰都懂。前年跟去年釘釘?shù)膹V告還到處都是，到了今年阿里云推廣得更多的其實是云市場，干脆做起了“SaaS應用市場”的買賣。這反倒給了其他SaaS公司更好的發(fā)展空間。
所以，在這種格局下，寡頭市場沒有形成的條件。至于中國企業(yè)級SaaS的未來會怎樣，我覺得做平臺的會賺最多的錢，頭部企業(yè)優(yōu)勢會很明顯，細分專業(yè)的產(chǎn)品會更有競爭力，沒有特點的泛用性產(chǎn)品則會被淘汰出局。
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