11月27日消息，華爾街日報發布文章稱，中國科技行業的下一個風口將會是企業應用。很多中國企業都想要利用人工智能和云計算的威力來提升運營效率和降低成本，這意味著企業應用市場擁有巨大的商機。

以下是文章主要內容：

中國科技近些年來取得了巨大的成功，不過基本上局限于消費領域。在消費科技領域，美國有Facebook、亞馬遜和谷歌，中國則有騰訊、阿里巴巴和百度。中國企業善于開發應用幫助億萬消費者在線購物、支付、聊天和玩游戲。

在企業級應用市場，情況則全然不同。中國沒有什么大公司能夠跟甲骨文、SAP或者Salesforce.com對標。

事實上，中國企業市場就像是10年以前的消費者市場。客戶——這里是指企業——不愿意掏錢購買軟件，能用盜版的就用盜版的。它們寧愿投入人力去解決問題，因為投資發展技術成本高昂，而且不一定會取得回報。

隨著勞動力成本的增長和選擇變多，中國企業的態度正在發生改變。許多企業現在想要利用人工智能和云計算的力量，來提升運營效率和削減成本。

那意味著一個不斷增長且沒有人占據主導地位的市場。投資者和創業公司們認為，企業市場有機會出現像騰訊、阿里巴巴和百度這樣的巨頭。跟消費級互聯網一樣，由于市場準入門檻，法規要求本地控制云服務，以及產品本地化方面的挑戰，外國企業預計難有作為。

根據市場研究機構Forrester的數據，2016年，中國的企業和政府部門在軟件上的開支只有1220億人民幣（約合185億美元），遠遠低于美國的2450億美元。客戶關系管理系統公司Salesforce市值高達780億美元，而它在中國的諸多模仿者都是創業公司，而且沒有一家估值達到10億美元。

現階段，投資者認為市場呈現碎片化是個利好，為企業應用快速普及奠定了基礎。更多的企業在轉向使用基于云的服務來進行數據存儲和運行軟件程序。根據德意志銀行今年對中國金融、互聯網、制造等行業的約50家企業的CIO（首席信息官）的調查，84%受訪者計劃2019年以前“重度使用云服務”，這一比例較2016年增長4%。阿里云目前在中國云服務市場占據領先，上一季度營收同比翻了一番。

中小企業越來越多地轉向云端，它們使用盜版軟件的可能性隨之降低。云端服務通常比傳統企業軟件便宜很多。隨著企業不斷積累客戶數據，日益轉向云端，它們將更多地尋求從人工智能技術獲得助力。

AI創業如火如荼。根據北京清科集團的數據，在2017年的前五個月里，175家AI相關的創業公司共計獲得152億人民幣的風險投資，該金額接近于2015年全年總額，同時接近2014年的三倍。雖然這些公司并不是全都致力于服務企業市場，但從融資公告來看，它們面向企業市場的數量要超過移動互聯網（近年來最火熱的一個領域）創業公司。

聊天機器人

企業市場爭奪的前沿領域是聊天機器人，即自動回答問題的軟件程序。對于很多的企業而言，消費者業務的繁榮發展意味著顧客服務需求巨大。這些企業發現，訓練機器來與顧客互動的成本沒以前高了，而且變得更加簡單了。

其中一家聊天機器人公司追一科技本月獲得了2100萬美元的B輪融資。該公司于18個月前由數位前騰訊程序員共同創立，目前已經收獲滴滴出行、攜程網、中國招商銀行等客戶。

追一科技的聊天機器人Yibot使用自然語言處理技術，該人工智能領域旨在模擬語言的學習過程，傾向于打造能夠更好地與人類進行互動的程序。在自然語言處理和深度學習技術的驅動下，聊天機器人跟客戶互動得越多，就能學到越多的東西。企業推出新產品的時候，機器也能夠快速學習了解該產品。

攜程網稱，在Yibot和其它聊天機器人的幫助下，它的呼叫中心員工數量已經從2016年1月的1.6萬人減少至1.2萬人。如今，咨詢聊天機器人的用戶同一天不再回訪詢問的可能性達到75%左右，降低了咨詢真人的需要。

招商銀行首席信息官陳昆德說，公司在為信用卡業務物色聊天機器人的時候，發現Yibot的表現要好于IBM的沃森。他指出，Yibot更能夠理解漢語，公司如今考慮將聊天機器人服務擴展到客戶關系部。

追一科技的首席執行官吳悅在騰訊供職了10年時間，從事搜索和人工智能應用方面的工作，兩年前離職。在騰訊工作期間，他親身見證了該游戲和即時通訊巨頭的市值從30億美元攀升到3000億美元。“同樣的事情可能會在企業市場發生。”吳悅說道。